1、課程目的：

?通過班組長管理實務培訓，提升班組長的管理能力和管理技巧，從而改善產品質量、降低制造成本和確保準時交貨。

?班組長作為企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)中扮演著多重角色，對企業(yè)來說，班組長直接管理作業(yè)人員，是質量、成本、交貨期指標達成的最直接的責任者

?班組長承擔著很繁重的生產任務，又要上下溝通協(xié)調，多重的角色要求班組長必須具備對現(xiàn)場的管理、縱向和橫向的溝通，以及對員工的培育和管理等方面的能力。

2、適合對象：

基層干部 、班長、組長、拉長、領班等基層管理人員。

3、課程特色：

?了解班組長在企業(yè)中的定位與作用

?認識班組長的工作職責及應具備的素質

?認識作為管理人員的一些基本觀念，從而能有正確態(tài)度帶領團隊

?提高溝通協(xié)調能力、管理以及培育下屬等方法和技巧

4、教學方式：

互動交流、問題研討、案例教學

5、培訓時間：

兩天（上午9:00～12:00，下午14:00～17:00）。

6、培訓內容：

第一講 班組長職責定位

1、什么是管理和管理者

2、班組長的三大職責

3、班組長的多角色轉換

4、四種新型的工作關系

5、企業(yè)對干部的兩大類回報

6、非經濟回報對未來的幫助

7、管理者的必備能力模型

12、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長

第二講 班組長一日管理

1、班組長一日工作全貌

2、工作交接

3、高效率早會

4、生產確認

5、品質巡檢及記錄確認

6、4M1E變化點把握

7、預見性地主動對應

8、交流、聯(lián)絡與協(xié)調

9、報表填寫

10、當日工作總結

第三講 班組基礎管理

1、觀念導向

2、要求嚴格

3、書面化

4、數(shù)字化

5、具體化

6、五項主義

7、改善無止境

8、行動、速度與耐力

9.最小的投入最大的產出

10.現(xiàn)場管理的三五要求

11、顧客滿意五要素

12、4M1E現(xiàn)場管理要素

第四講 早會推進工作

一、早會的目的和意義

二、早會的形式

三、早會的內容

四、早會的組織

五、早會的有效利用

第五講 班組有效溝通

1、班組業(yè)績三角形

2、溝通的目的

3、溝通的三大環(huán)節(jié)

4、溝通的手段

5、溝通的模型

6、表達的要點

7、傾聽的要點

8、反饋的要點

9、善用身體語言

10、班組溝通要點

11、跨級別溝通

12、跨部門溝通

13、三級聯(lián)絡體系

第六講 工作教導和有效激勵

1、管理者的產品

2、育人之心

3、部下培養(yǎng)的4種途徑

4、業(yè)務教導的4個步驟

5、糾正不良行為的4個步驟

6、鞏固業(yè)績的4個步驟

7、業(yè)績面談的基本要點

8、部下教導的時機與方式  

9、有效激勵方式與激勵配方

第七講 班組建設三法三化

1.ORA班組長上崗標準

2.OER班組日清管理

3.DWM 班組報表管理

4.現(xiàn)場管理目視化

5.現(xiàn)場管理動態(tài)化

6.現(xiàn)場管理人性化

第八講 班組業(yè)績管理

1、班組整體業(yè)績管理

2、建立時時與目標對比的體制

3、分析和解決問題的四個維度

4、班組工作日報

5、個人業(yè)績管理及業(yè)績評比

6、加強全員達標意識的六大要點

7、個人行為考核

8、班組業(yè)績管理看板

9、自主研究活動