一 分析問題

分析問題的能力強(qiáng)弱是判斷經(jīng)理人  合格與否的一個基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理人面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，公司環(huán)境，人員環(huán)境等，需要了解什么，哪些有相關(guān)性，哪里需要立刻付諸行動，哪些需要再觀察，如果突破個人思維模式的局限，如何看穿他人的思維模式限制等等。

二、做正確的決定

作為一個經(jīng)理人，你的決定對你本人，周邊任務(wù)，團(tuán)隊，組織機(jī)構(gòu)都會產(chǎn)生或大或小的影響。有些決定很容易，有些決定很艱難。在本段落，我們重點(diǎn)討論如何將決策與戰(zhàn)略方向結(jié)合，在正確的時間做出正確的決定。

三：采取戰(zhàn)略性行動

在這一章節(jié)我將向大家展示如何探索理解您自身組織的戰(zhàn)略，并為您所在的領(lǐng)域制定更具戰(zhàn)略性的展望，如何團(tuán)結(jié)您的團(tuán)隊來執(zhí)行她。

四  利用創(chuàng)新

組織改進(jìn)的速度如果顯著跟不上市場發(fā)展的節(jié)奏，你還在按現(xiàn)在的方式做事，組織的命運(yùn)可想而知。新思想推動新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新是一種競爭優(yōu)勢。你需要識別并支持有新思想并能將其落地的人才。在本章節(jié)我們將探討如何將創(chuàng)新原則融入成本節(jié)約與收入機(jī)會當(dāng)中，我們希望您不僅能夠容忍創(chuàng)新，并且成為創(chuàng)新的提倡者。

五、運(yùn)用金融智慧

   管理者需要在決策中運(yùn)用相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識與財務(wù)對管理者所做決定的影響程度。了解什么該做什么不該做的代價是非常大的。在本章節(jié)我將向大家介紹財務(wù)數(shù)據(jù)在衡量績效，是被管理風(fēng)險，明智投資和實(shí)現(xiàn)積極目標(biāo)方面所起的作用。

六、全局管理----

   在本章節(jié)中我將擴(kuò)大您對全球管理的理解，包括如何建立全球思維模式，了解全球商業(yè)模式市場與文化，跨文化和跨國界工作。

七 、影響力--影響他人的能力

    從社會心理學(xué)的角度分析，大部分更傾向于做自己認(rèn)為最好的事情而不是做別人告訴他該怎么做的事情。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，知道如何運(yùn)用權(quán)力并不是產(chǎn)生行動的最佳方式，而且往往在現(xiàn)代社會行不通。在你影響他人并將大家聚集在一起之前，你需要知道什么驅(qū)動他們的行動。我們理解當(dāng)你訴諸于根深蒂固的價值觀和目標(biāo)是，你的言辭與想法會引起人們的共鳴，使得人們從本質(zhì)上理解您的建議并幫助組織也幫助他們自己。在本章節(jié)中，我將向大家展示如何挖掘共享的價值觀，闡明令人信服的信息，進(jìn)行有說服力的談判并贏得支持。

八、參與與激勵

   人們想做的不僅僅是他們現(xiàn)在正在做的，當(dāng)他們有幸與一個挑戰(zhàn)，激勵和欣賞他們的領(lǐng)導(dǎo)者合作的時候，他們的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的期望。而你現(xiàn)在有這樣一個權(quán)力去打開他們的視野，激勵他們夢想更大的成就，并幫助他們找到在你組織中發(fā)揮他們才能的方法。在這個環(huán)境中你無法被動，而必須主動參與你自己所常遭的環(huán)境當(dāng)中來。在這一章節(jié)，我將幫助大家以最有效的方式與員工接觸。

九、發(fā)現(xiàn)并留住人才

   組織在人才與客戶方面都與環(huán)境存在激烈競爭。聲譽(yù)是理想的工作場所，有助于幫助組織吸引和留住頂尖人才，也能幫助人才進(jìn)入市場為組織創(chuàng)造價值。你需要了解你的組織人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)先次序，幫助培養(yǎng)特定人才的先后次序，實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。你需要了解你的員工的能力對新角色的準(zhǔn)備

以及發(fā)展?jié)摿?。本章?jié)我將幫助你定義和塑造角色，找到組織合適的人才，衡量獎勵標(biāo)準(zhǔn)，計劃接班人。

10、指導(dǎo)與培養(yǎng)人才

    在你的組織結(jié)構(gòu)中你需要人們以最佳的水平執(zhí)行任務(wù)，企業(yè)不養(yǎng)懶人的原則指導(dǎo)你盡心盡力完成年度發(fā)展的規(guī)劃。但你會指導(dǎo)組織中很多人會你的計劃采取零行動或消極行動，因?yàn)槿藗儾粫Πl(fā)展與變化感到興奮，除非他們自己感覺到這對他們本身很重要。所有的研究實(shí)踐都證明，當(dāng)人們的經(jīng)理或教練也參與其中時發(fā)展會更成功。教練為人們提供來工具與知識還有發(fā)展自己的機(jī)會。在本章中我將向大家分享世界級咨詢公司的指導(dǎo)思想，幫助您指導(dǎo)與培養(yǎng)人才。

11、促進(jìn)融合與團(tuán)隊合作

   管理者不僅需要與他們自己的團(tuán)隊成員合作，也同時需要與組織內(nèi)外的團(tuán)隊和團(tuán)體合作。基于人們本身的榮譽(yù)感，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者你需要營造一個人們相互尊重并認(rèn)識到團(tuán)隊中每個角色重要性的環(huán)境。在本章中，我們將從基礎(chǔ)開始介紹，從發(fā)展團(tuán)隊，明確角色分工，確定優(yōu)先級別到最終的工作成就與慶賀。

12、促進(jìn)開放式的溝通

    溝通是一種很重要的可以學(xué)習(xí)的技能，而并不是一種與生俱來的技能，在這里我們將學(xué)習(xí)如何利用溝通系統(tǒng)與流程來確保人們及時獲得準(zhǔn)確的信息。如何創(chuàng)建一個環(huán)境讓人們可以自由分享他們的想法與意見，即使是反對意見。

13、帶影響力的說話方式

   當(dāng)你在組織中承擔(dān)更高責(zé)任的時候人們對你的溝通技巧也會有很高的期待，在這一章我們將繼續(xù)上一節(jié)的溝通課程，通過本章節(jié)的鍛煉，我們會幫助你管理您的焦慮，如何準(zhǔn)備需要的信息，顯得自信并談吐清晰，吸引您的聽眾。

14、聆聽

   傾聽是所有領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，是理解和評價員工的關(guān)鍵工具，你要理解的是人們的意思而并非他們所說的話，聆聽也是一門高級的學(xué)科，因?yàn)轳雎牪⒉荒艿玫饺康男畔ⅲ?0-80percentage的信息來自于非語言，這使得要從聆聽當(dāng)中獲取準(zhǔn)確的信息并不是那么容易。在本章的學(xué)習(xí)中，我們會首先評估您當(dāng)前的技能水平，學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)出對他人真正的興趣并表示理解。

15 有效寫作

   無論你是否相信與否，思想的產(chǎn)生與筆下的文字是有表達(dá)上的距離感的，而當(dāng)他們閱讀你的文字的時候，所產(chǎn)生的思想也與你原本的思想距離會更遠(yuǎn)，如何準(zhǔn)確傳達(dá)自身的思想以獲得資源，獲得支持顯得尤為重要。

16 建立關(guān)系

  基本上很少有人是獨(dú)自工作，你們之間的關(guān)系在某些時候可以幫上很大的忙，也可能會成為一個大問題。關(guān)注他人及需求是建立人際關(guān)系的必要步驟，但這并不意味著你要與相關(guān)人員成為朋友，但建立正面的關(guān)系能夠幫助你創(chuàng)造出一個富有成效的工作環(huán)境并予以維持。在本章的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們就來探討如何建立聯(lián)系與有效的關(guān)系。

17 管理與控制沖突

  工作中的分歧沖突是一種常態(tài)，也是困難的。領(lǐng)導(dǎo)者此時要表現(xiàn)出強(qiáng)有力的自負(fù)，應(yīng)對他人強(qiáng)烈的信念，偶爾必須還處理幼稚的行為。你必須學(xué)會如何處理自己的反應(yīng)以及如何應(yīng)對并對他人表示。在本章中，我們將幫助您了解您和其他人對沖突的反應(yīng)，提供更具建設(shè)性的處理沖突的辦法以避免最壞的情況的出現(xiàn)，確保工作環(huán)境中的良好氛圍，使大家在良好的氛圍內(nèi)保持最大的工作熱情。

18、提高企業(yè)文化與團(tuán)隊文化的競爭力與融合力

   作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你需要不斷把自己推到你的舒適水平范圍以外，來保持你對文化問題的了解與敏感度。沒有文化能力你講錯失重要的商業(yè)機(jī)會。還有助于關(guān)注整體目標(biāo)以評價個人，進(jìn)行清楚的反復(fù)交流。在本章學(xué)習(xí)中我們會著重討論文化偏見以及影響力，如何創(chuàng)造一個大家都可以參與和接受的環(huán)境，還有怎樣解決不能容忍的問題。

19 關(guān)注客戶----超越客戶期望

  涉及到商業(yè)客戶或其他種類的客戶的時候，很多未知的因素會產(chǎn)生非常多的不同的影響。你要確保在大部分時候你和你的客戶都在同一條跑道上。卓越的客戶關(guān)注能力從發(fā)現(xiàn)過程展開，越多的了解你的客戶就能越根據(jù)當(dāng)下需求調(diào)整行動并預(yù)測未來的機(jī)會?？蛻粢矔鄳?yīng)的給與價值回報。要做到這一點(diǎn)，你需要合適的人和適當(dāng)?shù)牧鞒獭Ｍㄟ^本節(jié)的學(xué)習(xí)，我們將幫助您更好的了解您的客戶及其業(yè)務(wù)，提高以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)，并在全公司開發(fā)一種統(tǒng)一的方法，幫助您超越客戶期望。

20、管理執(zhí)行

沒有執(zhí)行的策略都是無用功，競爭的優(yōu)勢來源之一就是戰(zhàn)略的日復(fù)一日的執(zhí)行。成功的管理者通過授權(quán)來增加他們能夠處理的任務(wù)量。包括給人們足夠的自由來管理他們的職責(zé)，明確角色與期望，跟蹤檢查進(jìn)展。本章我們重點(diǎn)談執(zhí)行的關(guān)鍵要素，包括授權(quán)，職權(quán)擴(kuò)展，衡量績效與擔(dān)當(dāng)。

21、制定切實(shí)可行的計劃

   計劃有助于幫助你最大限度的利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在本章的學(xué)習(xí)中我們將幫助您構(gòu)建支持組織愿景的計劃的方法，以及應(yīng)對突發(fā)事件的計劃。

22、管理與改進(jìn)流程

   在您成為一個管理者的同時就意味著你擁有一個有效的業(yè)務(wù)流程，而團(tuán)隊的成功也不完全受到個人努力的推動，而應(yīng)該更依賴于可重復(fù)的一致性的團(tuán)隊的行動力的推動。流程是成功組織的標(biāo)志。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有責(zé)任掌握你所在的領(lǐng)域的流程運(yùn)作狀況，并說服大家更聰明搞笑的完成工作，以尋求持續(xù)性的改進(jìn)。在本章中我們將為您提供一些工具和想法來幫助您涉及，改進(jìn)流程。

23 領(lǐng)導(dǎo)力之積極性與主動性的表現(xiàn)

  作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，別人衡量你的標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果而并非你的想象，所以人們總是期待你帶領(lǐng)組織完成更豐盛的任務(wù)而并不在乎你是否認(rèn)為這任務(wù)可能并不適合您的角色，但這也極有可能是一個豐富你目前角色和學(xué)習(xí)技能的好機(jī)會，讓你能夠更快的提升自己的高度。被動不會有任何好處，在本次的學(xué)習(xí)中我們將展示如何準(zhǔn)求高標(biāo)準(zhǔn)和有意義的結(jié)果以及如何為之投入努力，并為之堅持不懈和始終如一。

23 建立信任

  我相信你不想為不信任人或者組織工作，也不愿意和不信任的人一起工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有責(zé)任確保自己的道德行為和你組織的道德行為準(zhǔn)則。永遠(yuǎn)記住人們只關(guān)注你的實(shí)際行動而并非你的意圖。本章節(jié)我們重點(diǎn)關(guān)注個人與組織的信任，通過完整的建模來確保誠信的確立和資源的正確使用。

24 展現(xiàn)適應(yīng)性的能力---VUCA時代的應(yīng)變能力

  人們在不同的工作場合環(huán)境下聚集的時候，各種類型的情況都會發(fā)生，成功，挫折，錯誤，聯(lián)盟，背叛，個人危機(jī)等等?？赡芎苄乱耍部赡芎芰钊死Щ笊踔辆趩?，你永遠(yuǎn)不知道未來會發(fā)生什么。你需要一個應(yīng)對壓力的完美方法，作為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要以最積極的方式來應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，你需要比別人成長反應(yīng)更快及時周圍的人都感到緊張。在本次的學(xué)習(xí)中我們來討論如何適應(yīng)人們改變需求以及如何面對優(yōu)先事項，如何面對挫折與壓力并在任何時候保持積極的心態(tài)。

25 持續(xù)學(xué)習(xí)

  想想自己從事的行業(yè)從自己進(jìn)入以來有無發(fā)生大的變化？想想你是否已經(jīng)跟上來對手的步伐？顯然，不斷學(xué)習(xí)是保持經(jīng)理人不斷成功的方法之一。但很多人確實(shí)覺得很困難。很多情況下很可能是也許不是好奇心的缺乏，還有時間的缺乏以及學(xué)習(xí)責(zé)任感的缺乏。堅持學(xué)習(xí)成為每天生活的一部分，長久以來就能產(chǎn)生巨大的影響力。提高你的職業(yè)價值，豐富你的個人生活。本章中我們來告訴你如何有效的學(xué)習(xí)，專注于什么是最重要的。