培訓(xùn)背景：服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)對(duì)象留下良好的形象？如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)？如何激發(fā)服務(wù)潛能、維持服務(wù)熱忱，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)背景: 企業(yè)管理中如果想要贏得良好的人際關(guān)系，有一點(diǎn)是很重要的，那就是聆聽的藝術(shù)，在交流過(guò)程中，聽比說(shuō)更重要，學(xué)會(huì)聆聽，是對(duì)他人最起碼的尊重，也是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，他能幫你贏得好感。其次就是身體語(yǔ)
培訓(xùn)背景: 禮儀是一整套規(guī)范化的人際交往的標(biāo)準(zhǔn)，以相對(duì)固定的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方 、以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程和手段；是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。
您想成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師嗎？ 作為培訓(xùn)師的您是否上臺(tái)緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白? 您是否在公共場(chǎng)合講話緊張、語(yǔ)無(wú)倫次、而后悔不已? 您是否在開會(huì)時(shí)講話沒(méi)有感染力、影響力而影響職位晉升?
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