課程背景:
市場(chǎng)在不斷變化,企業(yè)也在不斷發(fā)展,人力資源管理者的角色已經(jīng)從多個(gè)方面開始延伸,招聘也開始從關(guān)注職位需求向關(guān)注應(yīng)聘者本人過渡,這就要求企業(yè)人力資源管理人員和用人部門利用更加多維的招聘手段,精準(zhǔn)地把握應(yīng)聘者的信息和需求。
校園招聘已經(jīng)逐漸在企業(yè)招聘中占據(jù)主要地位,是企業(yè)招聘人才的重要途徑之一,但大部分企業(yè)在校園招聘工作中存在諸多問題,如招聘標(biāo)準(zhǔn)不清晰、招聘流程不嚴(yán)謹(jǐn)、招聘面試者缺乏必要的知識(shí)與能力等,那么企業(yè)如何提高校園招聘的質(zhì)量與效率?招聘面試人員如何系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才?本課程的根本目的是通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)使得校園招聘人員熟悉校園招聘的流程、掌握必需的技能,提高校園招聘的成效。
【培訓(xùn)對(duì)象】:
【授課方式】:講授分析、分組研討、案例導(dǎo)入、情景模擬、角色扮演、視頻互動(dòng)
【課程時(shí)間】:標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天,6小時(shí)/天
課程大綱
導(dǎo)入:什么是有效的招聘
第一講:校園招聘:知已與“知彼”
1. 校園招聘的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
– 需求:了解學(xué)生的特點(diǎn)與求職意向
– 品牌:展示企業(yè)的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)所在
– 匹配:通過評(píng)估找到適合企業(yè)的人
2. 我們面對(duì)的是誰(shuí)?
互動(dòng):泛90后、95后的特點(diǎn)
3. 我們是誰(shuí)?
– 我們的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
– 本企業(yè)的招聘需求
– 如何才能吸引更多的關(guān)注
頭腦風(fēng)暴:如何吸引更多的關(guān)注
4. 校園招聘的創(chuàng)新策略
5. 學(xué)校篩選:
6. 判斷值得后期維護(hù)
– 移動(dòng)化
– 社交化
– 病毒化
第三講:面試技巧:慧眼識(shí)“英才”
一、校園招聘中的結(jié)構(gòu)化面試
1. 什么是結(jié)構(gòu)化面試?
2. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
3. 結(jié)構(gòu)化面試與漫談的區(qū)別
4. 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的三個(gè)要點(diǎn)
– 面試要素結(jié)構(gòu)化—工作分析、勝任能力模型
– 面試問題多樣化—根據(jù)面試要素設(shè)計(jì)面試問題
– 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化—結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
案例:某崗位的面試評(píng)估要素與面試問題
– 提高校園招聘準(zhǔn)確率的關(guān)鍵在于準(zhǔn)備
二、校園招聘中的“望聞問切”
1. 望:學(xué)會(huì)觀察
– 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
– 識(shí)別面試過程中的非語(yǔ)言信息
案例:面部表情與肢體語(yǔ)言解碼
– 識(shí)別面試過程中的虛假信息
案例:是真是假
2. 聞:善于聆聽
– 面試官聆聽的要求
– 面試官有效聆聽技巧
– 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
互動(dòng):你聽到了什么?
3. 問:善用提問
– 應(yīng)屆畢業(yè)生的面試提問的五個(gè)側(cè)重點(diǎn)
– 引入式問題:漸入佳境
演練:引入式問題與提問技巧
– 動(dòng)機(jī)式問題:意欲何為
演練:動(dòng)機(jī)式問題與與提問技巧
– 智力式問題:暗藏玄機(jī)
演練:智力式問題與提問技巧
– 行為式問題:窮追猛打
案例:行為式提問的STAR法則
案例:根據(jù)勝任能力提出的行為式問題
演練:行為式問題與提問技巧
– 情境式問題:身臨其境
演練:行為式問題與提問技巧
– 壓迫式問題:兵不厭詐
演練:壓迫式問題與提問技巧
互動(dòng):對(duì)于不善言談的人,如何進(jìn)行提問?
4. 切:深入追問
– 如何通過追問確保信息的有效性
– 如何通過追問獲得更深入具體的信息
– 對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行判斷
演練:如何進(jìn)行追問
角色扮演:選擇關(guān)鍵崗位模擬面試
三、校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 實(shí)施面試前的充分準(zhǔn)備:
– 提前熟悉面試方法與流程
– 合理安排面試時(shí)間與地點(diǎn)
– 面試前的資料準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
2. 校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧
– 如何營(yíng)造良好的面試氛圍
– 如何控制面試中的跑題
– 如何與候選人談薪酬
– 如何吸引目標(biāo)候選人入職
– 候選人通常關(guān)心哪些問題
– 如何合理控制面試時(shí)間
– 如何做好面試記錄
– 面試結(jié)束的技巧
3. 校園招聘面試時(shí)應(yīng)避免的九大誤區(qū)
– 沒有準(zhǔn)備,不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷
– 不夠?qū)I(yè),提問缺乏針對(duì)性,沒有做面試記錄
– 角色模糊,自己說得太多,或過度渲染工作
– 居高臨下,對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬
– 像我偏見,傾向于過高評(píng)價(jià)與自己相似的人
– 尋找超人,要求太高,不切實(shí)際
– 暈輪效應(yīng),以偏概全,認(rèn)識(shí)誤差
– 以貌取人,通過外表產(chǎn)生好惡
– 輕易承諾,草率做出錄用決策