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梁曉光:新鮮管理人的:團隊管理和關鍵能力
2020-04-10 2482
對象
初級至中級的管理人員,剛剛轉崗的管理新鮮人
目的
1. 清楚明白管理者的角色和非管理崗位的區(qū)別 2. 做好心態(tài)調整,迎接角色的轉換 3. 明白管理崗位的角色范圍和勝任管理的能力 4. 學習高效率團隊的條件和如何做到  5. 透過實際案例應用關鍵勝任技能:分工、授權、溝通、激勵、持續(xù)的團隊發(fā)展
內容

課程大綱

1.    管理角色認知與心態(tài)轉換


  • 管理者的角色范圍與不同
  • 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
  • 關鍵能力和心態(tài)改變
  • 自我評價與定下成長計劃



2.     團隊的特征和管理


  • 高效團隊的特征
    • 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
    • 發(fā)揮管理者的影響力,讓員工跟隨
  • 目標制定的法則,從公司到部門和個人的分解
  • 了解人才按能分工,明確計劃互相協(xié)調
  • 績效評估與反饋,對成效的修正



3.     常見的溝通場景


  • 你在工作間(辦公室/店鋪)的溝通經驗和困難
  • 溝通練習:假如你有一個億
  • 如何做到有效的溝通?三大元素:
    • 身體語言與位置
    • 談話的語調與速度
    • 溝通的內容與結構
  • 店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演



4.    由分工到有效授權


  • 為什么要授權?
  • 成功的授權具備的因素
  • 授權的過程和跟進
  • 案例討論與演練



5.    團隊激勵提升動能


  • 激勵士氣的重要性
    • 激勵就是滿足人的需求
  • 六個常用的激勵方式
    • 物質與非物質方法的落地
  • 有效激勵的四個步驟與BEST技巧
    • 關鍵字的提煉
  • 激勵場景模擬與角色扮演



6.     持續(xù)的團隊發(fā)展和管理

  • 團隊發(fā)展五階段:成立期、動蕩期、成熟期、高產期、衰退期
  • 各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法



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