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吳家福:16《商務談判》
2018-10-08 2782
對象
根據(jù)授課對象的層級和職業(yè)特點量身定制專業(yè)培訓課程,主要包括:談判代表\職業(yè)經(jīng)理人\企業(yè)一線銷售\普通職員。
目的
現(xiàn)代管理者60%以上的時間用于談判與日常溝通,但接受過系統(tǒng)專業(yè)訓練的人不足8%,有效的談判技能能為解決更好的節(jié)約成本,帶來更高效益。本次課程傳授先進理念,啟迪思維,提供實用的方法和工具切實提高參訓者的談判技能,解決商務談判中的實際困難所在。
內(nèi)容

課時:12H

一、走進談判

二、談判的關(guān)鍵要素

1、談判溝通游戲;

2、始終關(guān)注共同利益;

3、逐步達成共識;

4、最佳替代方案;

5、情景案例;

6、如何界定每個步驟中的BATNA;

7、練習:客戶的BATNA圖譜樹和我方的決策圖譜樹;

8、擴大可能達成協(xié)議的空間;

三、談判溝通的心理分析

1、對方的心理需求層次、動機及其表現(xiàn);

2、典型性格人群的個性心理特征及其表現(xiàn);

3、購買動機、決策與購買行為研究;

四、談判溝通情景路線圖

1、談判溝通中可能遇到的情景排列;

2、談判溝通過程的發(fā)展和情景轉(zhuǎn)換路線;

3、利用流程路線圖控制談判溝通;

4、練習:典型談判溝通場景的情景路線圖;

五、談判前期的策略和技巧

1、留下良好第一印象的4個步驟;

2、讓客戶心動的展示——FABE原理;

3、談判溝通開局時的情景路線圖;

4、談判的開局策略;

六、 談判中期的策略與技巧

1、攻心的策略與技巧;

2、拒絕對方和應對對方拒絕的策略與技巧;

3、討價還價的策略與技巧;

七、談判后期的策略與技巧

1、打破談判僵局和拖延狀態(tài)的策略與技巧;

2、最后通牒;

3、促成簽約;

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