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蔡闖:企業(yè)管理復盤工作坊共創(chuàng)課程大綱
2025-05-26 882
對象
企業(yè)中高層管理者、核心項目團隊、HRBP、業(yè)務負責人
目的
1. 掌握科學復盤方法論,從經(jīng)驗中萃取組織智慧,避免重復錯誤。    2. 提升團隊協(xié)作效能,通過共創(chuàng)形成可落地的改進方案。    3. 建立復盤文化,推動組織從“蒙著打”到“瞄著打”的轉變
內(nèi)容

企業(yè)管理復盤工作坊共創(chuàng)課程大綱  

適用對象:企業(yè)中高層管理者、核心項目團隊、HRBP、業(yè)務負責人  

課程時長:1-2天(可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)  

課程目標:  

1. 掌握科學復盤方法論,從經(jīng)驗中萃取組織智慧,避免重復錯誤。  

2. 提升團隊協(xié)作效能,通過共創(chuàng)形成可落地的改進方案。  

3. 建立復盤文化,推動組織從“蒙著打”到“瞄著打”的轉變。  


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模塊一:認知復盤——從經(jīng)驗到能力的轉化  

1. 復盤的起源與價值  

  - 美軍AAR(After ActionReview)與阿里、聯(lián)想的復盤文化。  

  - 復盤 vs. 總結:核心差異(目標導向

vs. 結果描述)。  

  - 案例:阿里“夫妻吵架靈魂四問”復盤法。  


2. 復盤的三重思考維度  

  - 單環(huán)學習(優(yōu)化動作)vs.雙環(huán)學習(挑戰(zhàn)底層假設)。  

  -

U型理論在復盤中的應用:從表象到系統(tǒng)根因。  


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模塊二:復盤四步法——科學流程與工具  

1. 回顧目標  

  - 明確初始目標(SMART原則)與關鍵里程碑。  

  - 工具:目標對齊畫布、KPI拆解表。  


2. 評估結果  

  - 數(shù)據(jù)對比(預期 vs. 實際),識別關鍵差距。  

  - 工具:差距分析矩陣、關鍵指標雷達圖。  


3. 分析原因  

  -5Why根因分析法 + 魚骨圖(人、流程、資源、環(huán)境)。  

  - 案例:某新能源車企銷量未達預期的根本問題(供應鏈 vs. 市場策略)。  


4. 總結規(guī)律  

  - 萃取可復用的成功經(jīng)驗,制定改進計劃。  

  - 工具:復盤畫布、ORID焦點討論法。  


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模塊三:團隊共創(chuàng)——從復盤到行動  

1. 世界咖啡工作坊(跨部門智慧碰撞)  

  - 分組輪換討論關鍵議題,形成多維解決方案。  


2. 城鎮(zhèn)會議(質(zhì)詢會)  

  - 團隊匯報復盤成果,高管/專家現(xiàn)場提問與優(yōu)化建議。  


3. 行動落地計劃  

  - 制定SMART改進措施,明確責任人、時間節(jié)點。  

  - 工具:PDCA循環(huán)表、甘特圖。  


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模塊四:企業(yè)復盤文化打造  

1. 復盤機制設計  

  - 定期復盤(周/月/季度) + 關鍵事件復盤(項目/戰(zhàn)役)。  

  - 案例:美團“戰(zhàn)役復盤會”如何驅(qū)動業(yè)務迭代。  


2. 組織賦能  

  - 培養(yǎng)內(nèi)部復盤引導師,建立知識管理系統(tǒng)。  


3. 文化土壤  

  - 阿里“裸心會”與華為“自我批判”文化的借鑒。  


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課程特色  

? 實戰(zhàn)案例:結合阿里、美團、理想汽車等企業(yè)復盤實踐。  

? 工具落地:提供復盤畫布、ORID、5Why等可直接應用的模板。  

? 互動演練:現(xiàn)場選取企業(yè)真實項目進行復盤,輸出可執(zhí)行方案。  


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