課時(shí)：12H 1、設(shè)計(jì)思維技能：系統(tǒng)性的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)流程創(chuàng)新 a. 設(shè)計(jì)的三個(gè)挑戰(zhàn)； b. Airbnb， 雀巢案例； c. 設(shè)計(jì)思維技能：探究-創(chuàng)造-執(zhí)行； d. 案例分享。 2、明確顧客需求
課時(shí)：6H 第一天： 對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的認(rèn)識(shí)和理解； 1、“有效面試”的價(jià)值； 2、合適vs最優(yōu)； 3、溝通風(fēng)格認(rèn)知和測(cè)評(píng)； 4、面試中工具使用： ＞如何讓面試者表現(xiàn)最好； ＞目標(biāo)性能力特征捕捉（展現(xiàn)V
課時(shí)：12H 一、走進(jìn)談判 二、談判的關(guān)鍵要素 1、談判溝通游戲； 2、始終關(guān)注共同利益； 3、逐步達(dá)成共識(shí)； 4、最佳替代方案； 5、情景案例； 6、如何界定每個(gè)步驟中的BATNA； 7、練習(xí)：客
課時(shí)：12H 第一天： ＞ 什么是全能教練； ＞ 促進(jìn)者基本技能操練； ＞ “有力量的”聽； ＞ 如何做到：沉默是金； ＞ 魚缸式對(duì)話； ＞ 繪制團(tuán)隊(duì)教練圖； ＞ 收聽&非言語(yǔ)溝通技能； ＞
課時(shí)：12H 第一天： 1、“一分鐘歷程”活動(dòng)； 2、打造簡(jiǎn)單而有力的溝通； 3、為影響而做好準(zhǔn)備； 4、“給我你的椅子”活動(dòng)； 5、理解利害關(guān)系人以及他們的需求； 6、建立影響力策略，找到我的著重
課時(shí)：18H 第一天： 1、舒服區(qū)vs 伸展區(qū)； 2、平衡輪”活動(dòng)； 3、領(lǐng)導(dǎo)vs 管理； 4、EMR的應(yīng)用； 5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 6、CHECK OUT。 第二天： 1、CHECK IN； 2、管理員
第一天（實(shí)現(xiàn)最佳自我）： 1、經(jīng)理人的一天（我的角色）； 2、所謂管理者； 3、選擇我的態(tài)度； 4、職業(yè)角色測(cè)評(píng)以及1對(duì)1輔導(dǎo)； 5、情境領(lǐng)導(dǎo)能力； 6、從指導(dǎo)到授權(quán)的應(yīng)用； 7、我的會(huì)談能力； 8
課時(shí)：6H 一、什么是時(shí)間管理； 1、時(shí)間管理工具的演變； 2、BOB的故事（視頻資料）； 二、有效編寫“我的行事歷”； 三、“時(shí)間管理”游戲； 四、“時(shí)間管理矩陣”使用； 1、SAY“NO”； 2
課時(shí)：12H 一、領(lǐng)導(dǎo)力正念介紹 二、關(guān)于邊界的測(cè)評(píng) 三、領(lǐng)導(dǎo)力七層次 四、生命平衡輪 五、ME-US-IT模型 -ME：領(lǐng)導(dǎo)者照顧自己，保持清醒狀態(tài)； -US：團(tuán)隊(duì)高效合作； -IT：遠(yuǎn)景、價(jià)值觀
課時(shí)：12H 一、簡(jiǎn)介和基本概念； 二、決策和心理陷阱（案例分析 1）； 三、決策管理陷阱（案例分析 2）； 四、高質(zhì)量決策內(nèi)容要素（案例分析 3）； 五、決策內(nèi)容模型-OPA（案例分析 4）； 六
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