如何找到微課項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)？

——微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的5維選擇

選自于“木藍(lán)微課工作坊”個(gè)人公眾號(hào)原創(chuàng)發(fā)文

          啟動(dòng)微課項(xiàng)目其實(shí)質(zhì)是為了使微課有更多產(chǎn)出，助力企業(yè)高效沉淀，減免企業(yè)培訓(xùn)成本，那作為培訓(xùn)經(jīng)理，應(yīng)該如何選擇切入點(diǎn)，來(lái)啟動(dòng)微課項(xiàng)目？

          這個(gè)切入點(diǎn)也就是我們今天分享的主題——“微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的5維選擇”。

維度1：微課大賽

企業(yè)微課大賽

     一提到微課運(yùn)營(yíng)的方法，很多人會(huì)首先想到運(yùn)用“微課大賽”，的確，以比賽的形式和機(jī)制，來(lái)掀起微課開(kāi)發(fā)者的熱情固然是一種不錯(cuò)的選擇。

     但是，今天我們提及的不僅僅局限于此。因?yàn)?，微課的開(kāi)發(fā)與制作是一個(gè)長(zhǎng)期的、持久性的，也是全員性的工作。不是一場(chǎng)大賽過(guò)后，就將微課開(kāi)發(fā)者的最初熱情回歸于平淡。

     那除了談及的“微課大賽”，還有什么方法呢？

      微課不是單純地追求高大上的酷炫形式，其開(kāi)發(fā)的根本目的是服務(wù)于受眾群體，以便捷的方式，讓他們可以學(xué)到實(shí)際工作中需要的內(nèi)容。因此，微課的研發(fā)一定以“培訓(xùn)需求”和“培訓(xùn)內(nèi)容”這兩個(gè)核心作為基準(zhǔn)點(diǎn)。

      正是著眼于這兩個(gè)核心，微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的切入點(diǎn)除了“微課大賽”形式外，還有其它4個(gè)選擇維度。

維度2：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

    在每場(chǎng)微課大賽結(jié)束，微課開(kāi)發(fā)者褪去的熱情背后，也無(wú)形中培養(yǎng)了許多種子微課開(kāi)發(fā)師，這些種子開(kāi)發(fā)師即可視作內(nèi)訓(xùn)師的潛在人選，從而慢慢形成了長(zhǎng)期有效推動(dòng)微課項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

     這一機(jī)制就是以?xún)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的形式開(kāi)展并啟動(dòng)微課項(xiàng)目，也是微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的2維選擇。

    內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的過(guò)程我們并不陌生，而微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)”相結(jié)合，勢(shì)必要引進(jìn)“微課訓(xùn)練營(yíng)”，將種子講師的培養(yǎng)從過(guò)往僅僅是課程開(kāi)發(fā)、課堂講授的培訓(xùn)技能，逐漸拓展為如何萃取、開(kāi)發(fā)、制作及發(fā)布微課的訓(xùn)練內(nèi)容。

     內(nèi)訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)運(yùn)用多元化的形式，滿(mǎn)足成人學(xué)習(xí)者注意力變短的特點(diǎn)。他們需從以往的系統(tǒng)大課中，分解聚焦課題，萃取出干貨內(nèi)容，開(kāi)發(fā)制作成微課，以迎合成人學(xué)習(xí)者碎片化的學(xué)習(xí)需求，為他們提供及時(shí)的績(jī)效支持。

維度3：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

    內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)過(guò)程也是關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取過(guò)程。如果把內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)視作微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的切入點(diǎn)，那么“關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取”也同樣可視作微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的選擇維度。

     一般在營(yíng)銷(xiāo)型公司中的營(yíng)銷(xiāo)人員，是企業(yè)中高頻的培訓(xùn)崗位。因?yàn)樗麄兊牧鲃?dòng)性大、人員新老更替頻繁，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英在經(jīng)過(guò)多年的摸、爬、滾、打后可能會(huì)另立門(mén)戶(hù)，反而成了老東家的強(qiáng)勁對(duì)手，在這樣的情形下，組織內(nèi)部最大的成本就是精英人才的流失成本和新兵蛋子的長(zhǎng)期培養(yǎng)成本。

      如何有效解決這一問(wèn)題，將優(yōu)秀精英培養(yǎng)成為潛在的內(nèi)訓(xùn)師，將他們?cè)趰徫簧铣恋淼慕?jīng)驗(yàn)梳理后，制作成多元化形式的微課。同時(shí)為微課項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)奠定了基石。

     那如何將關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)有效結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)？

     關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取是從確定崗位、明確主題、萃取經(jīng)驗(yàn)、呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)一系列過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)最終微課內(nèi)容的確定。只是在最后呈現(xiàn)形式上，微課與以往課程的區(qū)別，就是形式選擇上更為多元化。這一過(guò)程，也可以理解為是微課的備料過(guò)程，用于籌備素材，萃取內(nèi)容。

維度4：崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作SOP

     相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型公司營(yíng)銷(xiāo)崗位，在制造型或服務(wù)型企業(yè)，一線(xiàn)操作人員也是高頻培訓(xùn)崗位。這些崗位往因?yàn)槭苡?xùn)滯后或在崗持續(xù)指導(dǎo)的資源力量缺乏，在工作中會(huì)產(chǎn)生較高的糾錯(cuò)成本。

     在這種情形下，針對(duì)基礎(chǔ)崗位SOP，研發(fā)出實(shí)時(shí)實(shí)用的微課就是非常必要的。因此，微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的切入維度4就是崗位標(biāo)準(zhǔn)及SOP。

     然而，接下來(lái)播放的一段短視頻，呈現(xiàn)了傳統(tǒng)SOP培訓(xùn)模式存在的痛點(diǎn)。

     在整個(gè)指導(dǎo)過(guò)程中，具體出現(xiàn)了哪些問(wèn)題呢？主要是：

      1、師傅指導(dǎo)時(shí)說(shuō)得太快，導(dǎo)致學(xué)員遺忘得很快；

      2、操作演練時(shí)，學(xué)員注意力持續(xù)時(shí)間短；

      3、指導(dǎo)操作時(shí)，因角度和距離的問(wèn)題，導(dǎo)致不能完全看清；

      4、一項(xiàng)技能需要反復(fù)操作指導(dǎo)，指導(dǎo)時(shí)間成本較高。

      面對(duì)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，可以有效長(zhǎng)期解決的方案就是推行微課項(xiàng)目。

     微課就是將SOP的操作示意圖，從過(guò)往圖文的形式演化成視頻形式，這樣可以反復(fù)觀看，重復(fù)學(xué)習(xí)。  

    微課項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)可圍繞作業(yè)指導(dǎo)書(shū)展開(kāi)，將作業(yè)指導(dǎo)操作步驟或關(guān)鍵步驟拍攝生成微課，然后將微課制成二維碼后置于機(jī)器設(shè)備或操作工位上。這樣是不是為學(xué)員開(kāi)創(chuàng)了學(xué)習(xí)先河呢？

崗位SOP生成微課二維碼后置于操作工位上

維度5：組織問(wèn)題解決

     以問(wèn)題導(dǎo)向作為挖掘培訓(xùn)需求的立足點(diǎn)，成為尋找培訓(xùn)需求點(diǎn)的有力方法。問(wèn)題是微課項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的切入維度。

    例如：最近某公司經(jīng)常出貨延遲，導(dǎo)致丟失了很多客戶(hù)?！皢?wèn)題”本身出現(xiàn)了，跨部門(mén)采取溝通會(huì)議，無(wú)論是運(yùn)用思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴，還是魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖……

     各種工具分析后，最終提出解決方案，梳理后一定是有相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求點(diǎn)，而這個(gè)培訓(xùn)需求點(diǎn)最終會(huì)落實(shí)在某個(gè)崗位在某方面的技能掌握上。

      那么，無(wú)論是職能類(lèi)管理崗位，還是一線(xiàn)操作類(lèi)崗位，這些培訓(xùn)需求點(diǎn)就是微課研發(fā)的著眼點(diǎn)。

      當(dāng)然，也可以將整個(gè)問(wèn)題本身的分析過(guò)程及應(yīng)對(duì)解決方案，作為研發(fā)微課的培訓(xùn)素材。

     課題可以這樣敲定：

     ?《設(shè)備檢修不及時(shí)導(dǎo)致的出貨延遲，如何做好設(shè)備日常檢修？》

     ?《究竟是什么導(dǎo)致人員流動(dòng)性大、消極怠工而引發(fā)出貨延遲？》

     ?《如何解決一線(xiàn)工人操作不熟練，次品頻出而導(dǎo)致的出貨延遲問(wèn)題？》

      ……

      這些都是經(jīng)過(guò)分析討論后得出的出貨延遲原因，而每一個(gè)原因背后都隱藏著對(duì)應(yīng)的解決方案，那么這些事例本身就是微課研發(fā)的最好素材。而這些素材就可以拍攝成”情境類(lèi)微課“。