員工關系-促進組織內部的和諧與效率課程大綱
旨在提升員工關系管理能力,促進組織內部的和諧與效率。
第一部分:員工關系基礎
1.員工關系概念
· 定義與重要性
· 員工關系與人力資源管理的關系
2.勞動法律與合規(guī)性
· 勞動合同法基礎
· 工作時間、休假與福利法規(guī)
· 避免勞動爭議的法律框架
3.溝通技巧
· 基本溝通原則
· 激勵與反饋技巧
· 處理沖突的策略
第二部分:員工關系管理
1.員工關系策略
· 制定員工關系計劃
· 員工滿意度與參與度提升策略
· 員工關系與組織文化
2.績效管理
· 績效評估流程
· 目標設定與跟蹤
· 績效反饋與改進
3.員工關系中的多元化與包容性
· 多元化與包容性的重要性
· 建立包容性工作環(huán)境的策略
· 處理多元化相關問題
第三部分:員工關系升級與沖突解決
1.升級員工關系
· 識別關系升級的信號
· 員工關系升級策略
· 建立有效的員工關系升級機制
2.沖突解決與調解
· 沖突的類型與原因
· 沖突解決的步驟與技巧
· 調解技巧與案例分析
3.員工關系中的危機管理
· 危機預防與準備
· 危機應對策略
· 危機后的恢復與重建
第四部分:實踐與案例研究
1.角色扮演與模擬
· 模擬不同員工關系場景
· 角色扮演練習
· 反饋與討論
2.案例研究分析
· 分析真實世界中的員工關系案例
· 討論案例中的成功與失敗因素
· 提出改進策略
3.課程總結與行動計劃
· 總結課程要點
· 制定個人或組織的行動計劃
· 課程反饋與評估