美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈（28）

美容院如何平衡銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和消耗業(yè)績(jī)之間的關(guān)系

編者：馬高參

有一種神獸叫做“貔貅”，有嘴無(wú)肛，能吞萬(wàn)物而不泄，只進(jìn)不出，神通特異，故有招財(cái)進(jìn)寶，吸納四方之財(cái)?shù)脑⒁?，廣受商家企業(yè)的頂拜供養(yǎng)！

有一種病叫做“腸梗阻”，因故造成腸內(nèi)容物通過(guò)障礙，患者停止排氣排便，發(fā)病急、發(fā)展快，嚴(yán)重者體內(nèi)的水、電解質(zhì)、酸堿平衡失調(diào)引發(fā)死亡。

有一個(gè)品牌叫“瑪X纖體”，從2004年3月正式落戶上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)第一家店開(kāi)始，迄今為止已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)近百家直營(yíng)連鎖店面，連續(xù)十年占據(jù)著中國(guó)美容高端美容美體市場(chǎng)，2013年11月，“瑪X纖體國(guó)際美容美體連鎖店”從中國(guó)突然跑路退市了，累計(jì)欠中國(guó)美容會(huì)員的儲(chǔ)值金融3.4億元（非官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字）。

通過(guò)上面的幾段文字?jǐn)⑹觯嘈糯蠹叶寄芸闯鲆粋€(gè)問(wèn)題，那就是美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何正確看待“店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”和“店運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)”之間的關(guān)系，其中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是“美容院的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和消耗業(yè)績(jī)之間的平衡關(guān)系”。

要知道，從專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)角度分析和管理，“美容院的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”屬于“應(yīng)付財(cái)務(wù)科目”，是“費(fèi)用”；而“美容院的消耗業(yè)績(jī)”屬于“應(yīng)收財(cái)務(wù)科目”，是“利潤(rùn)”。

只有你搞懂了在美容院經(jīng)營(yíng)中的“費(fèi)用”和“利潤(rùn)”之間的厲害關(guān)系，你才可以找出美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中“收現(xiàn)高、利潤(rùn)低”的根本問(wèn)題，否則就會(huì)出現(xiàn)像“瑪X纖體”那種現(xiàn)象，看似經(jīng)營(yíng)很風(fēng)光，一場(chǎng)店內(nèi)促銷(xiāo)動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)、上千萬(wàn)，殊不知是在給自己增加經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用呢。

在美容院中，想通過(guò)促銷(xiāo)的方法增加銷(xiāo)售現(xiàn)金業(yè)績(jī)并不是一件難事，例如前些年行業(yè)流行的“殿堂營(yíng)銷(xiāo)模式”，通過(guò)增加顧客儲(chǔ)值消費(fèi)力度，妄用“會(huì)員三年全額銷(xiāo)售返本返利”的美麗陷阱手段，確實(shí)也讓一些美容院沾沾自喜的“收獲”了成百上千的人民幣，三年過(guò)去了，我們?cè)倩仡^看看，究竟有幾家美容院能夠笑到最后呢？？

所以，當(dāng)美容院下大力度不斷在銷(xiāo)售中增加“顧客儲(chǔ)值優(yōu)惠幅度”和“美容師銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)比例”時(shí)，在沒(méi)有一套完整的“顧客消耗分解方案”配合下，最終的后果就是“賣(mài)”的越多、“欠賬”越多、“顧客”越少。

如何能提高美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“顧客消耗業(yè)績(jī)”，是今后美容院經(jīng)營(yíng)者要真正用心考核和執(zhí)行的最重要工作啦?！俺耘挪黄胶狻笔窃斐扇梭w肥胖的根本原因，“銷(xiāo)售消耗不平衡”同樣是造成美容院虧損的根本原因。

睿智的美業(yè)同仁們，看到這里，你還會(huì)把店里的現(xiàn)金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)看得那么重嗎？