第一單元 教練的原則

☆每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題

我們所遇到的問題

☆教練式對(duì)話的特點(diǎn)

對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

☆教練的原則

支持、期待、信任

☆教練對(duì)組織的價(jià)值

     作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

☆單元小結(jié)

 第二單元 教練的核心能力

   1、深度傾聽打開下屬心扉

☆教練式傾聽的3個(gè)步驟

3個(gè)步奏與3R原則

☆通過回放迅速建立親和

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

☆通過確認(rèn)有效化解抱怨

   2、有力提問啟發(fā)下屬思考

☆有力提問的特點(diǎn)

3個(gè)特點(diǎn)：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

有力提問練習(xí)

☆如何問出強(qiáng)有力問題

有力提問的問題構(gòu)建

     SMART框架應(yīng)用

☆如何支持下屬尋找答案

   3、有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動(dòng)

☆反饋三要素

積極性反饋

      發(fā)展性反饋

☆如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

 第三單元 教練的流程

☆如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績效目標(biāo)

GROW流程的了解

☆如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

      了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃

☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

 第四單元 教練的實(shí)踐運(yùn)用

☆教練實(shí)踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓(xùn)練表單

☆制定行動(dòng)計(jì)劃

☆訓(xùn)后作業(yè)布置

☆個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

☆課程總結(jié)