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劉映吟:創(chuàng)新型服務(wù)營銷

營銷

2020-05-20 2375

對象

各層級營銷管理人員、銷售人員、營銷策劃人員

目的

通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠得到以下提升： 1.打破客戶營銷的固化思維，了解服務(wù)營銷的實(shí)質(zhì)； 2.了解客戶在產(chǎn)品與服務(wù)方面需求的心理變化曲線； 3.掌握在初識階段通過客戶行為和語言迅速判斷客戶性格類型的技能； 4.熟知不同需求與性格類型的客戶對于營銷和服務(wù)的核心關(guān)注點(diǎn)和需求偏好； 5.掌握針對不同類型客戶制定營銷與服務(wù)計(jì)劃的核心點(diǎn)； 6.掌握服務(wù)營銷新概念，擁有服務(wù)營銷新思維。

內(nèi)容

該課程將管理學(xué)中的服務(wù)營銷新概念、新模型，以及性格色彩分析工具融入到對不同性格客戶營銷實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員在售前、售中和售后各環(huán)節(jié)有針對性地制定服務(wù)營銷策略，輕松Hold各類型客戶，掌握精準(zhǔn)服務(wù)營銷的核心命脈，并通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員熟練掌握差異化客戶創(chuàng)新型服務(wù)營銷的精髓。

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