1.  培訓管理導論與實踐反思

——通過培訓實踐案例分析，對培訓管理中常見的問題進行回顧與思考

（1）培訓關鍵詞聚焦與解讀

?   以學習者為中心

?   網絡時代的閱讀方式

?   微課程與體驗式教學

?   行為轉化（改進）

?   培訓效果

【課堂體驗方式】小組討論+培訓師講授+學員分享

（2）培訓、教育、指導與學習的區(qū)別

【視頻分享】某酒店令人驚訝的企業(yè)培訓案例

（3）值得反思的企業(yè)培訓現(xiàn)狀

?   培訓管理者的困惑

?   培訓管理者的五大缺失

?   培訓管理者的能力模型

?   企業(yè)培訓實踐展望

2.  強化培訓績效評估的理念

——課程體驗導入：培訓管理者眼中理想的培訓評估是什么？

?   培訓的效果是設計出來的，不是評出來的

?   有效評估的關鍵在于一個好的設計方案

?   不嚴謹?shù)脑u估僅僅是“推卸責任的手段”

?   從學習者的角度設計評估方案

?   讓學習者成為合作者

3.  柯氏四級評估的方法與策略

——深度解讀柯氏培訓效果評估理論的核心思想與操作指南

（1）第一級評估——學員反應

?   內涵解讀與評估目的

?   第一級評估的指導原則

?   第一級評估的工具與策略

【課堂體驗練習】第一級培訓評估表的完善與改進

（2）第二級評估——學習

?   內涵解讀與評估目的

?   第二級評估的指導原則

?   第二級評估的策略：設計考試的五個基本步驟

?   第二級評估的評價：優(yōu)點與建議

【課堂體驗練習】怎樣設計測試？

（3）第三級評估——行為改變

?   內涵解讀與評估目的

?   實施第三級評估的理由

?   第三級評估的指導原則

?   培訓的邏輯與第三級評估

?   應用第三級評估幫助改進學習效果

?   使用第三級評估改善績效環(huán)境

?   第三級評估的方法與策略

?   第三級評估的評價：旨在提高培訓的價值

【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓行動改進經驗

（4）第四級評估——業(yè)務結果

?   第四級評估的定義

?   第四級評估的指導原則

?   第四級評估的五個步驟

4.  柯氏評估理論的發(fā)展——五個重要原則

——柯氏五項原則是對長期以來培訓效果評估理論的蓋棺定論，是指導培訓評估實踐的主要方法

?   把終點作為起點

?   期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標

?   業(yè)務合作伙伴關系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素

?   在展示價值之前必須創(chuàng)造價值

?   用一條極具說服力的證據鏈展示培訓帶來的基本價值

【課堂體驗練習】體驗式培訓的價值與評估

5.  總結和落地指南

?   學習要點回顧

?   課程結束后的行動計劃