【課程背景】：

心理學(xué)是人類的靈魂科學(xué)，也是管理最核心、最有效、最關(guān)鍵的管理藝術(shù)，管事先管人，帶人先帶心。如果對(duì)人的心理都不了解，用自己的主觀想法和手段去做管理必?cái)o(wú)疑，了解人心、了解人性才能更好駕馭人心，呈現(xiàn)人性的光輝。管理從本質(zhì)上而言，就是對(duì)心的正確引導(dǎo)和駕馭。把人心抓住了管理就順了。成功的管理專家一定是洞悉人性的高手，很多時(shí)候不是你能力不行，是不懂心理學(xué)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人心，心態(tài)就是生產(chǎn)力。

【課程對(duì)象】：中層、高層管理者

【課程時(shí)間】：2-4天（可根據(jù)實(shí)際需求做調(diào)整）

【課程方式】：現(xiàn)實(shí)案例分析+情景模擬+討論互動(dòng)+精彩游戲+提問(wèn)互動(dòng)+生動(dòng)點(diǎn)評(píng)

【課程特色】：以生動(dòng)的、有現(xiàn)實(shí)管理意義的心理學(xué)效應(yīng)內(nèi)容為基礎(chǔ)，采用大量的現(xiàn)實(shí)案例為藍(lán)本，指導(dǎo)和教練管理者如何采用心理學(xué)效應(yīng)高效的做好領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)到既深諳心理學(xué)知識(shí)，又深刻掌握心理學(xué)效應(yīng)轉(zhuǎn)化的領(lǐng)導(dǎo)技能和手段，剖析管理和領(lǐng)導(dǎo)的方法和技巧，淺顯易懂，氣氛活躍互動(dòng)，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.  了解心理學(xué)相關(guān)效應(yīng)及其如何與管理有效銜接

2.  領(lǐng)會(huì)心理學(xué)效應(yīng)對(duì)人員管理和領(lǐng)導(dǎo)的巨大作用力

3.  幫助管理者理清心理學(xué)與管理的關(guān)系，從意識(shí)上領(lǐng)悟解決管理最核心的手段是從人的心理入手

4.  幫助領(lǐng)導(dǎo)者更正過(guò)往管人帶隊(duì)的錯(cuò)誤理念和行為模式

5.  理解管事先管人，帶人先帶心的核心領(lǐng)導(dǎo)理念

6.  掌握心理學(xué)效應(yīng)，有效提升和改變領(lǐng)導(dǎo)思維和行為動(dòng)作 

7.  學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)提供的各種方法和技巧，更高效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng) 造佳績(jī) 

8.  從源頭上學(xué)會(huì)對(duì)人心人性管理的各種手段，增強(qiáng)員工認(rèn)同感和歸屬感，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的效益

【課程大綱】（以下為4天的課程大綱）

一、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：具有“一呼百應(yīng)”的魅力

1.  雷尼爾效應(yīng)：營(yíng)造親和力的文化氛圍

2.80/20法則：巧用關(guān)鍵少數(shù)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)

3.重視與員工心理契約

4.下屬帶著麻煩來(lái)報(bào)告，要“謝謝”

5.無(wú)關(guān)緊要的事妥協(xié)也無(wú)妨

6.高明管理者絕不與下屬爭(zhēng)功

7.要下屬忠于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)先忠于下屬

8.樹(shù)立威信，與下屬距離要適中

9.管理者要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤

二、 識(shí)人心理學(xué)：先識(shí)人，再察心

1.  奧格威法則：善用比自己強(qiáng)的人，迅速成就偉業(yè)

2.  選好副手讓你如虎添翼

3.  用情義聚才，用紀(jì)律練才

4.  識(shí)人避免以偏概全

5.  寧可空缺，不可毋濫

6.  見(jiàn)微知著，摒棄識(shí)人“第一印象”怪圈

7.  善于比較找到合適人才

8.  優(yōu)秀人才經(jīng)得起折騰

9.  不求完美，識(shí)才須不拘一格

10. 通過(guò)外貌表征瞬間識(shí)人

三、用人心理學(xué)：以心換心，贏得忠誠(chéng)

1.  認(rèn)同效應(yīng)：用人不疑，疑人不用

2.  不在于減少人才短處，而是發(fā)揮長(zhǎng)處

3.  善用比自己強(qiáng)的人，才能成為巨人

4.  下屬失敗了，也要給機(jī)會(huì)

5.  你信任員工，他才會(huì)忠誠(chéng)追隨你

6.  木桶效應(yīng)：注重提升員工“短板”

7.  “刺頭”人物也能為我所用

8.  皮格馬利翁效應(yīng)：你說(shuō)他行，他就行

9.  職位越高，給他越多的事

四、暗示心理學(xué)：懂得暗示，下屬才有干勁

1.“戴高帽子”是聰明管理術(shù)

2.給予承認(rèn)和肯定，暗示對(duì)方重要性

3.堅(jiān)定下屬信心，暗示下屬選擇的正確

4.引導(dǎo)下屬做出承諾，使其騎虎難下

5.推功攬過(guò)，傳遞友善

6.記住每個(gè)下屬姓名，暗示對(duì)他的重視

7.描繪宏偉藍(lán)圖，暗示工作計(jì)劃可行

8.心理安慰是神奇暗示手段

9.暗示批評(píng)比當(dāng)面指責(zé)更有力量

五、溝通心理學(xué)：換位思考，是高效溝通的法寶

1.掌握溝通“蜂舞法則”，帶團(tuán)隊(duì)如魚(yú)得水

2.成為提問(wèn)專家，帶人更簡(jiǎn)單

3.交流用心不用嘴，引導(dǎo)員工積極交流

4.尋找共鳴話題，作為溝通切入點(diǎn)

5.傾聽(tīng)心理學(xué)：讓團(tuán)隊(duì)人心凝聚起來(lái)

6.跨越與員工的心理鴻溝

7.有時(shí)少說(shuō)話溝通效果更佳

8.踢貓效應(yīng)：疏導(dǎo)才能有效化解矛盾

9.喬治定理：接受下屬意見(jiàn)

10.對(duì)沖突和矛盾，不要逃避要面對(duì)

六、激勵(lì)心理學(xué)：團(tuán)隊(duì)不能趕著跑，主動(dòng)才是王道

1.德西效應(yīng)：獎(jiǎng)勵(lì)太多反而適得其反

2.內(nèi)耗效應(yīng)：建立合理的競(jìng)合機(jī)制

3.培養(yǎng)員工，給其發(fā)揮空間

4.不殺雞，就唬不了猴

5.管理者要給下屬合適的位置

6.清楚員工心理需求，方可調(diào)動(dòng)其積極性

7.掌握好獎(jiǎng)懲力度

8.肥皂水效應(yīng)：把批評(píng)夾在贊美中

9.公平的獎(jiǎng)罰能喚醒員工沉睡的心靈

七、威信心理學(xué)：讓下屬心服口服

1.出于公心，任何時(shí)候要一碗水端平

2.栓住人心，讓下屬任何時(shí)候都有歸屬感

3.當(dāng)斷則斷，必要時(shí)要有決斷力

4.抓大放小，小事難得糊涂

5.不神化自己，偶爾暴露一下自己缺點(diǎn)

6.拉不下面子，是管理大忌

7.常對(duì)下屬說(shuō)：你的工作很重要

8.慈不掌兵，管理要穩(wěn)準(zhǔn)狠

9.自己“出眾”才能“服眾”

八、留人心理學(xué)：感情傾注，仁愛(ài)留心

1.角色理論效應(yīng)：讓他感知到自己的價(jià)值

2.如果下屬說(shuō)“我想離職”

3.當(dāng)留則留，當(dāng)棄則棄

4.讓有功之臣和平退出

5.留意員工跳槽前兆

6.留住“能人的心”，要敢于付出成本

7.學(xué)會(huì)換位思考，從別人的觀念看事情

8.認(rèn)同下屬價(jià)值，讓他覺(jué)得自己很重要

9.找出團(tuán)隊(duì)的害群之馬

九、授權(quán)心理學(xué) ：不授權(quán)，就等“死”吧

1.平衡權(quán)力效應(yīng)：權(quán)力需要平衡和制約

2.防止屬下吞噬你的權(quán)力，產(chǎn)生越權(quán)

3.只授責(zé)任不授權(quán)，沒(méi)人會(huì)努力

4.領(lǐng)頭羊效應(yīng)：牽一發(fā)動(dòng)全身，善用領(lǐng)頭羊

5.懂得對(duì)員工說(shuō)：我相信你

6.善用中層干部，保證責(zé)任清晰

7.授權(quán)后不要放棄監(jiān)督和控制

8.無(wú)為而治：最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)

9.只需下達(dá)命令，不必過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)

10.只有合理分工才能使下屬心情舒暢

十、決策心理學(xué)：改變慣性思維，突破一切

1.布里丹效應(yīng)：果斷真的很重要

2.破窗效應(yīng)：及時(shí)修好被打爛的第一扇窗

3.堅(jiān)持自己判斷，做事要有主見(jiàn)

4.冒險(xiǎn)決策前，請(qǐng)自我檢驗(yàn)一下

5.認(rèn)清果斷決策的五大障礙

6.優(yōu)柔寡斷是管理者的大忌

7.做決策時(shí)善聽(tīng)下屬意見(jiàn)

8.不偏聽(tīng)，不偏信

十一、制度心理學(xué)：制度是你的老板

1.火爐法則：讓下屬在制度約束下達(dá)到自覺(jué)

2.一流企業(yè)用制度管人，二流企業(yè)用人管人

3.獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

4.依賴“英雄”不如依賴機(jī)制

5.讓剛性制度變得有彈性

6.你不講制度，別人會(huì)和你講條件

7.完善接班人制度

8.不要過(guò)度控制細(xì)節(jié)

9.用利益吸引人，不如用企業(yè)文化

10.信任是團(tuán)隊(duì)一切工作的基石

十二、危機(jī)心理學(xué)：善于應(yīng)變，懂得未雨綢繆

1.不但敢于冒險(xiǎn)，更要善于回避風(fēng)險(xiǎn)

2.預(yù)見(jiàn)危機(jī)，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

3.打破規(guī)則，才能有所突破

4.突發(fā)事件的心理疏導(dǎo)

5.真誠(chéng)溝通，減少企業(yè)負(fù)面影響

6.對(duì)手的惡意攻擊也會(huì)帶來(lái)危機(jī)

7.不好的消息當(dāng)面確認(rèn)

8.越是危機(jī)，越不能輕易拋棄下屬