旅游如何做網(wǎng)絡(luò)營銷？

熊大尋/文        

旅游景區(qū)和城市如何做網(wǎng)絡(luò)營銷呢？做網(wǎng)絡(luò)營銷要搞懂幾個(gè)常識(shí)：一是明白營銷的方式有哪此；二是了解網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的優(yōu)劣，三是盯住目標(biāo)客戶群，網(wǎng)絡(luò)營銷是保證信息精確到達(dá)目標(biāo)受眾群體。不要想著適應(yīng)所有網(wǎng)民，而是找準(zhǔn)那些意見領(lǐng)袖和容易受人影響的群體。      

一、網(wǎng)絡(luò)營銷形式：

　　1、新聞。將企業(yè)發(fā)生的動(dòng)態(tài)和信息以新聞的形式進(jìn)行傳播。

　　2、廣告。采用純廣告的形式進(jìn)行傳播。

　　3、軟文。以散文、詩歌、小說、故事等文字形式進(jìn)行傳播。

　　4、圖片。用圖片進(jìn)行傳播。

　　5、視頻（音頻）。用圖像和聲音進(jìn)行傳播。

　　6、活動(dòng)或者事件。以策劃活動(dòng)或者事件樹立主題進(jìn)行傳播。

　　7、口傳。將感受通過個(gè)人的影響力進(jìn)行傳播。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道：  

受眾面

信息承載量

信息接收效果

再次傳播性

成本

搜索引擎

廣

一般

好

一般

較高

門戶網(wǎng)站旅游頻道

廣

好

一般

一般

高

電子郵件

廣

好

差

好

一般

BBS

一般

好

好

好

少

社區(qū)

一般

好

好

好

少

同行網(wǎng)站

一般

好

好

一般

少

合作網(wǎng)站

一般

好

好

一般

少

政府網(wǎng)站

一般

一般

好

一般

少

行業(yè)網(wǎng)站

一般

好

好

好

一般

博客網(wǎng)站

一般

好

好

好

一般

表中列舉了網(wǎng)絡(luò)傳播中的十個(gè)渠道，并分別從受眾面、信息承載量、信息接收效果、再次傳播性和成本五個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比，可以得出以下結(jié)論：

　　1、

網(wǎng)絡(luò)渠道相比傳統(tǒng)傳播渠道更多；

　　2、 網(wǎng)絡(luò)渠道在信息的承載量和信息的接收效果較好；

　　3、 網(wǎng)絡(luò)渠道更適合做再次傳播；

　　4、

網(wǎng)絡(luò)渠道的成本普遍不高。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷方法如下：

第一，根據(jù)各自項(xiàng)目的特點(diǎn)規(guī)劃網(wǎng)站，為網(wǎng)絡(luò)營銷打下基礎(chǔ)。當(dāng)然在做第一個(gè)網(wǎng)站時(shí)切忌華麗，要以實(shí)用為準(zhǔn)繩，做到將項(xiàng)目最好的一面簡潔明了的展示出來。很多企業(yè)網(wǎng)站就吃了華而不實(shí)的虧，不但找信息困難，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也高，不利于被大規(guī)模推廣。

第二，讓營銷部門所有員工參與網(wǎng)絡(luò)營銷，在做好本職工作的同時(shí)還要完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，可謂全民皆兵。選擇多種種推廣方式進(jìn)行精耕細(xì)作，比如“網(wǎng)站SEO優(yōu)化、論壇發(fā)帖推廣、SNS社區(qū)口碑推廣、旅游路書推廣、海量信息發(fā)布、網(wǎng)站合作、企業(yè)電子郵箱推廣、QQ群及MSN群推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣等。這些渠道也都是免費(fèi)的，主要的投入都在人力成本上。

第三，網(wǎng)站SEO優(yōu)化：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷很關(guān)鍵的部分，目的就是讓更多的搜索引擎能夠搜到你的官方網(wǎng)站，不但要從編程技術(shù)上進(jìn)行優(yōu)化，更要在網(wǎng)站首頁設(shè)定精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。我們不是網(wǎng)絡(luò)公司，但為了了解網(wǎng)民的搜索習(xí)慣，找了很多朋友幫助測試，咨詢他們會(huì)使用什么關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索來了解詳情。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，將標(biāo)志性的關(guān)鍵詞加到首頁上，并定時(shí)根據(jù)搜索引擎的統(tǒng)計(jì)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整，做到有的放矢，而非主觀臆斷。針對(duì)百度在國內(nèi)一家獨(dú)大的局面，建議優(yōu)化以它為綱，迎合其抓取標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)取得事半功倍的效果。搜索引擎，除了傳統(tǒng)所說的搜索門戶（百度、雅虎、GOOGLE等）之外，還有一些專業(yè)的搜索引擎（去哪兒、優(yōu)客網(wǎng)等）；再比如行業(yè)網(wǎng)站，除了提供商業(yè)服務(wù)的行業(yè)網(wǎng)站（攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)），還有非營利性機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站如世界濕地組織等都可以進(jìn)行針對(duì)性發(fā)布。

2、論壇發(fā)帖推廣

關(guān)鍵在于分析各種論壇的特性，投其所好，區(qū)別對(duì)待。舉例說明，同樣是攝影論壇，有的適合簡單發(fā)布信息，而有的適合深度溝通。旅游度假、風(fēng)光攝影、小區(qū)論壇、驢友俱樂部、汽車俱樂部等都適合旅游主題，制作了有針對(duì)性的帖子，但帖子標(biāo)題都會(huì)暗含官網(wǎng)的關(guān)鍵詞，這樣便于搜索引擎抓取，形成相互借勢。注冊(cè)大量“馬甲”對(duì)帖子定期跟帖互動(dòng)，使其長期處于熱帖行列同樣重要。

3、SNS社區(qū)口碑推廣

開心網(wǎng)、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）這樣的SNS具有互動(dòng)性強(qiáng)，會(huì)員關(guān)系密切的優(yōu)點(diǎn)，用戶基數(shù)非常大，是網(wǎng)絡(luò)營銷絕不可放過的。例如開心網(wǎng)，核心用戶都以公司白領(lǐng)為主，地域特征明顯，女性參與度高?？刹扇♂槍?duì)性的方式就是使用轉(zhuǎn)帖功能，找?guī)讉€(gè)好友數(shù)量比較多的用戶，給幾張贈(zèng)票賄賂一下，讓其把我們精心準(zhǔn)備的帖子轉(zhuǎn)發(fā)給所有好友，短時(shí)間內(nèi)形成了病毒營銷一呼百應(yīng)的態(tài)勢。

另外也可做景區(qū)的植入式廣告。例如，開心網(wǎng)上非常流行的“偷菜”，人們每天偷瞄著別人的菜地，樂此不疲地去“偷菜”。最近，人們發(fā)現(xiàn)有一種熱門的果子——“悅活”，居然和便利店里賣得“悅活”飲料包裝是一模一樣的。其實(shí)，這就是開心網(wǎng)典型的“植入式口碑營銷”，人們每天種植的“悅活”果子，人們每天壓榨的“悅活”果汁，就是開心網(wǎng)和中糧集團(tuán)合作的真實(shí)產(chǎn)品。正如，在開心網(wǎng)的“悅活種植大賽”游戲中，人們可以購買種子、種植、榨成“悅活”果汁后，還可以選擇將虛擬果汁贈(zèng)送給好友，之后便可參加每周的抽獎(jiǎng)，有可能獲贈(zèng)真實(shí)的果汁。這項(xiàng)活動(dòng)開始不久，便吸引了眾多“粉絲”，“悅活”果汁更是在短時(shí)間內(nèi)迅速贏得了知名度和美譽(yù)度的“雙豐收”。此外，不單是“悅活”果汁，開心網(wǎng)也出現(xiàn)了越來越多的真實(shí)產(chǎn)品。      

4、BBS推廣

BBS所聚集的目標(biāo)群體是一個(gè)經(jīng)過精確細(xì)分的市場。BBS是一個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)形式所開展的目標(biāo)群體互動(dòng)平臺(tái)，由一群對(duì)某個(gè)品牌、某件產(chǎn)品、某個(gè)事件或某種生活方式有著共同興趣和愛好的群體聚集在了一起，并進(jìn)行彼此之間溝通與交流。也就是說，BBS的參與者其實(shí)就是具有某些共同興趣和愛好的群體特征，是經(jīng)過精確細(xì)分的市場。不少化妝品進(jìn)行免費(fèi)試用裝的發(fā)放，并以獎(jiǎng)品為誘餌，吸引試用用戶分享產(chǎn)品的體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者的正面口碑，實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的知名度和美譽(yù)度在一定程度上提升的效果。當(dāng)用戶群體收到試用裝后，很快就開始了試用體驗(yàn)，并且她們非常愿意與大家分享試用的過程，這個(gè)和品牌社區(qū)的整體氣氛有著很大關(guān)系。因?yàn)橛懈哔|(zhì)量的群體和特定的氛圍，再加上獎(jiǎng)品的誘餌，試用評(píng)論的質(zhì)量非常高。景區(qū)也可采用贈(zèng)送旅游消費(fèi)卷、組織活動(dòng)等方式吸引人們旅游消費(fèi)，然后成立自己的社區(qū)進(jìn)行人氣的聚集和消費(fèi)反饋?！　?

5、旅游路書推廣

自由行和自駕游已是當(dāng)今趨勢，所以旅游路書這種形勢受到很多驢友的歡迎，最開始多是網(wǎng)友自發(fā)撰寫的，如今也成為各大景區(qū)推廣自己的槍手?？审H友越來越精明，很容易就能看穿路書的可靠性，所以想要以假亂真，一定要精心編輯。路書與軟廣告最大的區(qū)別在于，首先，路書要善于自我揭短，對(duì)于“偽路書”來說當(dāng)然要揭露一些無關(guān)痛癢之處，比如景區(qū)周邊哪家餐廳太黑一類的；其次，路書要有趣味性和親和力，可以適當(dāng)?shù)陌素砸幌拢热缇皡^(qū)某某女服務(wù)員很像某某明星；最后，還不能只介紹一個(gè)景區(qū)，沿途和周邊能玩的也附帶上，文風(fēng)和照片都要貌似出自游客之手，切忌太專業(yè)，這樣才能讓觀者信服，互相傳閱。

6、海量信息發(fā)布

這個(gè)純屬體力活，對(duì)任何行業(yè)都適用，同城信息網(wǎng)、口碑網(wǎng)及各種旅游網(wǎng)等，只要能發(fā)信息的地方都不放過，經(jīng)過一段時(shí)間積累，海量的信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，怎么搜都是你。所發(fā)信息中一定要加上網(wǎng)址，方便觀者及時(shí)鏈接到官網(wǎng)。

7、網(wǎng)站合作

只要是對(duì)口的網(wǎng)站或論壇，通通聯(lián)系管理者，給一點(diǎn)成本極低的贈(zèng)票（贈(zèng)票從數(shù)量和印刷上要防止倒票行為）。除了要求頁面軟文推廣，更重要的是用特惠價(jià)吸引網(wǎng)站組織會(huì)員過來旅游消費(fèi)。

8、企業(yè)電子郵箱推廣

任何一個(gè)旅游企業(yè)都應(yīng)該收集大量旅行社、會(huì)議、婚慶、交友等渠道商和國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的電子郵箱。通過發(fā)送精美的項(xiàng)目PPT，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，結(jié)合線下公關(guān)，讓團(tuán)隊(duì)游客彌補(bǔ)非節(jié)假日的營業(yè)缺口。

9、QQ群及MSN群推廣

最簡單的推廣方式，只要和旅游或分類旅游項(xiàng)目相關(guān)的即時(shí)通訊軟件群，有多少都加入，因?yàn)檫@些用戶精準(zhǔn)無比，所以在群里熱鬧的時(shí)候出來吼兩嗓子，發(fā)點(diǎn)照片，一旦有感興趣的就拉加入到我們官方QQ群里，篩選出忠實(shí)消費(fèi)群。

10、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣

網(wǎng)絡(luò)帶寬的飛速發(fā)展催生影像時(shí)代的來臨，拿DV隨手拍些景區(qū)視頻，不求專業(yè)，但求主題突出，形成差異化。國內(nèi)的視頻網(wǎng)站諸如優(yōu)酷、土豆、酷六等一個(gè)不落的上傳，寫好評(píng)論，同時(shí)在SNS和QQ群里推薦觀看。