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梁曉光:新鮮管理人的:團(tuán)隊(duì)管理和關(guān)鍵能力
2020-04-10 2427
對(duì)象
初級(jí)至中級(jí)的管理人員,剛剛轉(zhuǎn)崗的管理新鮮人
目的
1. 清楚明白管理者的角色和非管理崗位的區(qū)別 2. 做好心態(tài)調(diào)整,迎接角色的轉(zhuǎn)換 3. 明白管理崗位的角色范圍和勝任管理的能力 4. 學(xué)習(xí)高效率團(tuán)隊(duì)的條件和如何做到  5. 透過(guò)實(shí)際案例應(yīng)用關(guān)鍵勝任技能:分工、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、持續(xù)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展
內(nèi)容

課程大綱

1.    管理角色認(rèn)知與心態(tài)轉(zhuǎn)換


  • 管理者的角色范圍與不同
  • 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
  • 關(guān)鍵能力和心態(tài)改變
  • 自我評(píng)價(jià)與定下成長(zhǎng)計(jì)劃



2.     團(tuán)隊(duì)的特征和管理


  • 高效團(tuán)隊(duì)的特征
    • 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
    • 發(fā)揮管理者的影響力,讓員工跟隨
  • 目標(biāo)制定的法則,從公司到部門(mén)和個(gè)人的分解
  • 了解人才按能分工,明確計(jì)劃互相協(xié)調(diào)
  • 績(jī)效評(píng)估與反饋,對(duì)成效的修正



3.     常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景


  • 你在工作間(辦公室/店鋪)的溝通經(jīng)驗(yàn)和困難
  • 溝通練習(xí):假如你有一個(gè)億
  • 如何做到有效的溝通?三大元素:
    • 身體語(yǔ)言與位置
    • 談話的語(yǔ)調(diào)與速度
    • 溝通的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
  • 店長(zhǎng)對(duì)店員的溝通場(chǎng)景模擬與角色扮演



4.    由分工到有效授權(quán)


  • 為什么要授權(quán)?
  • 成功的授權(quán)具備的因素
  • 授權(quán)的過(guò)程和跟進(jìn)
  • 案例討論與演練



5.    團(tuán)隊(duì)激勵(lì)提升動(dòng)能


  • 激勵(lì)士氣的重要性
    • 激勵(lì)就是滿足人的需求
  • 六個(gè)常用的激勵(lì)方式
    • 物質(zhì)與非物質(zhì)方法的落地
  • 有效激勵(lì)的四個(gè)步驟與BEST技巧
    • 關(guān)鍵字的提煉
  • 激勵(lì)場(chǎng)景模擬與角色扮演



6.     持續(xù)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展和管理

  • 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段:成立期、動(dòng)蕩期、成熟期、高產(chǎn)期、衰退期
  • 各個(gè)階段的建設(shè)重點(diǎn)、溝通方法和管理方法



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