123,123

服務落地執(zhí)行

浙江,杭州 30 ~ 40 歲

服務類：《客戶超期服務——五心服務》、《服務與服務意識》、《政務人員綜合服務素養(yǎng)修煉》、管理類：《政務服務效能提升》、《優(yōu)勢管理》、《客戶滿意度提升五步曲》、《投訴管控》體驗類：《服務創(chuàng)新工作坊》

¥20000 元/天: 參考價格

簡介查看>>

企業(yè)管理碩士
6年咨詢培訓落地經(jīng)驗
華智君聯(lián)（北京）管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
杭州該雅企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
曾在零點有數(shù)集團任項目負責人，已為多類型行業(yè)和機構(gòu)提供管理咨詢落地服務，行業(yè)涉及到銀行、保險、大健康產(chǎn)業(yè)、ICT、公共事務（政府）等。

課程更多>>

[鄭晗]保險投訴管控: 模塊一：有效認識投訴 1.“憤怒的顧客”——投訴的演變過程 2.客戶投訴與客戶續(xù)保之間的關系 3. 投訴對保險公司的正面意義 4. 投訴對保險公司的負面影響 5. 個人投訴中的收獲 6. 如何正確看待投訴以及投訴行為模塊二：客戶投訴產(chǎn)生的原因一、了解人性 1. 預期未得到滿足——不爽 2. 蒙受金錢或時間的損失——求補償 3. 沒有人聆聽客戶的抱怨——求尊重 4. 隱形期望——冰山模型 5.; 2020-03-16

視頻更多>>

熱門領域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運營短視頻電子商務社群營銷抖音快手新零售網(wǎng)絡推廣領導力管理技能中高層管理中層管理團隊建設團隊管理高績效團隊創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營銷銷售大客戶營銷經(jīng)銷商管理銷講門店管理商務談判經(jīng)濟形勢宏觀經(jīng)濟商業(yè)模式私董會轉(zhuǎn)型升級股權激勵納稅籌劃非財管理培訓師培訓 TTT 公眾演說招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績效管理商務禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓班組長管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購管理易經(jīng)風水供應鏈管理國學國學文化國學管理國學經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風水國際貿(mào)易

鮮花榜: 姜毅恩

+300朵

曹建萍

+297朵

吳寶峰

+198朵

岳晨光

+99朵

溫柯然

+61朵

劉靖

+19朵

沈鑫

+5朵

金報杰

+5朵

張慧芳

+5朵

黃莉芙

+5朵