一、 要素一:結(jié)果導(dǎo)向(員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單)
1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系?
2. 執(zhí)行是“我做了嗎”?
3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4. 做結(jié)果三思:結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?
5. 如何獲得最佳的結(jié)果?結(jié)果思維、底線原則、外包理念
二、 要素二:責(zé)任邏輯(鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果)
1. 理由源于責(zé)任是否鎖定
2. 陷阱一:“請示”工作與推脫責(zé)任
3. 陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會
4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5. 4個(gè)步驟:結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、 要素三:6大執(zhí)行法則
1. 服從法則:以服從為天職
2. 目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3. 冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功
4. 速度法則:先開槍再瞄準(zhǔn)
5. 團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
6. 裸奔法則:沒有退路就是出路
四、 效率做事:管理好時(shí)間才能管理好事情
1. 為什么人們總說“很忙”?
2. 時(shí)間守恒:時(shí)間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
3. 不良時(shí)間分配:哪里起火往哪里跑
4. 最佳時(shí)間分配:永遠(yuǎn)做重要不緊急的
5. 生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
6. 時(shí)機(jī)守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子
五、 樂在工作:做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
1. 情緒管理
2. 受益認(rèn)知
3. 懂得放下
六、 執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1. 人員流程:用對的人
2. 戰(zhàn)略流程:做對的事
3. 運(yùn)營流程:把事做對
七、 組織執(zhí)行力6個(gè)誤區(qū)
1. 戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;
2. 用人不疑、疑人不用;
3. 管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?
4. 制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;
5. 管理者沒有常抓不懈;
6. 差不多就行;
八、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略?
1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因;
2. 運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略;
3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟;
4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。
九、 善于激勵別人:如何讓下屬充滿干勁與激情?
1. 基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
2. 激勵菜譜:4種不同人格類型的激勵;
3. 2大關(guān)鍵:即時(shí)性與創(chuàng)意性;
4. 實(shí)戰(zhàn)演練:訓(xùn)練你的真誠贊美;
十、 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù):如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者?
1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力:塑造自身影響力與人格魅力;
2. 聚人先造夢:如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)?
3. 做事先安人:如何用對人做對事?
4. 修人先修路:如何“修路”提高效率?
5. 育人先育魂:如何善用文化的力量?
一、能力現(xiàn)狀課前測試
1、世界太大了,我想去看看
2、把大象裝進(jìn)冰箱需要幾步
二、問題定義與認(rèn)知
1、問題的定義
2、問題的類型
1)缺陷型問題
2)設(shè)定型問題
3)隱患型問題
三、對待問題的正確態(tài)度
案例:獅王牙刷的故事
四、系統(tǒng)解決問題的涵義
1)從源頭解決問題,杜絕問題再現(xiàn)
2)讓員工自動自發(fā),及時(shí)高效解決
五、問題解決機(jī)制的建立
1、QCC質(zhì)量控制圈
2、PSG問題解決組
3、問題發(fā)現(xiàn)與篩選
1)問題的冰山模型
2)發(fā)現(xiàn)問題的方法
a、采集調(diào)研法
b、頭腦風(fēng)暴法
討論:找出工作中的十個(gè)問題
c、篩選問題的方法:投入產(chǎn)出法、權(quán)重打分法
4、問題要因分析與方案設(shè)計(jì)
1)要因分析
因素分解
a、邏輯展開法
案例:提高合格銷售人數(shù)
b、頭腦風(fēng)暴法
案例:降低員工離職率
c、系統(tǒng)掃描法
ESEIA――清除、簡化、填補(bǔ)、整合和自動化
MECE分類原則
2)因素分類
a、魚骨圖法
3)確定要因
a、查檢表
b、帕累托圖
方案設(shè)計(jì)
1. 方案設(shè)計(jì)的原則
2. 愚巧法
案例:生產(chǎn)線上的空肥皂盒
3. 深耕法
案例:地上的一灘油、議會大廳的墻壁
4. 創(chuàng)新思維法
* 逆向思維法
案例:創(chuàng)新餐廳設(shè)計(jì)
* 交叉思維法
案例:美第奇效應(yīng)
* 靈感思維法
案例:克朗代克的淘金者
六、方案執(zhí)行與效果確認(rèn)
1、方案執(zhí)行
1)方案實(shí)施計(jì)劃表設(shè)計(jì)
2)過程控制
2、效果確認(rèn)
1)有形成果確認(rèn):推移圖
2)無形成果確認(rèn):雷達(dá)圖
七、成果標(biāo)準(zhǔn)化與推廣
1、成果標(biāo)準(zhǔn)化
1)標(biāo)準(zhǔn)化的目的
2)標(biāo)準(zhǔn)化的程序
3)成果的歸檔管理
2、成果推廣
1)成果推廣的注意事項(xiàng)
2)成果推廣的程序
3)成果推廣的激勵機(jī)制設(shè)計(jì)