課程大綱:
第一單元:管理與領(lǐng)導(dǎo):
1. 認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)
管理的主要內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異:比較與研討練習(xí)
2. 中高層管理者的角色定位
研討與總結(jié):經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)
3. 中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)
案例分析、總結(jié)
中高層經(jīng)營(yíng)管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異
第二單元:管理技能基礎(chǔ):
一: 制定有效的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
1. 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃比較練習(xí)
2. 制定規(guī)劃的基本思路
3. 規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容
4. 計(jì)劃制定的基本方法、步驟、案例
5. 重點(diǎn)工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
6. 重點(diǎn)工具介紹2:計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
7. 案例:大型生產(chǎn)計(jì)劃制定案例分析
8. 工作項(xiàng)目策劃的的基本思路
9. 策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)
10. 策劃制定工作的注意點(diǎn)
二: 做個(gè)教練式管理者
1. 教練式管理者:訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色
2. 練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
3. 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
4. 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)
5. 有效指導(dǎo)下屬的步驟
6. 如何做一個(gè)有效的指導(dǎo)者
1)有效指導(dǎo)的標(biāo)志
2)怎樣提好問題
3)指導(dǎo)解決問題
4)給出建設(shè)性的反饋
5)避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
三: 高效溝通
1. 認(rèn)識(shí)溝通 認(rèn)識(shí)管理溝通
回顧與總結(jié):已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
溝通的基本原理與要素
管理溝通的各類表現(xiàn)形式
2. 避免觸犯溝通禁忌
溝通不宜行為舉例與辨別
3. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
如何與上級(jí)開展溝通
如何與下級(jí)開展溝通
如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
4. 如何應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)下的溝通
批評(píng)與表?yè)P(yáng)下屬的技巧
沖突狀態(tài)下的溝通策略
第三單元: 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
一:團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
看圖研討:有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
2. 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
案例研討:面對(duì)不同的工作環(huán)境與任務(wù)運(yùn)用不同的團(tuán)隊(duì)溝通工具
3. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的若干工具:
研討與總結(jié):高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干工具
4. 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
組織層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能訓(xùn)練
個(gè)人層面的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)
二:高效利用時(shí)間
1. 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象
練習(xí):檢查表中找差距
浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手
2. 管理者節(jié)約時(shí)間的各類做法
幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
3. 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
檢測(cè)練習(xí):您的時(shí)間安排順序
總結(jié):卓越的時(shí)間管理方法和工作順序造就卓越的人生
第四單元:管理制度與管理控制:
1. 管理控制的基本含義
練習(xí):識(shí)別不同的管理控制含義
2. 管理控制的相關(guān)工具
3. 日常管理工作不同階段和環(huán)節(jié)如何加強(qiáng)控制
4. 制度功能的不同定位
練習(xí)與研討:制度功能演進(jìn)的不同階段
5. 制度設(shè)計(jì)的基本原則
6. 制度推進(jìn)的各類方法
第五單元:領(lǐng)導(dǎo)力模式培養(yǎng):
一:領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式
1.領(lǐng)導(dǎo)者的核心行為方式
2.領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類型
3.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)---領(lǐng)導(dǎo)者如何做?
4.影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過程
5.影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素
二:領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1.通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2.通過價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3.通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
4.其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)
5.案例與練習(xí)
三:領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
1.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
2.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
3.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
4.領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為的培養(yǎng)
5.超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
第六單元:領(lǐng)導(dǎo)力技能提升:
一:決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 決策的基本方法和工具
2. 防范決策陷阱
3. 經(jīng)營(yíng)決策案例分析
4. 管理決策案例分析
5. 企業(yè)決策管理的主要步驟
二:有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 研討:請(qǐng)比較命令與授權(quán)的差別
2. 總結(jié):授權(quán)的功能與運(yùn)用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令
4. 授權(quán)的含義、意義、案例
5. 有效授權(quán)的四個(gè)步驟
6. 推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
三:有效激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 員工激勵(lì)的基本原理
企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型
練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?
2. 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
3. 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法
第七單元、領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)力塑造:
一、領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)特質(zhì)
1.不同的聲音(Different voices);
2.國(guó)際化視野(International Vision);
3.深度之溝通(Depth Communication);
4.問題與生機(jī)(Issues and Opportunities);
5.熱情(Enthusiasm);
6.凡事感恩(Appreciation for All);
二、領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力:
1.自動(dòng)自發(fā)力
2.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新力
3.量化細(xì)化力
4.系統(tǒng)思考力
5.果斷決策力
6.溝通協(xié)調(diào)力
7.瞬間應(yīng)變力
8.問題解決力