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孟德永:第四場《投訴處理新境界》
2017-03-22 2597
對(duì)象
中層管理者
目的
處理好投訴給顧客帶來最優(yōu)質(zhì)最滿意的服務(wù)
內(nèi)容

    客戶投訴經(jīng)常都會(huì)發(fā)生，也最讓管理干部頭疼。有人心里素質(zhì)差不敢上， 有人缺乏技巧都會(huì)嚴(yán)重影響處理效率，萬變不離其中掌握核心是關(guān)鍵。怎么處理好投訴，怎讓讓顧客滿意 一直是我們所探討的，所研究的地  賓至而歸是我們的一至所追求的，通過這堂課讓我們細(xì)細(xì)品味這其中的奧妙

      

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