【課程大綱】

第一單元：什么是目標(biāo)管理

l ?案例討論：管理的起源

l ?案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？

l ?目標(biāo)管理的概念

l ?小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

l ?目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過程控制

l ?企業(yè)管理的本質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

l ? 案例分析：目標(biāo)分解的四個(gè)維度

l ? 案例分析：目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性判斷

l ? 案例分析：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

l ?目標(biāo)制定從SMART到SAIL

l ?實(shí)操演練：某項(xiàng)目標(biāo)分解與設(shè)定

第二單元：計(jì)劃管理

l ? 小組討論：計(jì)劃VS變化

l ? 案例討論：預(yù)則立，不預(yù)則廢

l ?工作計(jì)劃制定的基本原則

l ?任務(wù)是計(jì)劃管理的核心

l ?工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟

1、 ? ? ? ?分解結(jié)構(gòu)

工作任務(wù)分解：項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)

實(shí)操演練：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)

2、 ? ? ? ?關(guān)鍵路徑

任務(wù)中的關(guān)鍵活動(dòng)提煉

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵路徑

3、 ? ? ? ?時(shí)間進(jìn)度

時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)原則

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的時(shí)間進(jìn)度

4、 ? ? ? ?任務(wù)列表

任務(wù)列表的主要內(nèi)容

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的任務(wù)列表

l ? 小組討論：工作計(jì)劃的核心要素有哪些？

l ?工作計(jì)劃的五大核心要素

1、 ? ? ? ?質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

2、 ? ? ? ?資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系

3、 ? ? ? ?人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與人員委派

4、 ? ? ? ?時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法

5、 ? ? ? ?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：

分級(jí)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則

實(shí)操演練：風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)

l ?項(xiàng)目管理的基本概念

l ?項(xiàng)目管理工具實(shí)操演練：一頁(yè)紙項(xiàng)目化管理

第三單元：執(zhí)行與過程控制

l ? 小組討論：什么是執(zhí)行？

l執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

案例分析：有苦勞不是執(zhí)行

案例分析：履行職責(zé)不是執(zhí)行

案例分析：完成任務(wù)不是執(zhí)行

l

執(zhí)行是對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)

l小組討論：什么是過程控制？

l小組討論：控制的難點(diǎn)是什么？

l過程控制的七大內(nèi)容

目標(biāo)偏差

質(zhì)量偏差

進(jìn)度偏差

預(yù)算偏差

流程偏差

銜接偏差

人員偏差

l過程控制的四大方法

1、 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

什么是標(biāo)準(zhǔn)？

小組討論：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高些還是低些？

案例分析：被修改的金標(biāo)準(zhǔn)

2、 看板管理

什么是看板管理？

實(shí)操演練：管理看板設(shè)計(jì)

3、 制度支撐

制度的火爐原理

案例分析：管理的三個(gè)逆向假設(shè)

4、 強(qiáng)化溝通

什么是管理溝通？

管理者對(duì)上溝通的原則和方式

管理者平行溝通的原則和方式

管理者對(duì)下溝通的原則和方式

達(dá)成共識(shí)VS行為驅(qū)動(dòng)

行為驅(qū)動(dòng)的四個(gè)引擎

l實(shí)操演練：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)

第四單元：?jiǎn)栴}分析與解決

l問題分析的三個(gè)層面

數(shù)據(jù)層面

體驗(yàn)層面

理解層面

l問題分析的程序和方法

l問題分析工具：魚骨法、5W2H法、SWOT法

l現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用分析工具分析問題

l案例分析：?jiǎn)栴}解決四模型

l實(shí)操演練：個(gè)人分析性問題解決

l實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性問題解決

l問題管理與工作改善

從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)

從知識(shí)到技能

從技能到應(yīng)用

實(shí)操演練：案例改善法

第五單元：課程回顧與答疑