第一講 陽光心態(tài)之現(xiàn)代員工的心智現(xiàn)象

1、“隨便”心智—低效率的工作方式

2、“本位”心智—以自我為中心的本位主義

3、“抱怨”心智—在沒有信仰的支撐，人變得心浮氣燥和牢騷滿腹

4、“應(yīng)該的”心智—公司發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金是應(yīng)該的，缺乏感恩之心

第二講 陽光心態(tài)之正確看待你的工作

1、自我定位――我是誰，我在哪里，我要到哪去？

2、新主人翁精神——你在為誰工作？

3、新責(zé)任精神——工作賦予了你什么？你賦予了工作什么？

4、新平等精神——工作帶給了你什么？你能回報(bào)給公司什么？

5、職業(yè)化員工的三種工作態(tài)度

1)  積極主動(dòng)

2)  服從協(xié)作

3)  嚴(yán)格執(zhí)行

5、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛

1)  熱愛企業(yè)

2)  熱愛學(xué)習(xí)

3)  熱愛挫折

6、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種心態(tài)

1)  歸零心態(tài)

2)  感恩心態(tài)

3)  快樂工作心態(tài)

第三講 陽光心態(tài)之職業(yè)化員工的十個(gè)觀念

1、觀念之一：凡事正面思維

2、觀念之二：工作的價(jià)值在于客戶滿意

3、觀念之三：結(jié)果證明價(jià)值、

4、觀念之四：融入企業(yè)文化才能共贏

5、觀念之五：你不是在為企業(yè)打工

6、觀念之六：別人對(duì)你不公平你更應(yīng)該努力

7、觀念之七：不找借口，找方法

8、觀念之八：接受工作的全部，而不是益處和快樂

9、觀念之九：沒有懷才不遇的人才

10、觀念之十：重視日常細(xì)節(jié)

第四講 陽光心態(tài)之終極法則：快樂工作——帶來職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、為什么我們不快樂——為服務(wù)者的心情把脈開方

2、快樂的科學(xué)

3、快樂的員工效率更高

4、快樂時(shí)光帶來好成績(jī)

5、快樂動(dòng)力——相信夢(mèng)想的力量

6、傳播快樂優(yōu)勢(shì)，建立陽光企業(yè)——蝴蝶效應(yīng)

第五講 正確理解情緒與壓力

1、什么是情緒？

2、什么是壓力？

3、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

4、情緒對(duì)人生的作用

5、情緒與壓力的真正來源

6、高EQ的五種能力

7、了解你的壓力狀況

8、正確認(rèn)識(shí)壓力

9、壓力對(duì)人生的作用

10、壓力產(chǎn)生的各種信號(hào)

第六講 改變信念系統(tǒng)（BVR）-----情緒自主

1、情緒ABC理論

2、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。

3、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。

4、用雙贏思維經(jīng)營(yíng)良好的人際關(guān)系

5、刺激與回應(yīng)

6、人生沒有被迫，只有選擇

第七講 自我管理情緒壓力的方法

1、轉(zhuǎn)移調(diào)整

2、抽離調(diào)整

3、轉(zhuǎn)換定義調(diào)整

4、利用調(diào)整

5、運(yùn)動(dòng)調(diào)整

6、自我激勵(lì)調(diào)整

7、語言暗示調(diào)整

8、傾訴調(diào)整

9、環(huán)境調(diào)節(jié)

10、學(xué)會(huì)釋放與宣泄

11、把關(guān)注點(diǎn)從關(guān)注圈轉(zhuǎn)向影響圈

12、舒緩壓力的具體方法

1)  呼吸法

2)  姿勢(shì)法

3)  專注法

4)  肯定法

5)  想象法

6)  語言法