【課程背景】

隨著科技和市場的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部分工越來越精細(xì)，企業(yè)考核的指標(biāo)越來越具體，這樣的企業(yè)環(huán)境，如果沒有強(qiáng)有力的組織文化凝聚力的感召，往往會出現(xiàn)部門墻、本位主義、各自為戰(zhàn)的各種內(nèi)耗情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)管理成本升高，效率降低，企業(yè)在市場中的整體競爭力減弱。那么，針對企業(yè)管理者，和各個團(tuán)隊部門負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)骨干：  

?  該怎樣凝聚企業(yè)的全體員工，或者部門成員，提高大家對市場客戶，對銷售團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想，以增強(qiáng)企業(yè)的整體文化凝聚力呢？

?  該怎樣通過激發(fā)全體員工對企業(yè)發(fā)展美好未來的憧憬，激發(fā)每個人的主觀能動性和自動自發(fā)的積極心態(tài)呢？

?  該怎樣協(xié)調(diào)公司和團(tuán)隊內(nèi)部的價值觀沖突，建立統(tǒng)一的價值觀管理體系，大大減少內(nèi)耗，提高企業(yè)內(nèi)部運營和管理的效率呢？

本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者強(qiáng)調(diào)金錢激勵，而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法，獨創(chuàng)目標(biāo)管理體系，首創(chuàng)使命公式、愿景要素、價值觀階梯等工具，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實工作場景中實際問題，分析原因，提供落地工具和方法論。

【課程收益】

?   掌握企業(yè)/團(tuán)隊/個人職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃體系四個模塊

?   掌握職業(yè)使命、事業(yè)愿景、價值觀、職業(yè)規(guī)劃之間的邏輯關(guān)系

?   掌握設(shè)計企業(yè)/團(tuán)隊/職業(yè)使命六要素，樹立企業(yè)/部門工作質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，賦予企業(yè)/團(tuán)隊事業(yè)積極意義

?   掌握企業(yè)/團(tuán)隊及員工職業(yè)愿景打造六要素，激發(fā)全體員工自動自發(fā)積極性

?   現(xiàn)場為企業(yè)/團(tuán)隊/自己設(shè)定目標(biāo)和使命，設(shè)計激動人心的激勵愿景，讓工作充滿積極意義

?   現(xiàn)場為企業(yè)/團(tuán)隊/員工服務(wù)客戶的滿意度設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和口號

?   學(xué)會企業(yè)利益、客戶利益、個人利益之間的階梯性平衡、溝通和協(xié)調(diào)技巧

【課程模型】

【課程特色】

?  聚焦高價值問題：以解決企業(yè)管理中真實的、重要的、高價值的問題為出發(fā)點

?  簡單落地：符合十歲法則,通俗易懂簡單落地，十歲的小學(xué)生都聽得懂做得到

?  獨家干貨：多年研究成果總結(jié)出課程模型、真實案例分析為樣板，深刻分析復(fù)雜人性、凡是問題都有簡單落地工具、支撐理論邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入人性，打動人心

?

課堂形式：豐富多彩，互動頻次高，學(xué)員參與度高

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、各級總監(jiān)等高級管理人員;大客戶總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)工程師、生產(chǎn)經(jīng)歷、銷售經(jīng)理、渠道負(fù)責(zé)人等中級管理人員和業(yè)務(wù)骨干

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、怎樣凝聚企業(yè)的全體員工，或者部門成員，提高大家對市場客戶，對銷售團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想，以增強(qiáng)企業(yè)的整體文化凝聚力？

1、使命公式六要素

?  主體、領(lǐng)域、對象、服務(wù)、滿意度、口號

2、滿意度四個等級

?  合格、滿意、滿足、感動

3、高價值工作三個原理

?  帕累托法則、正態(tài)分布、投入產(chǎn)出

案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊、三星、迪斯尼、阿里巴巴等

工具：使命公式、80/20法則、斯坦福大學(xué)調(diào)研報告等

形式：提問互動、課堂練習(xí)等

二、怎樣通過激發(fā)全體員工對企業(yè)發(fā)展美好未來的憧憬，激發(fā)每個人的主觀能動性和自動自發(fā)的積極心態(tài)？

1、職業(yè)愿景六要素

?  主體、領(lǐng)域、時間、場景、五感、感嘆

2、五感聯(lián)動

?  視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺

3、愿景說服力

?  正向愿景、負(fù)向愿景

案例：NASA、馬糞爭奪案、子貢與顏回、格力、建筑公司等

工具：愿景公式、五感聯(lián)動等

形式：提問互動、課堂練習(xí)等

三、怎樣處理企業(yè)/部門/員工日常工作中利益沖突的矛盾，減少內(nèi)耗，提升企業(yè)管理運營效率？

1、利益排序三階梯

?  個人利益、部門利益、企業(yè)利益

?  短期利益、中期利益、長期利益

2、兩種價值觀差異

?  價值觀匹配、價值觀不匹配

3、不同價值觀對象溝通法

?  轉(zhuǎn)字訣、NLP溝通法

案例：17GAME、兩個銷售等

工具：價值觀階梯、NLP溝通法等

形式：提問互動、課堂練習(xí)等

四、怎樣制定企業(yè)/團(tuán)隊/員工的中長期目標(biāo)體系，實現(xiàn)其企業(yè)/團(tuán)隊/個人的自我快速成長?

1、職業(yè)目標(biāo)笤帚模型

?  10年、5年、3年、1年

2、SMART原則

?  Specific具體、Measurable衡量、Attainable達(dá)到、Relevant相關(guān)、Time-based期限  

案例：985和211、《追尋生命的意義》等

工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表、目標(biāo)體系等

形式：提問互動、課堂練習(xí)等