課時:12H
1、設計思維技能:系統(tǒng)性的產品、服務和商業(yè)流程創(chuàng)新
a. 設計的三個挑戰(zhàn);
b. Airbnb, 雀巢案例;
c. 設計思維技能:探究-創(chuàng)造-執(zhí)行;
d. 案例分享。
2、明確顧客需求
a. 產品研發(fā)流程;
b. 顧客需求和市場分析模型;
c. 定義-收集-解讀-量化-反思;
d. 描述顧客需求的5個原則;
e. 需求捕捉貼士。
3、應用創(chuàng)新、產品的概念生成
a. 發(fā)明-革新-創(chuàng)新;
b. 革新的源泉;
c. 團體創(chuàng)新;
d. 創(chuàng)新的表達;
e. 個人+團體創(chuàng)新;
f. 概念生成流程;
拆解-內外圍跟查-系統(tǒng)性探索-流程和解決方案反思;
g. 案例探討。
4、服務和顧客體驗設計
a. 設計思維的3個挑戰(zhàn);
b. 團隊練習。
5、設計理念的環(huán)保因素
a. DFE模型&流程;
b. 產品生命周期線;
c. 生命周期評估;
d. 綠色設計思維概念。
6、財務分析
a. 創(chuàng)新產品財務模型分析;
b. 風險與回報模型分析;
c. NPV分析。