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精益系列、實(shí)效阿米巴專家楊山山
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楊正山:企業(yè)流程體系建設(shè)及管理
2018-07-23 2593
對(duì)象
企業(yè)系統(tǒng)管理、流程管理部門和流程相關(guān)人員
目的
通過(guò)高水平的流程體系促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率效益水平提升。
內(nèi)容

●培訓(xùn)意義、目標(biāo)或收益:

   沒(méi)有流程,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理就缺失了應(yīng)有的邏輯,活動(dòng)就沒(méi)有基于目標(biāo)達(dá)成的必要的路徑和完整的措施支持,活動(dòng)質(zhì)量成本和時(shí)間等績(jī)效水平就不能保證。好的流程體系配置,是企業(yè)高效率高績(jī)效運(yùn)營(yíng)的前提。

通過(guò)培訓(xùn),促使企業(yè)系統(tǒng)管理、流程管理部門和流程相關(guān)人員掌握流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)-優(yōu)化及流程體系建立與運(yùn)行管理的原理和方法,通過(guò)高水平的流程體系促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率效益水平提升。


●課程內(nèi)容綱要


第一講  相關(guān)定義和程序

1.流程及其八要素

2.流程的適用范圍

3.流程在企業(yè)管理體系中的定位

(功能及價(jià)值、與其他文件的關(guān)聯(lián)與區(qū)別)

4.流程體系及其建立的意義


    第二講  企業(yè)流程體系規(guī)劃

1.流程體系規(guī)劃程序

2.確認(rèn)和優(yōu)化影響影響活動(dòng)配置的因素

(戰(zhàn)略定位及路徑;商業(yè)模式;管控模式;法人治理結(jié)構(gòu);機(jī)制及文化)

3.企業(yè)核心業(yè)務(wù)梳理

4.業(yè)務(wù)(管理、輔助)支持活動(dòng)配置

5.企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)組合(頂層、業(yè)務(wù)、管理支持活動(dòng)的結(jié)構(gòu))

6.活動(dòng)分級(jí)邏輯關(guān)系(及端到端流程)構(gòu)架

7.組織及職責(zé)體系輸出

8.流程體系文件清單輸出


     第三講  流程設(shè)計(jì)或優(yōu)化

1.流程設(shè)計(jì)優(yōu)化程序

2.設(shè)計(jì)原則原理和方法

 (5W2H法(目標(biāo)和客戶導(dǎo)向;確認(rèn)目標(biāo)和路徑、關(guān)鍵控制點(diǎn);流程績(jī)效指標(biāo)配置)

        PDCA循環(huán)法(流程活動(dòng)科學(xué)程序控制);工業(yè)工程五五活動(dòng)優(yōu)選法)。

3.流程文件輸出的要求

4.流程優(yōu)化含義和目的   

5.流程優(yōu)化規(guī)程要求

6.流程優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)


    第四講  流程輸出案例分析

1.財(cái)務(wù)管理類:年度全面預(yù)算流程

2.市場(chǎng)營(yíng)銷類:客戶開發(fā)流程

3.物料采供類:物料采購(gòu)流程

4.生產(chǎn)管理類:(預(yù)測(cè)、訂單)生產(chǎn)計(jì)劃管理流程

5.倉(cāng)儲(chǔ)管理類:倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出存管理端到端流程

6.技術(shù)研發(fā)類:工藝設(shè)計(jì)及審查流程

    

 第五講  流程體系建立和管理

1.流程體系建立-運(yùn)行程序

2.流程運(yùn)行管理組織

3.流程試運(yùn)行及優(yōu)化

4.流程執(zhí)行檢查和分析

5.流程運(yùn)行績(jī)效考核

6.流程的改進(jìn)和修訂


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