職業(yè)化與品位修養(yǎng)專家閆維維老師《客戶服務(wù)溝通技巧與陽光心態(tài)》課程 

      8月29日閆維維老師受邀為成都某裝飾公司基層裝飾工程部學(xué)員講授《客戶服務(wù)溝通技巧與陽光心態(tài)》課程圓滿結(jié)束。      

     閆維維老師根據(jù)此次的客戶的要求，精心準(zhǔn)備了此次課程，課程內(nèi)容從員工的職業(yè)化素養(yǎng)和員工的核心服務(wù)技能提升來講解。工作過程中要注意：1、認(rèn)識“職業(yè)化”的服務(wù)素養(yǎng)2、員工必備的服務(wù)心態(tài)修煉3、員工的日常服務(wù)與接待形象塑造4、員工的服務(wù)舉止與服務(wù)接待規(guī)范化訓(xùn)練5、員工的職業(yè)化溝通技能訓(xùn)練6、員工的職業(yè)化投訴處理技巧訓(xùn)練7員工的自我情緒與壓力平衡管理，而不是自己想做什么就做什么，什么都要有規(guī)則。       

       閆維維在授課過程中，通過實(shí)操訓(xùn)練、情景模擬演練、案例分析讓學(xué)員知道日常工作中形象和溝通技能是多么的重要，工作中遇到煩心事要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，而不是自己一直生悶氣，學(xué)員表示非常喜歡閆維維老師的課堂氛圍，想聽聽閆維維老師《團(tuán)隊(duì)情商》的課程。