梁曉光,梁曉光講師,梁曉光聯系方式,梁曉光培訓師-【中華講師網】
企業(yè)培訓講師
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企業(yè)培訓講師

上海 40 ~ 50 歲
管理者的領導風格和情景、教練技巧建立高效團隊、DiSC管理勝任力的提升和應用、團隊管理的關鍵能力、員工激勵與培育 卓越顧客服務贏得顧客心、顧問式的銷售技巧、高價產品銷售、具影響力的人際溝通
¥20000 元/天
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專業(yè)資質:
1. ICC - 國際認證啟導教練  
2. 美國Coach U教練技巧認證培訓師
3. Everything DiSC認證培訓師
4. 情景領導II 培訓講師
5. NLP(身心語言程式學)培訓講師
6. NLP 時間線治療執(zhí)行師
7. 香港人力資源管理學會高級培訓師
8. 香港人力資源管理學會會員 
9. 英國特許人事與發(fā)展學會會員(CIPD)
10. 美國 Beta Gamma Sigma 協會會員

背景介紹:
1. 梁曉光老師秉承“為客戶解決問題”之信念,解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。
2. 他擁有超過16年的培訓經驗,特別注重落地實施和成效跟進
3. 為香港渣打銀行量身定制培訓和輔導體系,培訓一線的客戶經理,完成以客戶為中心的銀行服務升級。
4. 作為荷蘭合作銀行的亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),診斷各個業(yè)務部門的培訓需要,提高
課程 更多>>
[梁曉光]消費心理與銷售技巧的運用
課程大綱: 1、 顧客消費心理學的意義 消費心理學定義 顧客的個性心理特征、購買階梯 顧客購買過程的心理的過程 顧客消費動機:心理和實際需求 顧客的消費潛能與逐利心態(tài) 2、 銷售員的銷售心理 對自己、貨品和顧客的信心 建立信心的售前預備 正確認知自己的角色:幫助顧客 消費與銷售的左右圈 3、 銷售過程中的消費心理與成交技巧 建立初步判斷 要善于察言觀色 留意顧客的表情和態(tài)度(首因效因、從眾效應)
2020-04-10
[梁曉光]從顧客投訴處理到建立長遠關系
課程大綱 1. 認知顧客投訴定義及重要性 顧客投訴的意義 顧客投訴的成因和類型 問題處于哪里,避免比處理更重要 2. 處理顧客投訴3大原則 投訴是金,反敗為贏 先處理感情,再處理事情 實效是關鍵,投訴莫升級 3. 處理顧客投訴的方法 正確的態(tài)度作為基礎 處理的6個步驟環(huán)節(jié) 與顧客溝通時的化解技巧 案例討論與演練 4. 重新贏得顧客的方法 成功應對顧客的例子 贏得顧客的關鍵因素 5
2020-04-10
[梁曉光]有效提高成交的顧問式服務技巧
在激烈的競爭環(huán)境之下,提供差異化的服務成為公司重要的優(yōu)勢,而顧問式的服務大大提高銷售顧問為客戶解決問題和痛點的能力,最后有效提高成交的機會。這個課程就深入分析客戶成交的原因,銷售顧問能提高給客戶有價值的地方,并透過每一步的解釋、演練和案例分析,達到成交的效果。 課程大綱 1. 有效提高成交的分析 成交的關鍵因素 服務對有效成交的分析 有效成交對公司、員工和客戶的意義 2. 銷售員和銷售顧
2020-04-10
[梁曉光]新鮮管理人的:團隊管理和關鍵能力
課程大綱 1. 管理角色認知與心態(tài)轉換 管理者的角色范圍與不同 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析 關鍵能力和心態(tài)改變 自我評價與定下成長計劃 2. 團隊的特征和管理 高效團隊的特征 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析 發(fā)揮管理者的影響力,讓員工跟隨 目標制定的法則,從公司到部門和個人的分解 了解人才按能分工,明確計劃互相協調 績效評估與反饋,對成效的修正 3. 常見的溝通場景 你在工作間
2020-04-10
[梁曉光]目標管理與計劃執(zhí)行
課程大綱 1. 管理的計劃和執(zhí)行 你日常需要做的計劃內容 執(zhí)行過程中常遇到的困難 2. SMART和PDCA法則 目標對我們的影響:個人目標和團隊目標的關系 SMART的原則和制定練習 有效和無效的目標 PDCA的步驟 每個環(huán)節(jié)的關鍵指標 案例討論與演練 3. 團隊表現的監(jiān)控 影響執(zhí)行的因素分析 對于可控范圍的監(jiān)控 團隊分析和有差別的管理 團隊溝通和有效輔導 對于非可控范圍的監(jiān)控 案
2020-04-10
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