《房地產企業(yè)管理系統創(chuàng)新 & 全過程9大關鍵業(yè)務板塊管理能力提升》

【課程介紹】

面向房地產開發(fā)企業(yè)，無論是專注住宅項目、商業(yè)項目或其它類地產項目的操盤，針對房地產公司的企業(yè)管理和項目管理，存在著具備共性的科學管理規(guī)律，根據二十余年對房地產開發(fā)行業(yè)的實踐、思考與總結，我們提出了“管控鏈“、“價值鏈”和“供應鏈”為三條主線的房地產企業(yè)專業(yè)操作系統。

其中的“管控鏈”著眼于房企的基礎管理，幾乎可以覆蓋從事住宅、商業(yè)等各類型項目的企業(yè)管理；

其中的“價值鏈“即各類型房地產項目從“獲取土地——產品交付和后期運營”的全生命周期的項目管理，商業(yè)地產項目開發(fā)的全過程管理不同于住宅項目，尤其是前期的定位策劃與招商及規(guī)劃設計之間的結合，中期的工程建設與商鋪裝修及鋪位租售業(yè)務的結合，后期工程交付與物業(yè)服務和商業(yè)管理乃至后期持續(xù)運營管理的充分結合。

其中的“供應鏈”管理著重針對房企作為投資主體，對不同類型項目可能出現的各業(yè)務外包的管控。

【課程對象】

企業(yè)的決策層（董事長、總經理、分管副總、項目總等）

具體負責地產項目開發(fā)及運營管理的操作層（總監(jiān)、部門經理、主管等）

參與地產項目開發(fā)及運營管理的各部門人員

【主講老師】

張建軍，和君咨詢合伙人，建筑學本科，工商管理碩士，注冊建筑師，注冊建造師。中國講師500強，常年擔任多家房地產企業(yè)、培訓機構及清華、廈大等房地產總裁班的特約培訓講師，房地產企業(yè)經營管理及項目操盤實戰(zhàn)型教練顧問。6 年設計院及 15年房地產企業(yè)實戰(zhàn)工作經驗，曾任天津萬科公司設計部、項目事務部、工程管理部經理；新奧集團蚌埠置業(yè)公司常務副總經理；歷任天津海貿物業(yè)發(fā)展有限公司總經理、海貿集團執(zhí)行總裁、董事長，兼漢鎰資產管理股份有限公司董事副總經理、上海漢鎰咨詢公司總經理、天津漢鎰房地產管理咨詢公司總經理；南開允公集團副總裁兼南大科技園公司總經理等職務。2010年投身管理咨詢及培訓，在房地產企業(yè)全面經營管理及項目的全程運作，特別是組織管控、公司治理、計劃管理、成本管理及項目決策、項目策劃、設計管理、報批報建管理、工程管理、營銷及客服管理、外包管理等方面有著較為豐富的經驗，為50余家房企提供過咨詢培訓，完成了20余個項目策劃及實操顧問的服務。

【課程大綱】

《房地產企業(yè)管理系統創(chuàng)新&全過程9大關鍵業(yè)務板塊管理能力提升》

課程大綱

課前互動：

1. 房地產企業(yè)的“經營”VS“管理”，應該哪個更大？

2. 房企產企業(yè)的盈利模式辨識，如何賺到錢的？

3. 王石：萬科“建立了一個制度”，指的是什么？

1. 房地產企業(yè)管理系統概述

   系統概述

   管控鏈

   價值鏈

   供應鏈

    

2. 房地產開發(fā)項目經營&管理概述

   經營管理能力

   項目管理能力

   組織管理能力

    

3. 房地產企業(yè)管理能力——項目管控平臺（經營&運營管理）

企業(yè)管控創(chuàng)新:開發(fā)商的四基管控系統

管控系統的四個基本點:

        1、開風商企業(yè)的資源配置（管好人）                 架構管理系統

        2、開發(fā)商企業(yè)的系統運營（管好事）                 計劃管理系統

        3、開發(fā)商企業(yè)的投入控制（管好投入）               成本管理系統

        4、開發(fā)商企業(yè)的產出控制（管好產出）               績效管理系統

1. 創(chuàng)新計劃管理

   問題：開發(fā)商運營中普遍存在工作銜接不暢， 人員忙于奔命，效率低下，成本高企等

         問題。

         怎么解決問題？

   創(chuàng)新點： 1、完善項目開發(fā)計劃體系

              2、完善計劃管理機制

   要點：

   計劃體系的內容：

                 項目開發(fā)進度計劃

   項目目標成本計劃

   項目資金投入計劃

   項目銷售收入計劃

   項目銷售回款計劃

   項目經營收益計劃

   項目現金流平衡計劃

            計劃的編制：

                 計劃主要節(jié)點的分層管理

                 主要節(jié)點之間標準工作周期

             計劃的分解與運行

             計劃的監(jiān)控與考核

2. 創(chuàng)新成本管理

   問題：開發(fā)商普遍缺失成本管理系統， 各種浪費， 極大地吞噬了項目的利潤。

           怎么解決問題？

   創(chuàng)新點： 1、建立全程、全員成本管理系統

              2、市場倒推式的造價定位方法

      要點：

   建設前期成本控制

   目標成本與責任成本

   成本控制指導書

   建設過程成本控制

   動態(tài)成本控制

   建設后期的成本控制

   結算、決算與成本考核

1. 項目管理能力——房地產開發(fā)項目全過程管控9大關鍵點

項目運營系統: 9大增值點的項目價值鏈管理

     房地產商業(yè)項目開發(fā)的九大價值增值點構成項目的價值鏈，每個點都要為項目增值。

1. 項目決策

   問題：傳統拿地的風險在于,項目能否賺錢基本取決于房價上漲。

              怎么解決問題？

      創(chuàng)新點: 1投資決策系統 、

                 2投資分析模型

      要點：

   項目論證管理流程

   項目初步設計分析

   項目成本估算方法

   土地的投資價值

    

2. 項目策劃

   問題：策劃報告普遍嚴重脫離市場和成本要求。沒有可操作性。

           怎么解決問題？

       創(chuàng)新點: 四維項目策劃系統

      要點：

   項目策劃管理流程

   客戶定位（客戶細分與需求調研）

   造價定位及項目成本測算

   產品定位（項目主題及物業(yè)發(fā)展建議）

   項目運營定位；

   項目策劃任務書

   四維項目策劃

       市場需求分析

       造價標準定位

       設計技術建議

       項目運作策略

    

3. 招商管理

   問題：很多開發(fā)商雖重視招商，但不知道如何把招商和項目策劃、設計、工程、運管等業(yè)務有效結合。

           怎么解決問題？

     創(chuàng)新點：貫穿始終的招商管理系統

      要點：

   開發(fā)前期招商管理

   拿地決策階段的意向調查

   項目策劃階段的招商策略管理

   方案設計階段的招商管理

   開發(fā)中期招商管理

   施工圖設計階段的招商對接

   施工過程中的招商配合服務

   商家進場及裝修對接

   開發(fā)后期招商管理

   交付驗收階段的招商配合

   開業(yè)籌備組織

   持續(xù)運營期招商管理

   商管公司的導入

    

4. 設計管理

   問題：很多開發(fā)商只有設計委托，沒有設計管理。

           怎么解決問題？

     創(chuàng)新點：三度設計管理 系統

      要點：

   設計委托管理流程

   設計任務書

       設計評審及優(yōu)化

   設計跟蹤服務

   設計變更

    

5. 工程管理

   問題：甲方不會作甲方，造成進度失控、 質量失控、成本失控。

            怎么解決問題？

       創(chuàng)新點: 1、甲方工程關鍵點管理系統  2、甲方工程管理的角色 

      要點：

   甲方工程部的角色與作用

   工程管理流程

   工程管理指導書及工程管理標準

   甲方現場管理十大關鍵點

   客戶敏感質量問題的防治

   物業(yè)移交管理

   保修期內的維修管理

         

6. 營銷管理

     問題：銷售服務不到位，是買方市場銷售的基本問題。

           怎么解決問題？

    創(chuàng)新點： 1、服務營銷系統 ，2、一站式銷售服務

    要點：

   營銷策劃管理

   案場內部管理

   銷售服務管理

   銷售價格管理

   銷售費用管理

   客戶事務管理

   銷售變更的管理

    

7. 客戶管理

      問題：開發(fā)商普遍輕視客戶管理，既丟了財，也丟了人。

              怎么解決問題？

      創(chuàng)新點： 1、三位一體的客戶服務系統 ，2、客戶資源管理與經營

       要點：

   客戶滿意度提升計劃

   產品服務

   銷售服務

   物業(yè)服務

   商管服務

    

8. 商業(yè)運營管理

      問題：開發(fā)商如何組織持續(xù)的商業(yè)運營管理。

              怎么解決問題？

      創(chuàng)新點： 1、商管等機構的外包管理 ，2、客戶資源管理與經營

       要點：

   項目前期管理外包

   項目中期外包對接

   項目開業(yè)籌備及試運營

   項目持續(xù)運營管理

    

9. 報批報建及政府配套資源對接

      問題：開發(fā)商如何組織對外的報批報建和配套資源對接。

              怎么解決問題？

      創(chuàng)新點： 1、視作項目管理 ，2、建立規(guī)范化操作流程

       要點：

   項目前期五證辦理

   《建設用地規(guī)劃許可證》

   《國有土地使用證》

   《建設工程規(guī)劃許可證》

   《建設工程施工許可證》

   《預售許可證》

   項目中期配套資源對接

   自來水、排水、電力、燃氣、供熱、

   項目后期權證辦理

   竣工驗收備案、準住證

   不動產權證

1. 甲方的外包管理能力——開發(fā)商的供應鏈管理

    

外包管理：開發(fā)商的供應鏈管理

問題：不會管理外包供方，不能借力賺錢是開發(fā)商普遍存在的短板。

        怎么解決問題？

   創(chuàng)新點： 供應鏈管理系統

    要點：

1. 外包管理流程

2. 招投標管理

   招投標管理流程

   工程采購招投標

   甲供材設采購招投標

3. 外包業(yè)務任務書

   項目策劃任務書

   設計委托任務書

   工程管理指導書

   營銷策劃任務書

4. 外包合同

   設計類合同

   工程類合同

   營銷類合同

5. 外包成果評審

   各類外包評審的流程

   各類外包評審的標準

各類外包成果的驗收

1. 房地產企業(yè)管理能力——企業(yè)管控平臺（組織&人力資源）

    

企業(yè)管控創(chuàng)新:開發(fā)商的四基管控系統

管控系統的四個基本點:

        1、開風商企業(yè)的資源配置（管好人）                 架構管理系統

        2、開發(fā)商企業(yè)的系統運營（管好事）                 計劃管理系統

        3、開發(fā)商企業(yè)的投入控制（管好投入）               成本管理系統

        4、開發(fā)商企業(yè)的產出控制（管好產出）               績效管理系統

1. 創(chuàng)新架構管理

   問題：開發(fā)商架構管理中普遍存在資源配置不合理，職責不清，扯皮推諉，效率低下， 管     

         理成本高企等問題。

         怎么解決這些問題？

   創(chuàng)新點：  1、以專業(yè)優(yōu)化組合配置資源配置

   2、簡約、精細化架構管理系統

   要點:

   專業(yè)優(yōu)化組合

       專業(yè)設置及組合

       簡約管理架構設計

   職能工作細分

       部門職能的工作清單

       操作部門的接口

   崗位責任系統

       定崗定編

       職務說明書

   運作權限系統

        部門職責權限

        各種審批流程

    

2. 創(chuàng)新績效管理

   問題：團隊管理中普遍存在能力與動力不 足，團隊執(zhí)行力低下， 項目不能取得預期

           利潤等問題。

           怎么解決問題？

   創(chuàng)新點： 1、過程與結果并重的雙重績效管理

            2、量化簡單的績效考核指標

      要點：

   項目績效考核

    項目績效考核中的二次分配

    項目績效考核指標

   骨干人員的長期激勵機制

            月度目標管理考核流程：

                 計劃考核指標的量化

   績效工資體系的建立

   多元考核主體的考核辦法