職業(yè)化與品位修養(yǎng)專家閆維維老師《客戶服務溝通技巧與陽光心態(tài)》課程 

      8月29日閆維維老師受邀為成都某裝飾公司基層裝飾工程部學員講授《客戶服務溝通技巧與陽光心態(tài)》課程圓滿結束。      

     閆維維老師根據(jù)此次的客戶的要求，精心準備了此次課程，課程內容從員工的職業(yè)化素養(yǎng)和員工的核心服務技能提升來講解。工作過程中要注意：1、認識“職業(yè)化”的服務素養(yǎng)2、員工必備的服務心態(tài)修煉3、員工的日常服務與接待形象塑造4、員工的服務舉止與服務接待規(guī)范化訓練5、員工的職業(yè)化溝通技能訓練6、員工的職業(yè)化投訴處理技巧訓練7員工的自我情緒與壓力平衡管理，而不是自己想做什么就做什么，什么都要有規(guī)則。       

       閆維維在授課過程中，通過實操訓練、情景模擬演練、案例分析讓學員知道日常工作中形象和溝通技能是多么的重要，工作中遇到煩心事要學會自我調節(jié)，而不是自己一直生悶氣，學員表示非常喜歡閆維維老師的課堂氛圍，想聽聽閆維維老師《團隊情商》的課程。