企業(yè)管理復盤工作坊共創(chuàng)課程大綱
適用對象:企業(yè)中高層管理者、核心項目團隊、HRBP、業(yè)務負責人
課程時長:1-2天(可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)
課程目標:
1. 掌握科學復盤方法論,從經(jīng)驗中萃取組織智慧,避免重復錯誤。
2. 提升團隊協(xié)作效能,通過共創(chuàng)形成可落地的改進方案。
3. 建立復盤文化,推動組織從“蒙著打”到“瞄著打”的轉變。
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模塊一:認知復盤——從經(jīng)驗到能力的轉化
1. 復盤的起源與價值
- 美軍AAR(After ActionReview)與阿里、聯(lián)想的復盤文化。
- 復盤 vs. 總結:核心差異(目標導向
vs. 結果描述)。
- 案例:阿里“夫妻吵架靈魂四問”復盤法。
2. 復盤的三重思考維度
- 單環(huán)學習(優(yōu)化動作)vs.雙環(huán)學習(挑戰(zhàn)底層假設)。
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U型理論在復盤中的應用:從表象到系統(tǒng)根因。
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模塊二:復盤四步法——科學流程與工具
1. 回顧目標
- 明確初始目標(SMART原則)與關鍵里程碑。
- 工具:目標對齊畫布、KPI拆解表。
2. 評估結果
- 數(shù)據(jù)對比(預期 vs. 實際),識別關鍵差距。
- 工具:差距分析矩陣、關鍵指標雷達圖。
3. 分析原因
-5Why根因分析法 + 魚骨圖(人、流程、資源、環(huán)境)。
- 案例:某新能源車企銷量未達預期的根本問題(供應鏈 vs. 市場策略)。
4. 總結規(guī)律
- 萃取可復用的成功經(jīng)驗,制定改進計劃。
- 工具:復盤畫布、ORID焦點討論法。
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模塊三:團隊共創(chuàng)——從復盤到行動
1. 世界咖啡工作坊(跨部門智慧碰撞)
- 分組輪換討論關鍵議題,形成多維解決方案。
2. 城鎮(zhèn)會議(質(zhì)詢會)
- 團隊匯報復盤成果,高管/專家現(xiàn)場提問與優(yōu)化建議。
3. 行動落地計劃
- 制定SMART改進措施,明確責任人、時間節(jié)點。
- 工具:PDCA循環(huán)表、甘特圖。
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模塊四:企業(yè)復盤文化打造
1. 復盤機制設計
- 定期復盤(周/月/季度) + 關鍵事件復盤(項目/戰(zhàn)役)。
- 案例:美團“戰(zhàn)役復盤會”如何驅(qū)動業(yè)務迭代。
2. 組織賦能
- 培養(yǎng)內(nèi)部復盤引導師,建立知識管理系統(tǒng)。
3. 文化土壤
- 阿里“裸心會”與華為“自我批判”文化的借鑒。
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課程特色
? 實戰(zhàn)案例:結合阿里、美團、理想汽車等企業(yè)復盤實踐。
? 工具落地:提供復盤畫布、ORID、5Why等可直接應用的模板。
? 互動演練:現(xiàn)場選取企業(yè)真實項目進行復盤,輸出可執(zhí)行方案。