課程目標(biāo)：

隨著國(guó)內(nèi)電商及互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各銀行網(wǎng)點(diǎn)電子設(shè)備更新迅速，民營(yíng)快遞迅速崛起，客戶線上線下競(jìng)爭(zhēng)激烈，給郵政金融、寄遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)，如何有效進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理、做好客戶體驗(yàn)、周邊渠道網(wǎng)絡(luò)合作建設(shè)？通過(guò)“平臺(tái)+前端”方式，打造貼近客戶的敏捷性，協(xié)同實(shí)現(xiàn)共享共贏，打造“普服+金融+寄遞+電商”的新型郵政生態(tài)圈。

本課題主要針對(duì)以上幾點(diǎn)，結(jié)合真實(shí)案例研討，進(jìn)行討論和分析，綜合郵政企業(yè)的實(shí)物流、資金流、信息流、商流的優(yōu)勢(shì)，打破業(yè)務(wù)界限，融合產(chǎn)品種類，優(yōu)化資源配置，提升網(wǎng)點(diǎn)的客戶體驗(yàn)滿意度和營(yíng)銷能力。

課程對(duì)象：中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及其他需要參與的人員

授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

課程收益：

1.  了解快遞順豐、四通一達(dá)等快遞企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是客戶的深度經(jīng)營(yíng)和價(jià)值提升；

2.  通過(guò)相關(guān)案例掌握金融+寄遞的方法和流程，并能結(jié)合客戶、產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇適合自身網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷策略，打造新型化、智能化網(wǎng)點(diǎn)；

3.  掌握各種營(yíng)銷策略的流程、方法與技巧，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行各類營(yíng)銷策略的組合化實(shí)施；

4.   提升各崗位人員專業(yè)化的營(yíng)銷溝通技巧；

課程大綱：

一、          

金融生態(tài)圈形成及發(fā)展

1.中工農(nóng)建四大行的金融生態(tài)圈形成

1)  螞蟻金服金融生態(tài)圈是如何打造的

2)  京東金融金融生態(tài)圈是如何打造的

3)  豐富應(yīng)用場(chǎng)景，內(nèi)部衍生金融生態(tài)

二、          

金融+寄遞，寄遞也可以加金融

1. 阿里菜鳥(niǎo)驛站寄遞生態(tài)圈

2. 順豐快運(yùn)+金融的發(fā)展啟示

三、          

全國(guó)速遞物流優(yōu)秀案例分享

1. 浙江溫洲倉(cāng)配一體化+供應(yīng)鏈金融探索

2. 江西南昌速遞物流十戰(zhàn)突圍

全國(guó)速遞物流失敗案例分享

1、供應(yīng)鏈金融騙貸

2、順豐嘿客的沒(méi)落

四、          

整合資源共享資源網(wǎng)點(diǎn)周邊聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

1. 金融+寄遞的校園市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

2. 金融+寄遞的政商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

3. 金融+寄遞的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)開(kāi)發(fā)

五、          

金融+快遞生態(tài)圈的大客戶營(yíng)銷

1. 生態(tài)圈大客戶營(yíng)銷的特征

2. 最有效的銷售切入口的分析

3. 如何聯(lián)結(jié)產(chǎn)品和客戶的需求