營(yíng)銷(xiāo)精英的卓越客戶(hù)關(guān)系管理修煉

課程大綱（1天）

1、頂級(jí)銷(xiāo)售人員的三大客戶(hù)關(guān)系定位

①　朋友

②　顧問(wèn)

③　老師

2、影響友誼的三大要素

①　關(guān)系

②　體諒

③　禮貌

3、聲譽(yù)在客戶(hù)關(guān)系中的影響

①　聲譽(yù)建立的法則：一切都有關(guān)系

②　公司聲譽(yù)

③　個(gè)人高品質(zhì)聲譽(yù)的三個(gè)關(guān)鍵

④　定級(jí)銷(xiāo)售在客戶(hù)聲譽(yù)中的定位

＊他為我著想

＊一位無(wú)須付費(fèi)的員工

＊真正理解我的處境

4、讓客戶(hù)進(jìn)入習(xí)慣與你合作的舒適地帶

5、凸顯關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要時(shí)機(jī)

關(guān)系降低風(fēng)險(xiǎn)

①　規(guī)模較大、較復(fù)雜、影響的人越多的產(chǎn)品銷(xiāo)售中

②　產(chǎn)品的壽命越長(zhǎng)的銷(xiāo)售中

③　第一次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中

6、新銷(xiāo)售模型的倒金三角

建立“知己型”客戶(hù)關(guān)系應(yīng)掌握的客戶(hù)信息及信息應(yīng)用  

4堅(jiān)持系統(tǒng)授課流程

為企業(yè)定制專(zhuān)屬課程，打造咨詢(xún)式培訓(xùn)模式，量化培訓(xùn)價(jià)值，拒絕只關(guān)注課堂效果

堅(jiān)持每一堂課做課前調(diào)研

堅(jiān)持每一堂課運(yùn)用客戶(hù)的“故事”做課堂的案例    

堅(jiān)持每一堂課課后協(xié)助企業(yè)做工具、方法、表單的落地

堅(jiān)持每一堂課課后為企業(yè)做本授課模塊的評(píng)估建議書(shū)和學(xué)員的評(píng)估

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