一招教會你如何向領(lǐng)導匯報工作

石林萍-原創(chuàng)

先說一個案例，看看案例中有沒有自己的影子……

【案例】

你在市場部負責策劃一項客戶活動，關(guān)于確定酒店，你來請示領(lǐng)導的意見。

第一次對話：

你：“領(lǐng)導，我們定什么酒店？”

領(lǐng)導：“你問我，我問誰！”領(lǐng)導眼皮抬都不會抬一下。

第二次對話：

你興致沖沖的跑到領(lǐng)導辦公室。

你：“老板，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？”

領(lǐng)導：“都行”。

你一臉懵逼。這等于什么都沒說嗎？

正確的請示方式應(yīng)該什么樣子呢？

你：“領(lǐng)導，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓報價3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其余不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！”

領(lǐng)導：“聽你的”。

這個案例比較常見，你是否經(jīng)常是帶著問題去找領(lǐng)導？如果是，你對領(lǐng)導的依賴可是過了哈。

所以請記住——永遠帶著解決問題的方案去找你的老板，而不是把問題拋給老板。但這不是我們本次討論的重點，重點是通過這個案例你看到里面包含了什么結(jié)構(gòu)了嗎？

請思考，當你的身份是下級的時候你在向領(lǐng)導匯報工作，你是如何向領(lǐng)導匯報工作的？

當你的身份是上司的時候，你的下屬進行工作匯報時，你是否可以清晰的判定哪個下屬的匯報時是經(jīng)過認真思考帶著智慧去找你的？

看一個人如何進行工作匯報，就可以看出對方的思維是否有結(jié)構(gòu)性。其實，現(xiàn)實中，我發(fā)現(xiàn)太多人都是很隨意，沒有科學的溝通框架。接下來就讓我再列舉幾個常見的例子來論證這個實用的觀點哈——如何用結(jié)構(gòu)性思維來幫助你更清晰的匯報工作。

【案例】

以秘書向總經(jīng)理匯報會議安排改期的溝通過程。

第一次溝通：“劉總，您好，王總說今天不能參加會議，李總說明天10∶30以后才行，唐總出差去了，星期四之前不能參加，還有，會議室明天沒法預定，只有星期四有空，會議約到星期四的10∶30開行嗎？”

第二次溝通：“劉總，今天的會議我們想改到星期四10∶30，你看可以嗎？因為王總和李總可能那時候比較方便，唐總剛出差去了，星期四才能趕回來，并且，會議室只有周四沒有被預定?！?

點評：從案例不難看出，為復雜的問題建立簡單的邏輯就是能否讓對方理解的關(guān)鍵，也就是溝通效果的關(guān)鍵。第一種方式中，秘書的表達方式?jīng)]有結(jié)構(gòu)，表述像流水賬一樣。換了第二種表達之后，她第一時間就把問題拋出來，“會議改到星期四10∶30”，聽者根本不需要理清邏輯，不需要思考對方到底拋出一個怎樣的問題，而僅需要做出決策就好。這樣的方式使溝通非常有效率，而這也表現(xiàn)了一個人思維的嚴謹性和邏輯性。

商務(wù)環(huán)境的溝通，有因有果，先說原因還是先說結(jié)果？

帶著這個問題我們來看生活中的案例。

【案例】

中午，小明負責幫同事們叫外賣，大家的需求是：

1、小萍：蒜香排骨飯+豬骨湯；

2、小孫：黑椒牛柳意粉+龍骨飯；

3、小張：魚香茄子飯；

4、小帆：番茄牛肉意粉：

5、小麗：番茄牛肉意粉+豬骨湯；

6、小然：蒜香排骨飯：

7、小超：燒鴨飯；

如果你是小明，你將如何跟外賣客服點餐？

用簡單的思維導圖說話。

【結(jié)論】

不管是商務(wù)溝通還是生活叫餐，先說結(jié)果，再說原因。

這就是我們常說的金字塔原理：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進。

金字塔原理是有出處的哦：來源于戰(zhàn)地記者，戰(zhàn)地記者的特殊性是——危險，他們需要用最短的語言說出表達的意思。

美聯(lián)社在發(fā)揚光大最新的報道方法的時候，兩個關(guān)鍵時間，1865年林肯遇刺，美聯(lián)社率先發(fā)出了一個報道：“今晚劇場總統(tǒng)遇刺，身受重傷”，英文單詞只有十二個單詞，創(chuàng)造了當時新聞報道的記錄。這十二個字真的成為了記錄，一直到八十年之后，記錄才被打破，只有六個單詞“羅斯福總統(tǒng)今日突逝?！贝蚱朴涗浀倪€是美聯(lián)社自己。

美聯(lián)社的發(fā)布新聞的重點在于：重要的信息先說。

都說商場如戰(zhàn)場，是因為時間緊，任務(wù)重，所以，以后工作匯報你就借鑒美聯(lián)社 的這種形式，重要的信息先說——即“結(jié)論先行”。

您學到了嗎？