一、課程對象
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門主管
二、課程時(shí)間
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
三、課程收益
本課程根據(jù)中國企業(yè)管理的特點(diǎn)為基礎(chǔ),結(jié)合國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),向您全方位闡述目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的績效管理的原理和重要作用,以及管理實(shí)施驅(qū)動(dòng)、執(zhí)行、考評(píng)和結(jié)果運(yùn)用的要點(diǎn)。本課程遵循實(shí)用性原則,大量采用項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)例互動(dòng)、圖片案例解析等多種教學(xué)手段,通過本課程的學(xué)習(xí)學(xué)員能夠:
1、了解績效管理原理和效益
2、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的原理、性質(zhì)和落實(shí)要點(diǎn)
3、掌握年度、季度和部門的目標(biāo)分解方法和學(xué)會(huì)工作計(jì)劃管理
4、熟悉績效管理工具M(jìn)BO、KPI、BSC、OKRS、積分制
5、掌握績效考核的基本流程和操作要點(diǎn),有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
6、掌握從戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)的基本方法
7、掌握常用的績效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
8、掌握績效溝通的方法和步驟,并學(xué)會(huì)制定績效改進(jìn)方案
9、能做好績效評(píng)估并將結(jié)果加以有效運(yùn)用
四、授課方式
講解、課堂互動(dòng)、實(shí)例、實(shí)操練習(xí)
五、課程大綱
第一天 理解和構(gòu)建目標(biāo)管理與全面認(rèn)識(shí)績效管理?
引言:
l 現(xiàn)在公司在績效管理中存在的問題(討論)
l 小結(jié)
第一部分:理解目標(biāo)管理
1、理解目標(biāo)管理的原點(diǎn)
2、理解目標(biāo)管理和提高業(yè)績的關(guān)聯(lián)
3、理解目標(biāo)管理和定額管理的不同
4、理解目標(biāo)管理目標(biāo)種類
5、理解目標(biāo)管理的步驟
6、理解經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)管理連動(dòng)關(guān)系
7、理解目標(biāo)的連鎖性
8、理解目標(biāo)管理的周期
9、理解目標(biāo)管理得以落實(shí)的要點(diǎn)
■ 案例分享:華為目標(biāo)管理體系
第二部分:如何構(gòu)建目標(biāo)管理系統(tǒng)
1、 確定目標(biāo)管理框架
2、 確定目標(biāo)管理過程的管理方式
3、 目標(biāo)管理在日常工作中的七個(gè)著眼點(diǎn)
4、 制作目標(biāo)管理填寫指南
5、 進(jìn)行目標(biāo)管理訓(xùn)練
6、 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理面談技巧和方法
7、 目標(biāo)管理使經(jīng)營計(jì)劃行動(dòng)化實(shí)例
■ 案例分享: IBM目標(biāo)設(shè)定檢查
第三部分:全面認(rèn)識(shí)績效管理
1、績效來源和基本概念
2、績效考核VS績效管理
3、績效管理在人力資源管理中的地位
4、績效管理的目的
5、績效管理工具一目標(biāo)管理法
6、績效管理工具二關(guān)鍵績效指標(biāo)法
7、績效管理工具三綜合平衡計(jì)分卡
8、績效管理工具四積分制考核法
■ 案例分享:GOOGLE 的OKRS績效管理和實(shí)施建議
第二天 如何做好績效管理?
第一部分:如何科學(xué)制訂績效目標(biāo)和計(jì)劃?
1、 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定原則
2、 確定戰(zhàn)略目標(biāo)6+E法
3、 如何繪制戰(zhàn)略地圖
4、 基于戰(zhàn)略地圖進(jìn)行績效規(guī)劃
5、 績效目標(biāo)分解
6、 基于績效目標(biāo)的績效計(jì)劃
7、 績效計(jì)劃公示
■ 案例分享:績效計(jì)劃書案例
第二部分:如何提煉績效考核指標(biāo)?
1、績效考核指標(biāo)設(shè)定
2、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
3、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
4、績效指標(biāo)體系構(gòu)建
■ 實(shí)際演練: 各小組提煉部門績效考核指標(biāo)練習(xí)?
第三部分:如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)?
1、績效輔導(dǎo)概述
2、績效輔導(dǎo)內(nèi)容
3、績效輔導(dǎo)方式
4、績效輔導(dǎo)技巧
5、績效輔導(dǎo)能力提高
■案例分享:微軟公司有效的績效輔導(dǎo)
第四部分:如何實(shí)施績效考核?
1、 績效考核五項(xiàng)準(zhǔn)備工作
2、 績效考核體系設(shè)計(jì)
3、 績效考核實(shí)施管理流程
4、 績效考核實(shí)施管理啟動(dòng)
5、 績效考核實(shí)施信息管理
6、 績效考核誤差規(guī)避
7、 績效考核管理層考核
■ 案例分享: 阿里的績效考核案例
第五部分:如何做好績效管理?
1、績效反饋和溝通管理
2、績效過程三類管理方法
3、績效改進(jìn)管理
4、績效投訴處理
5、考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬
6、考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)與開發(fā)
7、考核結(jié)果應(yīng)用于制度完善
■ 案例分享:麥當(dāng)勞人才盤點(diǎn)會(huì)議