美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈（29）

美容院如何對(duì)抗和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的沖擊

編者：馬高參

狼來了？狼來了，狼真的來了！

面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大沖勁，包括美容行業(yè)在內(nèi)的國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)都受到了很大沖擊，許多曾經(jīng)知名的企業(yè)紛紛被迫退市，例如曾經(jīng)叱咤美容行業(yè)十幾載的“瑪X纖體美容美體國際連鎖機(jī)構(gòu)”更是以高達(dá)幾億元的會(huì)員儲(chǔ)值欠款跑路形式悲慘地告別“歷史舞臺(tái)”啦。

那么，到底互聯(lián)網(wǎng)是何方神圣？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有什么突出特點(diǎn)呢？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的最顯著特點(diǎn)是“鏈接”。通過鏈接，互聯(lián)網(wǎng)讓全世界的人們都能夠共享資源、共享信息，最大限度的降低了購買成本，提高了生活效率。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的第二個(gè)顯著特點(diǎn)就是“實(shí)時(shí)交互性”。過去看電視，只能接受有限幾個(gè)電視頻道的控制，人家播放什么，我們就看什么，現(xiàn)在則不同了，互聯(lián)網(wǎng)將全世界的電視資源全部免費(fèi)呈現(xiàn)在我們眼前，想看什么就看什么，開心又任性。

因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和壯大，自然催生了電商和微商兩大商業(yè)新貴，電商和微商以其微秒的傳播速度、低廉的零售價(jià)格、瘋狂迭代的商品概念炒作等優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)行掠奪走大量美容院原有的老顧客群體，造成美容院的經(jīng)營業(yè)績迅速下滑，直落谷底。

如何能讓美容院應(yīng)對(duì)和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的沖擊呢？

1、調(diào)整業(yè)績結(jié)構(gòu)、完善產(chǎn)品架構(gòu)

傳統(tǒng)的中小型美容院業(yè)績主要是依賴一些家居客裝產(chǎn)品的銷售，但是，互聯(lián)網(wǎng)讓美容院徹底放棄了常規(guī)保濕、補(bǔ)水、防曬等基礎(chǔ)營養(yǎng)類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，從而轉(zhuǎn)向經(jīng)營功能性和治療性的產(chǎn)品或項(xiàng)目，其中，針對(duì)美容品類產(chǎn)品，主要是以解決“斑、敏、痘、肥胖、皺紋、粗、黑、黃”等八大問題性肌膚的功效性產(chǎn)品。

只有當(dāng)顧客選擇使用功效性產(chǎn)品的同時(shí)，她才會(huì)真正依賴美容院的專業(yè)服務(wù)，也就是只有提高了顧客的到店率，才能增加美容院的服務(wù)機(jī)會(huì)和銷售其他特色產(chǎn)品、項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。

2、洋為中用、它為我用

互聯(lián)網(wǎng)作為國外的舶來品，具有方便快捷、安全、經(jīng)濟(jì)、省時(shí)、寬松自由等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)商業(yè)=新零售商業(yè)。

作為服務(wù)行業(yè)中比較特殊的美容行業(yè)，更是要主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特有規(guī)律和工具，為美容院的宣傳推廣、新項(xiàng)目發(fā)布、顧客遠(yuǎn)程跟蹤管理等系統(tǒng)管理提供助力。

包括美容院的官方網(wǎng)站、微博、微信公共平臺(tái)、微信朋友圈、微信APP等互聯(lián)網(wǎng)工具，都是傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷推廣手段和宣傳工具所無法比擬的。