【課程名稱(chēng)】《門(mén)店精細(xì)化管理》

【課程講師】王靜17601642866

【課程導(dǎo)讀】

1.     為什么我們聽(tīng)了很多課程卻無(wú)法把學(xué)到的內(nèi)容落地執(zhí)行；

2.     為什么在店鋪員工輔導(dǎo)方面我們沒(méi)有一套行之有效的輔導(dǎo)技巧；

3.     為什么我們店鋪員工發(fā)生矛盾時(shí)我們管理者無(wú)法有效解決他們的問(wèn)題；

4.     為什么店鋪管理者在授權(quán)上處處碰壁，找不到適合的人選進(jìn)行有效授權(quán)；

5.     為什么我在員工激勵(lì)上一直遇到瓶頸，找不到適合我們員工的激勵(lì)方案；

6.     為什么我一直都知道要對(duì)店鋪進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，卻沒(méi)有很好的思路，無(wú)從下手；

7.     店鋪管理者如何把修身養(yǎng)性、齊家治國(guó)、平天下融會(huì)貫通應(yīng)用到店鋪管理當(dāng)中；

8.     為什么我們提拔銷(xiāo)售能力比較好的的員工來(lái)做管理，卻事與愿違，得不到預(yù)期的效果；

9.     為什么店鋪業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)達(dá)不到公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，我們應(yīng)該如何分析及下達(dá)任務(wù)目標(biāo)；

10.   為什么在淡季時(shí)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)績(jī)卻蒸蒸日上，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)并使業(yè)績(jī)逆市上漲。

【課程目的】

1.     了解員工做事風(fēng)格，根據(jù)不同員工進(jìn)行有效授權(quán)；

2.     了解現(xiàn)代員工心里訴求，制定個(gè)性化、人性化的激勵(lì)政策；

3.     培養(yǎng)店鋪管理者懂得應(yīng)用數(shù)據(jù)分析店鋪業(yè)績(jī)，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話；

4.     增強(qiáng)門(mén)店管理者個(gè)人修養(yǎng)，提升店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力，成為店鋪?zhàn)吭筋I(lǐng)導(dǎo)者；

5.     幫助店鋪制定一套行之有效的員工輔導(dǎo)體系，使員工在企業(yè)健康成長(zhǎng)；

6.     提升門(mén)店管理者面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，解決員工之間或客戶(hù)之間的各種問(wèn)題；

7.     掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法和技巧，在學(xué)習(xí)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到淡季不淡；

8.     懂得承接公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，并將指標(biāo)有效的分配給店鋪員工，超出公司期望值；

【課程對(duì)象】直營(yíng)/加盟商零售主管、金牌店長(zhǎng)、店鋪管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】精華版1天（6小時(shí)）

【授課方式】課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組PK、案例剖析等

【課程要求】

1.     分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

2.    準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要3張；

3.    準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色；

4.    便簽紙每個(gè)小組1本，美紋紙每個(gè)小組1卷。

【課程大綱】

第一講：門(mén)店管理者的自我管理

1.     競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)如何樹(shù)立自信心

2.    店面管理者個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法

3.    門(mén)面管理提升個(gè)人影響力的三要三不要

4.    五要

1)     做專(zhuān)家，不做外行

2)    為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取利益

3)    關(guān)心和服務(wù)員工

5.    三不要

1)     做不分彼此的兄弟姐妹

2)    橫加干涉下屬的工作

3)    制度與決策朝令夕改

第二講：門(mén)店管理機(jī)制的建設(shè)與應(yīng)用

1.     執(zhí)行力管理思路

2.    店面人員管理的三重反思

1)     工作產(chǎn)出有效技能？

2)    是否考慮能力薪資四大要素？

3)    公司、管理者對(duì)員工的貢獻(xiàn)？

3.     門(mén)面員工成長(zhǎng)路徑規(guī)劃

4.     輔導(dǎo)資源有效整合

5.     店鋪人、貨、場(chǎng)管理系統(tǒng)

第三講：門(mén)店目標(biāo)分解與監(jiān)督

1.      銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的三大“殺手”

1)      一開(kāi)始就沒(méi)有營(yíng)業(yè)目標(biāo)

2)     不知如何分解目標(biāo)

3)     不懂如何監(jiān)控營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成

2.     店面合理排班的四大原則

3.     門(mén)面目標(biāo)分解與執(zhí)行——店鋪贏利的有力保障

1)      恩威并施，指導(dǎo)店鋪達(dá)成目標(biāo)

2)     通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題

3)     門(mén)店工作合理分派

第四講：門(mén)店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.      門(mén)店團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段；

2.     團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位；

3.     理解個(gè)人行為對(duì)于團(tuán)隊(duì)效率的重要性

4.     店鋪人員的招募/甄選/培育/留任/成長(zhǎng)/發(fā)展

5.     團(tuán)隊(duì)合作關(guān)鍵技巧：?jiǎn)栴}的解決與決策的制定

6.     店鋪從管事到管人

7.     有效激勵(lì)員工的四種方法與技巧

1)     目標(biāo)激勵(lì)法

2)    參與激勵(lì)

3)    任務(wù)激勵(lì)

4)    授權(quán)激勵(lì)