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鄭征:執(zhí)行力、問題的分析與解決
2019-09-10 2569
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執(zhí)行力提升
內(nèi)容

執(zhí)行力一:鑄造執(zhí)行力的3個要素


一、 要素一:結果導向(員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單)


1. 員工和企業(yè)是什么關系?

2. 執(zhí)行是“我做了嗎”?

3. 做任務是陷阱、做結果是餡餅

4. 做結果三思:結果是誰要的?結果要有什么?結果有什么用?

5. 如何獲得最佳的結果?結果思維、底線原則、外包理念


二、 要素二:責任邏輯(鎖定責任,收獲結果)


1. 理由源于責任是否鎖定

2. 陷阱一:“請示”工作與推脫責任

3. 陷阱二:“人多力量大”與推脫責任機會

4. 領導只為結果買單、員工為結果而戰(zhàn)

5. 4個步驟:結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核


三、 要素三:6大執(zhí)行法則


1. 服從法則:以服從為天職

2. 目標法則:盯準一只野兔

3. 冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功

4. 速度法則:先開槍再瞄準

5. 團隊法則:利他就是利已

6. 裸奔法則:沒有退路就是出路


執(zhí)行力二:如何提高個人執(zhí)行力


四、 效率做事:管理好時間才能管理好事情


1. 為什么人們總說“很忙”?

2. 時間守恒:時間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪

3. 不良時間分配:哪里起火往哪里跑

4. 最佳時間分配:永遠做重要不緊急的

5. 生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時?

6. 時機守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子


五、 樂在工作:做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己


1. 情緒管理

2. 受益認知

3. 懂得放下


執(zhí)行力三:如何提高組織執(zhí)行力


六、 執(zhí)行的三個核心流程


1. 人員流程:用對的人

2. 戰(zhàn)略流程:做對的事

3. 運營流程:把事做對


七、 組織執(zhí)行力6個誤區(qū)


1. 戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;

2. 用人不疑、疑人不用;

3. 管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?

4. 制度變形,熟人環(huán)境沒有規(guī)則;

5. 管理者沒有常抓不懈;

6. 差不多就行;


八、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略?


1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因;

2. 運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略;

3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟;

4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。


執(zhí)行力四:主管領導力決定員工執(zhí)行力


九、 善于激勵別人:如何讓下屬充滿干勁與激情?


1. 基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;

2. 激勵菜譜:4種不同人格類型的激勵;

3. 2大關鍵:即時性與創(chuàng)意性;

4. 實戰(zhàn)演練:訓練你的真誠贊美;


十、 領導的藝術:如何做領導者而不僅是管理者?


1. 理解領導力:塑造自身影響力與人格魅力;

2. 聚人先造夢:如何成為有跟隨者的領導?

3. 做事先安人:如何用對人做對事?

4. 修人先修路:如何“修路”提高效率?

5. 育人先育魂:如何善用文化的力量?



問題分析與解決一:分析問題


一、能力現(xiàn)狀課前測試


1、世界太大了,我想去看看

2、把大象裝進冰箱需要幾步


二、問題定義與認知


1、問題的定義

2、問題的類型

1)缺陷型問題

2)設定型問題

3)隱患型問題


三、對待問題的正確態(tài)度


案例:獅王牙刷的故事


問題分析與解決二:解決問題


四、系統(tǒng)解決問題的涵義


1)從源頭解決問題,杜絕問題再現(xiàn)

2)讓員工自動自發(fā),及時高效解決


五、問題解決機制的建立


1、QCC質(zhì)量控制圈

2、PSG問題解決組

3、問題發(fā)現(xiàn)與篩選

1)問題的冰山模型

2)發(fā)現(xiàn)問題的方法

a、采集調(diào)研法

b、頭腦風暴法

討論:找出工作中的十個問題

c、篩選問題的方法:投入產(chǎn)出法、權重打分法

4、問題要因分析與方案設計

1)要因分析

因素分解

a、邏輯展開法

案例:提高合格銷售人數(shù)

b、頭腦風暴法

案例:降低員工離職率

c、系統(tǒng)掃描法

ESEIA――清除、簡化、填補、整合和自動化

MECE分類原則

2)因素分類

a、魚骨圖法

3)確定要因

a、查檢表

b、帕累托圖

方案設計

1. 方案設計的原則

2. 愚巧法

案例:生產(chǎn)線上的空肥皂盒

3. 深耕法

案例:地上的一灘油、議會大廳的墻壁

4. 創(chuàng)新思維法

* 逆向思維法

案例:創(chuàng)新餐廳設計

* 交叉思維法

案例:美第奇效應

* 靈感思維法

案例:克朗代克的淘金者


問題分析與解決三:執(zhí)行與推廣


六、方案執(zhí)行與效果確認


1、方案執(zhí)行

1)方案實施計劃表設計

2)過程控制

2、效果確認

1)有形成果確認:推移圖

2)無形成果確認:雷達圖


七、成果標準化與推廣


1、成果標準化

1)標準化的目的

2)標準化的程序

3)成果的歸檔管理

2、成果推廣

1)成果推廣的注意事項

2)成果推廣的程序

3)成果推廣的激勵機制設計


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