企業(yè)做培訓(xùn)花了錢(qián)沒(méi)效果，為什么？

（石林萍 原創(chuàng)）

咱們企業(yè)是否遇到這樣的問(wèn)題？

公司為核心崗位提供費(fèi)用高昂的外部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后做培訓(xùn)后評(píng)估，參訓(xùn)人員就說(shuō)“就那樣”？

很多培訓(xùn)只能在短期內(nèi)看到參訓(xùn)人員的改變，半個(gè)月后又打回原樣？

有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，結(jié)果出現(xiàn)培訓(xùn)中毒——培訓(xùn)過(guò)度，學(xué)習(xí)不足？

培訓(xùn)課程繁多，該選擇什么樣的課程和人員去參訓(xùn)？

不知道如何激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)力，構(gòu)建自學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？

我想說(shuō)，培訓(xùn)不是萬(wàn)能藥，不要單純靠培訓(xùn)來(lái)解決管理的問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)能夠解決的問(wèn)題只占20%，剩下的80%還是要靠管理來(lái)解決企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。但是，沒(méi)有培訓(xùn)又不行，今天重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)在崗培訓(xùn)。

培訓(xùn)分為：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、自學(xué)。企業(yè)如何把握有限的資源合理安排不同類(lèi)型的培訓(xùn)達(dá)到績(jī)效改善的目的？

只要你有強(qiáng)烈的意愿“要”，就實(shí)現(xiàn)了一半

那么培訓(xùn)的目的是什么？

參加TTT培訓(xùn)白瑛老師給了很好的答案：培訓(xùn)是一套既定的有計(jì)劃的鼓勵(lì)學(xué)員改變行為、達(dá)成績(jī)效的過(guò)程。

讓我們來(lái)了解一下培訓(xùn)三部曲的所占的比例，可以有針對(duì)性的幫助我們解決培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程應(yīng)該側(cè)重的方向：

培訓(xùn)前           

A需求分析

D學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

D內(nèi)容開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)中

I培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)后

E效果評(píng)估

培訓(xùn)三部曲（也稱(chēng)為ADDIE教學(xué)模型） 如果總分為 10分，您覺(jué)得所占比例應(yīng)該如何分配？

正確比例為：4： 3： 3

（大多小伙伴對(duì)培訓(xùn)三部曲占比的回答都是錯(cuò)的，有的是2:6:2；有的是1:8:1...........）

所以，當(dāng)看到這組數(shù)據(jù)后，我們就要明白了，培訓(xùn)要有的放矢，培訓(xùn)前和培訓(xùn)后同樣重要，甚至培訓(xùn)前的工作更加重要，因?yàn)檎急?分。我們不僅提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，更要把握培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備和培訓(xùn)后的有效評(píng)估和跟蹤，才能真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。

看不見(jiàn)的部分價(jià)值往往是最大的。

那么企業(yè)提供什么樣的培訓(xùn)？怎么做好培訓(xùn)前的需求分析和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)及內(nèi)容開(kāi)發(fā)？

我們就需要了解影響員工業(yè)績(jī)的4W模型：

1.Worker：?jiǎn)T工

2.Work：工作

這兩個(gè)可以靠培訓(xùn)來(lái)解決，涉及到知識(shí)、技能、態(tài)度類(lèi)的培訓(xùn)。

3.Workaplace:工作場(chǎng)所、企業(yè)

4.World:世界、社會(huì)

這兩項(xiàng)只能靠管理來(lái)解決

培訓(xùn)需求有四個(gè)象限可做選擇：

一個(gè)是個(gè)人不需要，組織不需要；

一個(gè)是個(gè)人需要，組織不需要；

一個(gè)是個(gè)人不需要，組織需要；

一個(gè)是個(gè)人需要，組織需要；

企業(yè)要選擇哪一類(lèi)培訓(xùn)呢？

第一選擇：個(gè)人需要組織需要；第二選擇：個(gè)人不需要組織需要；

把握好這個(gè)方向，有針對(duì)性的進(jìn)行選擇培訓(xùn)內(nèi)容和項(xiàng)目，切不可盲目，免得“中毒”。

針對(duì)在崗培訓(xùn)以后準(zhǔn)備怎么做，給出以下建議：

1.構(gòu)建外出培訓(xùn)人員標(biāo)準(zhǔn)體系，精挑細(xì)選參訓(xùn)人員，這個(gè)“人員”必須有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和動(dòng)機(jī)并對(duì)所要參加的培訓(xùn)內(nèi)容有強(qiáng)烈的求知欲，所以，任何事情“意愿”是第一位的哦，只有第一個(gè)滿(mǎn)足才能說(shuō)下面的事情。因?yàn)槠髽I(yè)要確保讓有限的培訓(xùn)資源合理利用，發(fā)揮價(jià)值最大化。

2.獲得高層的支持，讓主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)參訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)提報(bào)人員名單，嚴(yán)格篩選學(xué)員，并和學(xué)員進(jìn)行面談達(dá)成學(xué)習(xí)共識(shí)后，有職位較高的高管發(fā)出培訓(xùn)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)要明確且有強(qiáng)制性，解釋培訓(xùn)開(kāi)展的原因，告知培訓(xùn)的內(nèi)容，設(shè)定預(yù)期期望。并簽訂《培訓(xùn)前學(xué)習(xí)目》的協(xié)議，建立儀式感。

3.人資部引導(dǎo)學(xué)員做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備，閱讀培訓(xùn)內(nèi)容和大綱，幫助其提前消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，為正式學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

4.培訓(xùn)前一天直接領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單面談再次確認(rèn)培訓(xùn)目的，希望解決業(yè)務(wù)需求以及為了實(shí)現(xiàn)既定結(jié)果而需遵循的步驟。

5.培訓(xùn)中合適時(shí)間人資部跟蹤培訓(xùn)情況，關(guān)心員工對(duì)課程的反映，并對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)訓(xùn)師做出初步評(píng)估；

6.培訓(xùn)后舉行對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的歡迎儀式，甚至可以?huà)焐蠗l幅，讓學(xué)員感覺(jué)到足夠的尊重和對(duì)知識(shí)的敬畏。

7.培訓(xùn)后兩天內(nèi)直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的的達(dá)成情況。并讓參訓(xùn)人員多次分享學(xué)習(xí)后收獲和行動(dòng)計(jì)劃，定期提醒學(xué)員學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的責(zé)任。

8.人資部根據(jù)跟蹤流程和系統(tǒng)，使人資培訓(xùn)部能夠在3-6個(gè)月內(nèi)監(jiān)控、支持和管理整個(gè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。明確學(xué)習(xí)內(nèi)容與業(yè)務(wù)相關(guān)性和實(shí)用性，給予學(xué)員練習(xí)的時(shí)間及反饋，持續(xù)關(guān)注學(xué)員的成長(zhǎng)和改變。對(duì)學(xué)習(xí)后轉(zhuǎn)化進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，對(duì)取得一定成就者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

綜上所述，企業(yè)愿意出錢(qián)花時(shí)間給員工培訓(xùn)，無(wú)非就是想實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)，合作共贏，關(guān)于培訓(xùn)所有做的一切無(wú)非就是為了引導(dǎo)學(xué)以致用?。。。?！

很多企業(yè)建立自學(xué)習(xí)型組織，環(huán)境的重要性，很多情況下，培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化失敗，是因?yàn)椋?

周?chē)ぷ鳝h(huán)境的干擾；缺乏學(xué)習(xí)型組織文化的支持；忽視培訓(xùn)前的溝通面談和學(xué)習(xí)目的的達(dá)成；缺乏管理層的支持和強(qiáng)化；沒(méi)有提供反饋；沒(méi)有告知期望的產(chǎn)出；培訓(xùn)后時(shí)期就像一片“空白地帶”，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)出做出明確的責(zé)任分工。

企業(yè)不要試圖讓學(xué)員自己來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化：

企業(yè)投入精力主動(dòng)推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化并監(jiān)控整個(gè)過(guò)程，從來(lái)不會(huì)消極等待奇跡發(fā)生，等待學(xué)員偶然地主動(dòng)自發(fā)去推動(dòng)。

所以，轉(zhuǎn)化時(shí)企業(yè)要明白一個(gè)道理："一個(gè)人改變是痛苦的，一群人改變較為容易"；所以，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境和不斷催生應(yīng)用的動(dòng)機(jī)和能力，創(chuàng)造學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的氛圍，就需要靠組織共同的協(xié)力：

管理者參與：培訓(xùn)前后愿意與學(xué)員討論培訓(xùn)后達(dá)到的績(jī)效期望，提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)，幫助界定目標(biāo)，提供反饋，協(xié)助學(xué)員客服轉(zhuǎn)化中的困難；

團(tuán)隊(duì)互助：團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)學(xué)員或轉(zhuǎn)訓(xùn)后成立學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化小組，相互鼓勵(lì)學(xué)以致用，對(duì)遇到的困難有足夠的耐心，接受新的工作方式；

個(gè)人體驗(yàn)：體驗(yàn)到學(xué)以致用后績(jī)效收益，如工作滿(mǎn)意度增加，受到尊重、嘉獎(jiǎng)等。

企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，不僅要傳授知識(shí)和技能，更重要的是要確保知識(shí)和技能被運(yùn)用于工作實(shí)踐中，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值?。。。?

以上分享希望對(duì)你的企業(yè)也有用！