課程背景：

企業(yè)一切經(jīng)營活動的動力，均來自于企業(yè)內(nèi)部的人力資源，人力資源的素質(zhì)與能力對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著直接影響，因此加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理尤為重要，對企業(yè)的人力資源管理人員提出了較高的要求，不僅僅要掌握人力資源的專業(yè)知識與技能，更應(yīng)熟知企業(yè)的業(yè)務(wù)模式與運(yùn)營流程，能夠有效的運(yùn)用各種人力資源手段協(xié)助企業(yè)提高經(jīng)營業(yè)績，構(gòu)建支持企業(yè)長期發(fā)展的經(jīng)營基礎(chǔ)。

本課程從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式的關(guān)系著手，幫助企業(yè)人力資源從業(yè)者轉(zhuǎn)換角度與思維，從業(yè)務(wù)的角度思考人力資源管理如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，探尋人力資源工作對企業(yè)的核心價(jià)值。用實(shí)戰(zhàn)的方法講解，配合標(biāo)桿學(xué)習(xí)、案例分析、工具演練等多種教學(xué)方法，結(jié)合講師18年的企業(yè)經(jīng)營管理與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與積累，幫助學(xué)員了解企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，探討配合業(yè)務(wù)部門持續(xù)提升業(yè)績的人力資源策略，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建支持企業(yè)長期發(fā)展的核心競爭力。

培訓(xùn)收益：

– 理解HRBP的真正含義，幫助HR專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的業(yè)務(wù)伙伴的角色； 通過研究HRBP的最佳實(shí)踐案例，探索各項(xiàng)能力在實(shí)際工作中如何充分發(fā)揮與應(yīng)用，提升HR的企業(yè)地位，以獲得各業(yè)務(wù)部門的一致認(rèn)可。

– 掌握HR成為業(yè)務(wù)伙伴的核心技能，引導(dǎo)HR站在更高的角度思考，更好地了解業(yè)務(wù)需求，洞察高層、經(jīng)理的需求，在企業(yè)戰(zhàn)略制定和影響公司業(yè)務(wù)需求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目中發(fā)揮作用，通過整企業(yè)各方面的資源，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

– 幫助HR從行政專家轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略變革推動者，在工作中更具主動性，贏得內(nèi)外部客戶特別是管理層的支持，成為公司、部門不可或缺的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴，為企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營績效、組織變革、核心價(jià)值觀傳承等方面貢獻(xiàn)新的價(jià)值。

授課方式：講授分析、案例分享、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、工具演練、角色扮演、研討互動

課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

導(dǎo)入：炸掉人力資源部

思考：人力資源部門存在的價(jià)值在哪里？

第一講：HR應(yīng)具備的危機(jī)意識和戰(zhàn)略思維

一、人力資源管理者的現(xiàn)狀與思考

1. 人力資源管理者的現(xiàn)狀：與最佳實(shí)踐的差距

2. 人力資源管理者自身的高度與視野

3. 企業(yè)對待人力資源管理工作的態(tài)度

思考：人力資源部門如何從“伙計(jì)”成為“伙伴”

4. 人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？

– 眼：形成由外而內(nèi)的視角與習(xí)慣

– 心：深刻理解業(yè)務(wù)需求

– 腦：提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運(yùn)作

5. 人力資源的工作開展要以經(jīng)營為中心

– 一切工作來源于經(jīng)營；一切工作服務(wù)于經(jīng)營；一切工作衡量于經(jīng)營

– 人力資源的價(jià)值直接在經(jīng)營活動中體現(xiàn)

– 人力資源的工作效果直接由經(jīng)營結(jié)果檢驗(yàn)

二、HR如何轉(zhuǎn)變思維提升能力

1. 人力資源如何支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展？

– 轉(zhuǎn)變觀念：從服務(wù)業(yè)務(wù)部門到服務(wù)經(jīng)營發(fā)展

– 轉(zhuǎn)變時(shí)間：從事務(wù)性工作到策略性工作

– 轉(zhuǎn)變技能：從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能

2. 人力資源的角色轉(zhuǎn)變

– 執(zhí)行者

– 專業(yè)人員

– 業(yè)務(wù)伙伴

3. 人力資源角色轉(zhuǎn)變的三個維度

– 從專業(yè)導(dǎo)向到經(jīng)營導(dǎo)向

– 從Function HR到Business HR

– 從事務(wù)型HR到戰(zhàn)略型HR

4. 人力資源的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變

– 減法：減少事務(wù)性工作

– 加法：增加策略性工作

– 乘法：讓人力資源的工作對經(jīng)營運(yùn)作貢獻(xiàn)戰(zhàn)略性價(jià)值

5. HR如何轉(zhuǎn)變思維提升能力

– 從專業(yè)思維到經(jīng)營思維

– 從人力資源到人力資本

– 了解行業(yè)的發(fā)展與趨勢

– 了解競爭對手的基本情況

– 熟悉本企業(yè)的核心競爭力

– 熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

– 具備管理咨詢和輔導(dǎo)能力

研討：我們的工作現(xiàn)狀與我們所期待的未來

第二講：HR三支柱模型在企業(yè)中的應(yīng)用

1. 人力資源的三支柱模型：HRBP、HRCOE、HRSSC

– HR BP（業(yè)務(wù)伙伴）

– HR COE（領(lǐng)域?qū)＜遥?

– HR SSC（人事服務(wù)共享中心）

2. HRBP在三支柱模型中的定位與功能

3. 應(yīng)用HRBP的關(guān)鍵成功因素

標(biāo)桿學(xué)習(xí)：騰訊的HR三支柱是如何分工落地的

標(biāo)桿學(xué)習(xí)：V-CROSS：華為的HRBP模型

4. HRBP的角色定位

– 戰(zhàn)略伙伴

– HR解決方案集成者

– HR流程運(yùn)作者

– 關(guān)系管理者

– 變革推動者

– 核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動者

5. HRBP的關(guān)鍵技能

– 戰(zhàn)略管理：基于發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合

– 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：組織診斷、教練式輔導(dǎo)、管理人才培養(yǎng)

– 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：配合發(fā)展的需要組建團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)

第三講：HR轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵技能訓(xùn)練

一、深入業(yè)務(wù)：從了解業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)需求開始

1. 如何快速了解自己所在的行業(yè)

2. 這個行業(yè)的鏈條是如何運(yùn)轉(zhuǎn)起來的？

演練：根據(jù)模型圖畫本企業(yè)的價(jià)值鏈

3. 如何快速的了解公司業(yè)務(wù)？

演練：選擇其中一個價(jià)值環(huán)節(jié)繪制流程圖

4. 如何最有效與業(yè)務(wù)部門溝通？

– 說他們聽得懂的語言

– 虛心向他們請教

– 和他們一起思考創(chuàng)新

– 接納他們的建議想法

5. 業(yè)務(wù)部門需要人力資源做什么？

案例：如何對接業(yè)務(wù)部門的招聘需求

角色扮演：與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對話的技巧

二、組織診斷：從經(jīng)營數(shù)據(jù)掌握業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

1. 多渠道獲取內(nèi)、外部數(shù)據(jù)與信息

案例：內(nèi)、外部信息的充分利用

2. 學(xué)會分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握組織現(xiàn)狀

演練：經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析與診斷

3. 為企業(yè)經(jīng)營與業(yè)務(wù)部門發(fā)展提供有效建議

研討：我們可獲取哪些經(jīng)營數(shù)據(jù)？如何有效利用這些經(jīng)營數(shù)據(jù)？

三、戰(zhàn)略管理：協(xié)助梳理戰(zhàn)略，引導(dǎo)目標(biāo)分解與戰(zhàn)略執(zhí)行

1. 組織戰(zhàn)略的三個層次：發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

2. 參與企業(yè)/業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

3. 與業(yè)務(wù)部門共同探討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑

工具：繪制戰(zhàn)略地圖的邏輯思路

案例：某企業(yè)以終為始的戰(zhàn)略地圖示例

4. 配合業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)體系

工具：與業(yè)務(wù)部門共同設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡

案例：運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

練習(xí)：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)或業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡

5. 引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門把焦點(diǎn)從績效考核轉(zhuǎn)移到績效改進(jìn)

四、人才培育：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行人才規(guī)劃與快速育成

1. 與業(yè)務(wù)部門溝通業(yè)務(wù)階段規(guī)劃

2. 分析業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的核心能力

案例：業(yè)務(wù)階段規(guī)劃與關(guān)鍵能力需求

3. 共同預(yù)測各業(yè)務(wù)階段的人力需求

4. 與業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行人才盤點(diǎn)與生涯規(guī)劃

工具：人才盤點(diǎn)表

工具：員工職業(yè)發(fā)展與輔導(dǎo)計(jì)劃

5. 與業(yè)務(wù)部門共同設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖

案例：如何縮短新員工上崗時(shí)間來提高企業(yè)利潤

6. 根據(jù)即時(shí)業(yè)務(wù)問題設(shè)計(jì)培訓(xùn)

案例：如何通過培訓(xùn)快速解決現(xiàn)場業(yè)務(wù)問題

五、教練式輔導(dǎo)：挖掘員工個人潛能，提升人才效能

1. 管理的本質(zhì)是什么？

2. 教練式輔導(dǎo)的四大能力

3. 教練式輔導(dǎo)的六大步驟

角色扮演：GROW輔導(dǎo)對話技巧

4. 員工激勵的三個著眼點(diǎn)

六、HR變身“強(qiáng)悍”業(yè)務(wù)伙伴的六則

1. 充分了解企業(yè)經(jīng)營和行業(yè)動態(tài)

2. 以人才戰(zhàn)略支持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營

3. 不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題

4. 認(rèn)真工作，低調(diào)行事

5. 獨(dú)立、自信、勇敢地應(yīng)對挑戰(zhàn)

6. 永遠(yuǎn)不要忘記自己的責(zé)任