喬納瓦羅曾在FBI“反情報及行為部門”擔(dān)任主管達(dá)25年，最擅長從表情和肢體動作分析對方的性格、心情和說謊與否，他寫了一本書《FBI教你破解身體語言》，對于企業(yè)培訓(xùn)師而言，破解學(xué)員的身體語言密碼，能讓培訓(xùn)課堂更加生動。

在授課過程中，學(xué)員的肢體語言能夠及時反饋他們的內(nèi)心信號，講師可以通過學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整授課內(nèi)容，以下是節(jié)選常用的動作：

一、頭部動作

（1）側(cè)向一旁——說明學(xué)員對講師授課內(nèi)容有興趣。

（2）低頭——說明學(xué)員對講授授課主題不感興趣或持否定態(tài)度。

（3）頭部肢體與語言的自相矛盾——說明學(xué)員言不由衷，迫于培訓(xùn)場合，不得不迎合講師。

二、面部表情

（1）眼珠左轉(zhuǎn)——學(xué)員可能說謊，迫于場合需求，不得不迎合培訓(xùn)講師。

（2）嘴角下?lián)P——學(xué)員處于羞愧、自我抑制，覺得跟講師互動做得不夠好。

（3）觸摸鼻子——學(xué)員處于羞愧、撒謊的狀態(tài)。

三、手部動作

（1）手部交叉放置于胸前——拒絕，對培訓(xùn)內(nèi)容興趣不大。

（2）手臂以封閉的樣式放置于桌面——對培訓(xùn)主題興趣不大，耳朵需要深度刺激。

（3）手臂以敞開的樣式放置于桌面——覺得培訓(xùn)內(nèi)容有意思，想繼續(xù)往下聽。

（4）手掌耷拉著頭——覺得培訓(xùn)內(nèi)容沒什么新意，有些無聊。

四、其它肢體語言

（1）聳單肩——表面上對培訓(xùn)師很奉承，但不是發(fā)自內(nèi)心。

（2）摸脖子、舔嘴唇、頻繁眨眼——這表明學(xué)員在回答問題時或在培訓(xùn)場合下，對自己的表現(xiàn)很不自信。

……

學(xué)員疲憊或處于拒絕狀態(tài)時，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)以抖包袱或互動形式調(diào)動氣氛，采用疲勞戰(zhàn)術(shù)，反而適得其反、事倍功半。學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容秉持接受、有興趣態(tài)度時，講師可以視內(nèi)容重要程度，進(jìn)行演繹，從而達(dá)成課程目標(biāo)。

總而言之，肢體語言是一門非常實戰(zhàn)的學(xué)科，它運用了心理學(xué)原理，卻非高深莫測，在培訓(xùn)課堂上，講師察言觀色，不斷總結(jié)，才能讓課堂培訓(xùn)更具吸引力和說服力。