美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈？（13）

美容院如何準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)定位

編者：馬高參

常言道：人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)！

在美容行業(yè)發(fā)展迅猛的時(shí)候，大多數(shù)美容企業(yè)、尤其是一線(xiàn)的美容院往往都忽略了企業(yè)長(zhǎng)期愿景規(guī)劃和準(zhǔn)確經(jīng)營(yíng)定位，行業(yè)的草創(chuàng)、顧客的無(wú)知、公司的激進(jìn)，都幸運(yùn)的創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)行業(yè)神話(huà)。

隨著2013年11月國(guó)內(nèi)著名的標(biāo)志性連鎖企業(yè)——瑪花纖體國(guó)際美容美體連鎖機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)陷入困境導(dǎo)致老板“跑路”，受此影響，許多國(guó)際性的大連鎖機(jī)構(gòu)如美麗田園、思妍麗、麗池（涉及同行私密信息，此處省略30字）等企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)手或關(guān)門(mén)倒閉。

這種至上而下的倒閉潮引發(fā)了美容行業(yè)極大的動(dòng)蕩不安，進(jìn)而再次催生了“美容院應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)定位”的老生常談話(huà)題，其實(shí)，一個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)生存發(fā)展基礎(chǔ)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，只有找準(zhǔn)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，切記東施效顰的仿冒別人，那么，任何合理的存在都有它特定的消費(fèi)群體和市場(chǎng)。

馬高參老師個(gè)人認(rèn)為，美容院的前三十年經(jīng)營(yíng)定位大體分為“銷(xiāo)售型店格”和“服務(wù)型店格”兩種，圍繞著以上兩種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，中國(guó)美容行業(yè)涌現(xiàn)出很多曾經(jīng)膾炙人口的一線(xiàn)市場(chǎng)品牌。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和美容市場(chǎng)消費(fèi)人群的年齡迭代，在今后十年間中國(guó)美容院的經(jīng)營(yíng)定位將圍繞著“功能型店格”和“流程型店格”兩大主要類(lèi)別。

“功能型店格”主要是指一些中小型規(guī)模的美容院（也包括大型醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)），通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技能手段配合現(xiàn)代化儀器和功能型產(chǎn)品，真正能解決美容顧客的“斑敏痘肥胖、皺紋粗黑黃”等八大問(wèn)題性，從而產(chǎn)生顧客重復(fù)消費(fèi)或引流消費(fèi)的良性經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。

“流程型店格”主要是指商務(wù)性、休閑性的美容院所，擁有相對(duì)充足的經(jīng)營(yíng)服務(wù)空間，通過(guò)設(shè)定專(zhuān)業(yè)的星際或個(gè)性化服務(wù)流程，輔助采購(gòu)現(xiàn)代流行的一些時(shí)尚美容美體設(shè)備或產(chǎn)品項(xiàng)目，重點(diǎn)服務(wù)非功能訴求為核心的特定消費(fèi)人群，要知道，針對(duì)具備認(rèn)知的理性顧客，她們?cè)谶x擇美容服務(wù)的第一首選并不是所謂的“效果”，而是在親身體驗(yàn)一種“花錢(qián)所帶來(lái)的快樂(lè)”感受。

所謂“拓客治百病、模式解千愁”的美容江湖小伎倆，將慢慢失去它們生存的市場(chǎng)空間，或者你可以不相信，那么，請(qǐng)看看國(guó)內(nèi)其他服務(wù)行業(yè)的今天業(yè)態(tài)，或許你能從中領(lǐng)悟到什么？！