導(dǎo)入：溝通的重要性及對溝通的期待 第一章：認(rèn)識溝通 1、什么是溝通、溝通的三要素有哪些： 2、溝通的類型 l 語言、非語言溝通 l 本體、外體溝通 l 正式、非正式溝通 l 溝通的四個方向（上下中斜
第一單元：思路決定出路 一、 是什么造就今天的我? 1. 人各有命是真的嗎? 2. 你要走運還是倒霉? 3. 是什么造就了今天的我? 4. 哪些人的人是你心目中的成功者? 5. 成功者具備哪些特質(zhì)?
模塊一：提升領(lǐng)導(dǎo)力從情商開始 一、魔法領(lǐng)導(dǎo)與情商 反思與討論：職場人士的四種生存亂象及其發(fā)展成因 1．領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么？ 2．領(lǐng)導(dǎo)者為什么需要高情商？ 1）情商與管理的關(guān)系 2）情商高低對領(lǐng)導(dǎo)力的
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