一 分析問題

分析問題的能力強弱是判斷經(jīng)理人  合格與否的一個基礎標準，經(jīng)理人面對復雜多變的市場環(huán)境，公司環(huán)境，人員環(huán)境等，需要了解什么，哪些有相關性，哪里需要立刻付諸行動，哪些需要再觀察，如果突破個人思維模式的局限，如何看穿他人的思維模式限制等等。

二、做正確的決定

作為一個經(jīng)理人，你的決定對你本人，周邊任務，團隊，組織機構都會產生或大或小的影響。有些決定很容易，有些決定很艱難。在本段落，我們重點討論如何將決策與戰(zhàn)略方向結合，在正確的時間做出正確的決定。

三：采取戰(zhàn)略性行動

在這一章節(jié)我將向大家展示如何探索理解您自身組織的戰(zhàn)略，并為您所在的領域制定更具戰(zhàn)略性的展望，如何團結您的團隊來執(zhí)行她。

四  利用創(chuàng)新

組織改進的速度如果顯著跟不上市場發(fā)展的節(jié)奏，你還在按現(xiàn)在的方式做事，組織的命運可想而知。新思想推動新業(yè)務，創(chuàng)新是一種競爭優(yōu)勢。你需要識別并支持有新思想并能將其落地的人才。在本章節(jié)我們將探討如何將創(chuàng)新原則融入成本節(jié)約與收入機會當中，我們希望您不僅能夠容忍創(chuàng)新，并且成為創(chuàng)新的提倡者。

五、運用金融智慧

   管理者需要在決策中運用相當?shù)呢攧罩R與財務對管理者所做決定的影響程度。了解什么該做什么不該做的代價是非常大的。在本章節(jié)我將向大家介紹財務數(shù)據(jù)在衡量績效，是被管理風險，明智投資和實現(xiàn)積極目標方面所起的作用。

六、全局管理----

   在本章節(jié)中我將擴大您對全球管理的理解，包括如何建立全球思維模式，了解全球商業(yè)模式市場與文化，跨文化和跨國界工作。

七 、影響力--影響他人的能力

    從社會心理學的角度分析，大部分更傾向于做自己認為最好的事情而不是做別人告訴他該怎么做的事情。作為一個領導者，知道如何運用權力并不是產生行動的最佳方式，而且往往在現(xiàn)代社會行不通。在你影響他人并將大家聚集在一起之前，你需要知道什么驅動他們的行動。我們理解當你訴諸于根深蒂固的價值觀和目標是，你的言辭與想法會引起人們的共鳴，使得人們從本質上理解您的建議并幫助組織也幫助他們自己。在本章節(jié)中，我將向大家展示如何挖掘共享的價值觀，闡明令人信服的信息，進行有說服力的談判并贏得支持。

八、參與與激勵

   人們想做的不僅僅是他們現(xiàn)在正在做的，當他們有幸與一個挑戰(zhàn)，激勵和欣賞他們的領導者合作的時候，他們的表現(xiàn)遠遠超出他們的期望。而你現(xiàn)在有這樣一個權力去打開他們的視野，激勵他們夢想更大的成就，并幫助他們找到在你組織中發(fā)揮他們才能的方法。在這個環(huán)境中你無法被動，而必須主動參與你自己所常遭的環(huán)境當中來。在這一章節(jié)，我將幫助大家以最有效的方式與員工接觸。

九、發(fā)現(xiàn)并留住人才

   組織在人才與客戶方面都與環(huán)境存在激烈競爭。聲譽是理想的工作場所，有助于幫助組織吸引和留住頂尖人才，也能幫助人才進入市場為組織創(chuàng)造價值。你需要了解你的組織人才結構的優(yōu)先次序，幫助培養(yǎng)特定人才的先后次序，實現(xiàn)您的業(yè)務目標。你需要了解你的員工的能力對新角色的準備

以及發(fā)展?jié)摿Α１菊鹿?jié)我將幫助你定義和塑造角色，找到組織合適的人才，衡量獎勵標準，計劃接班人。

10、指導與培養(yǎng)人才

    在你的組織結構中你需要人們以最佳的水平執(zhí)行任務，企業(yè)不養(yǎng)懶人的原則指導你盡心盡力完成年度發(fā)展的規(guī)劃。但你會指導組織中很多人會你的計劃采取零行動或消極行動，因為人們不會對發(fā)展與變化感到興奮，除非他們自己感覺到這對他們本身很重要。所有的研究實踐都證明，當人們的經(jīng)理或教練也參與其中時發(fā)展會更成功。教練為人們提供來工具與知識還有發(fā)展自己的機會。在本章中我將向大家分享世界級咨詢公司的指導思想，幫助您指導與培養(yǎng)人才。

11、促進融合與團隊合作

   管理者不僅需要與他們自己的團隊成員合作，也同時需要與組織內外的團隊和團體合作。基于人們本身的榮譽感，作為一個領導者你需要營造一個人們相互尊重并認識到團隊中每個角色重要性的環(huán)境。在本章中，我們將從基礎開始介紹，從發(fā)展團隊，明確角色分工，確定優(yōu)先級別到最終的工作成就與慶賀。

12、促進開放式的溝通

    溝通是一種很重要的可以學習的技能，而并不是一種與生俱來的技能，在這里我們將學習如何利用溝通系統(tǒng)與流程來確保人們及時獲得準確的信息。如何創(chuàng)建一個環(huán)境讓人們可以自由分享他們的想法與意見，即使是反對意見。

13、帶影響力的說話方式

   當你在組織中承擔更高責任的時候人們對你的溝通技巧也會有很高的期待，在這一章我們將繼續(xù)上一節(jié)的溝通課程，通過本章節(jié)的鍛煉，我們會幫助你管理您的焦慮，如何準備需要的信息，顯得自信并談吐清晰，吸引您的聽眾。

14、聆聽

   傾聽是所有領導者的基本技能，是理解和評價員工的關鍵工具，你要理解的是人們的意思而并非他們所說的話，聆聽也是一門高級的學科，因為聆聽并不能得到全部的信息，70-80percentage的信息來自于非語言，這使得要從聆聽當中獲取準確的信息并不是那么容易。在本章的學習中，我們會首先評估您當前的技能水平，學習如何表現(xiàn)出對他人真正的興趣并表示理解。

15 有效寫作

   無論你是否相信與否，思想的產生與筆下的文字是有表達上的距離感的，而當他們閱讀你的文字的時候，所產生的思想也與你原本的思想距離會更遠，如何準確傳達自身的思想以獲得資源，獲得支持顯得尤為重要。

16 建立關系

  基本上很少有人是獨自工作，你們之間的關系在某些時候可以幫上很大的忙，也可能會成為一個大問題。關注他人及需求是建立人際關系的必要步驟，但這并不意味著你要與相關人員成為朋友，但建立正面的關系能夠幫助你創(chuàng)造出一個富有成效的工作環(huán)境并予以維持。在本章的學習當中我們就來探討如何建立聯(lián)系與有效的關系。

17 管理與控制沖突

  工作中的分歧沖突是一種常態(tài)，也是困難的。領導者此時要表現(xiàn)出強有力的自負，應對他人強烈的信念，偶爾必須還處理幼稚的行為。你必須學會如何處理自己的反應以及如何應對并對他人表示。在本章中，我們將幫助您了解您和其他人對沖突的反應，提供更具建設性的處理沖突的辦法以避免最壞的情況的出現(xiàn)，確保工作環(huán)境中的良好氛圍，使大家在良好的氛圍內保持最大的工作熱情。

18、提高企業(yè)文化與團隊文化的競爭力與融合力

   作為一個領導者，你需要不斷把自己推到你的舒適水平范圍以外，來保持你對文化問題的了解與敏感度。沒有文化能力你講錯失重要的商業(yè)機會。還有助于關注整體目標以評價個人，進行清楚的反復交流。在本章學習中我們會著重討論文化偏見以及影響力，如何創(chuàng)造一個大家都可以參與和接受的環(huán)境，還有怎樣解決不能容忍的問題。

19 關注客戶----超越客戶期望

  涉及到商業(yè)客戶或其他種類的客戶的時候，很多未知的因素會產生非常多的不同的影響。你要確保在大部分時候你和你的客戶都在同一條跑道上。卓越的客戶關注能力從發(fā)現(xiàn)過程展開，越多的了解你的客戶就能越根據(jù)當下需求調整行動并預測未來的機會?？蛻粢矔鄳慕o與價值回報。要做到這一點，你需要合適的人和適當?shù)牧鞒獭Ｍㄟ^本節(jié)的學習，我們將幫助您更好的了解您的客戶及其業(yè)務，提高以客戶為中心的標準，并在全公司開發(fā)一種統(tǒng)一的方法，幫助您超越客戶期望。

20、管理執(zhí)行

沒有執(zhí)行的策略都是無用功，競爭的優(yōu)勢來源之一就是戰(zhàn)略的日復一日的執(zhí)行。成功的管理者通過授權來增加他們能夠處理的任務量。包括給人們足夠的自由來管理他們的職責，明確角色與期望，跟蹤檢查進展。本章我們重點談執(zhí)行的關鍵要素，包括授權，職權擴展，衡量績效與擔當。

21、制定切實可行的計劃

   計劃有助于幫助你最大限度的利用現(xiàn)有資源實現(xiàn)目標，在本章的學習中我們將幫助您構建支持組織愿景的計劃的方法，以及應對突發(fā)事件的計劃。

22、管理與改進流程

   在您成為一個管理者的同時就意味著你擁有一個有效的業(yè)務流程，而團隊的成功也不完全受到個人努力的推動，而應該更依賴于可重復的一致性的團隊的行動力的推動。流程是成功組織的標志。作為領導者，你有責任掌握你所在的領域的流程運作狀況，并說服大家更聰明搞笑的完成工作，以尋求持續(xù)性的改進。在本章中我們將為您提供一些工具和想法來幫助您涉及，改進流程。

23 領導力之積極性與主動性的表現(xiàn)

  作為一個領導者，別人衡量你的標準是結果而并非你的想象，所以人們總是期待你帶領組織完成更豐盛的任務而并不在乎你是否認為這任務可能并不適合您的角色，但這也極有可能是一個豐富你目前角色和學習技能的好機會，讓你能夠更快的提升自己的高度。被動不會有任何好處，在本次的學習中我們將展示如何準求高標準和有意義的結果以及如何為之投入努力，并為之堅持不懈和始終如一。

23 建立信任

  我相信你不想為不信任人或者組織工作，也不愿意和不信任的人一起工作。作為領導者，你有責任確保自己的道德行為和你組織的道德行為準則。永遠記住人們只關注你的實際行動而并非你的意圖。本章節(jié)我們重點關注個人與組織的信任，通過完整的建模來確保誠信的確立和資源的正確使用。

24 展現(xiàn)適應性的能力---VUCA時代的應變能力

  人們在不同的工作場合環(huán)境下聚集的時候，各種類型的情況都會發(fā)生，成功，挫折，錯誤，聯(lián)盟，背叛，個人危機等等。可能很新引人，也可能很令人困惑甚至沮喪，你永遠不知道未來會發(fā)生什么。你需要一個應對壓力的完美方法，作為成功的領導者，你需要以最積極的方式來應對不斷變化的環(huán)境，你需要比別人成長反應更快及時周圍的人都感到緊張。在本次的學習中我們來討論如何適應人們改變需求以及如何面對優(yōu)先事項，如何面對挫折與壓力并在任何時候保持積極的心態(tài)。

25 持續(xù)學習

  想想自己從事的行業(yè)從自己進入以來有無發(fā)生大的變化？想想你是否已經(jīng)跟上來對手的步伐？顯然，不斷學習是保持經(jīng)理人不斷成功的方法之一。但很多人確實覺得很困難。很多情況下很可能是也許不是好奇心的缺乏，還有時間的缺乏以及學習責任感的缺乏。堅持學習成為每天生活的一部分，長久以來就能產生巨大的影響力。提高你的職業(yè)價值，豐富你的個人生活。本章中我們來告訴你如何有效的學習，專注于什么是最重要的。