課程大綱

分享與分析

v  我們?yōu)槭裁匆ビ绊憜T工

v  員工為什么會(huì)受我們影響

v  影響力從何而來

v  所有人都能塑造嗎

v  我們想要塑造怎樣的人

v  有沒有一樣的人

v  請(qǐng)描述兩個(gè)你的同事

v  我們身處怎樣的社會(huì)

v  公司面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)

v  必須的應(yīng)對(duì)：影響與塑造

v  影響與塑造應(yīng)秉持的理念

v  影響與塑造之大忌

v  影響力六原理

u  好感  

u  互惠

u  社會(huì)認(rèn)同  

u  承諾和一致性

u  權(quán)威  

u  稀缺

v  非權(quán)力型影響力的特點(diǎn)

v  組織的影響與塑造的方法

u  組織使命、愿景

u  組織價(jià)值觀

u  組織戰(zhàn)略

u  組織氛圍

l  團(tuán)隊(duì)關(guān)系

l  人際關(guān)系

u  組織流程

u  組織制度

u  組織習(xí)慣/潛規(guī)則

u  組織運(yùn)作方式

u  有組織培訓(xùn)

u  優(yōu)先規(guī)范選擇

l  社會(huì)規(guī)范

l  市場(chǎng)規(guī)范

u  組織承諾

v  領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響與塑造的方法

u  如何建立好感

l  得體職場(chǎng)形象的塑造  

l  找出與別人的相似性

l  不吝惜稱贊  

l  加強(qiáng)接觸與合作  

l  利用愛屋及烏心理，建立多項(xiàng)關(guān)聯(lián)

l  分享：我想在職場(chǎng)樹立什么形象

u  如何建立與利用社會(huì)認(rèn)同

l  物以類聚，人以群分

l  自助者天助

l  有主見  不盲從 ：不把靈魂交付給別人

l  同儕壓力

l  辯證思考

l  獎(jiǎng)勵(lì)行為而不只是結(jié)果

l  改變思想 改變行為  尋找關(guān)鍵行為

l  如果要改變行為  先改變因果地圖

l  警惕多元無知

l  小討論：我們的執(zhí)行力因果地圖是怎樣的

u  承諾和一致性的建設(shè)與利用

l  書面承諾

l  公開承諾

l  從小事到大事次第承諾

l  違背承諾的要約方式

l  問題與回答：需要“逢事必諾“嗎？

u  權(quán)威的建立與利用

l  建立專業(yè)影響力

l  明確獲得的授權(quán)

l  做意見領(lǐng)袖

l  參加非正式組織并獲得獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的身份

l  人抬人高

l  堅(jiān)決下命令

l  分享：我所擁有的授權(quán)

u  稀缺認(rèn)知的建立與利用  

l  昂貴-優(yōu)質(zhì)

l  時(shí)間限制

l  數(shù)量限制

l  機(jī)會(huì)限制

l  書面列出我心目中的“稀缺“清單”。

u  專業(yè)影響力

u  人格魅力

u  管理能力

u  素養(yǎng)諸商

u  感情

u  經(jīng)歷

v  領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)員工影響與塑造的方法

u  明確社會(huì)認(rèn)知

u  明確組織認(rèn)知

u  明確個(gè)人認(rèn)知

u  個(gè)人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)

u  激發(fā)內(nèi)需

u  明確利益

u  詢問

u  指導(dǎo)

u  交往

u  尊重

u  夸贊

u  安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）

u  自設(shè)底線

u  計(jì)劃謬誤及其蝴蝶效應(yīng)（樂觀、夸大自己的效率）

u  信任/信用是資本/成本

u  過度辯證假說（外在獎(jiǎng)勵(lì)減少熱情）

u  軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）

u  激勵(lì)針對(duì)行為

u  空間改變交際度、親密度

u  因果地圖

u  替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

u  關(guān)注關(guān)鍵行為

u  厭惡療法

u  群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)

u  突破“可接受”的“發(fā)展受阻”

u  社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)

u  破窗理論

u  用數(shù)據(jù)改變表征直覺推理

u  幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）

u  羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）

u  錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來）

u  免費(fèi)效應(yīng)（免費(fèi)是最貴的）

u  可變比率強(qiáng)化程式（對(duì)未知保持時(shí)刻警惕、持續(xù)行為）

u  高估已有

u  行為、后果可視化

u  預(yù)期決定評(píng)價(jià)

u  讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行

u  積累小勝

u  知識(shí)固化

u  階段性總結(jié)

u  關(guān)注過程

u  遲延滿足效應(yīng)

u  暗示效應(yīng)

u  半途效應(yīng)

u  從眾效應(yīng)

u  得寸進(jìn)尺效應(yīng)

u  多看效應(yīng)

u  范疇效應(yīng)

u  自己人效應(yīng)

u  共生效應(yīng)

u  關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)

u  鳥籠效應(yīng)

u  環(huán)境效應(yīng)

u  霍桑效應(yīng)

u  結(jié)伴效應(yīng)

u  禁果效應(yīng)

u  金魚缸法則

u  競爭優(yōu)勢(shì)效應(yīng)

u  空白效應(yīng)

u  庫里肖夫效應(yīng)

u  冷熱水效應(yīng)

u  臨近效應(yīng)

u  留面子效應(yīng)

u  螞蟻效應(yīng)

u  南風(fēng)效應(yīng)

u  光環(huán)效應(yīng)

u  旁觀者效應(yīng)

u  泡菜效應(yīng)

u  瀑布心理效應(yīng)

u  齊加尼克效應(yīng)

u  情緒效應(yīng)

u  權(quán)威效應(yīng)

u  態(tài)度效應(yīng)

u  替代效應(yīng)

u  投射效應(yīng)

u  心理擺效應(yīng)

u  易感效應(yīng)

u  月曜效應(yīng)

u  約翰遜效應(yīng)

u  醞釀效應(yīng)

u  增減效應(yīng)

u  自我選擇效應(yīng)

u  遷移效應(yīng)

u  奮起效應(yīng)

v  讓員工為愿景奮斗

u  有愿景走得遠(yuǎn)

u  設(shè)定企業(yè)愿景的三個(gè)問題

l  我們要到哪里去

l  我們的未來是怎樣的

l  我們的目標(biāo)是什么

u  企業(yè)愿景的四個(gè)立足點(diǎn)

l  股東價(jià)值

l  員工價(jià)值

l  品牌價(jià)值

l  社會(huì)價(jià)值

v  影響力建立與實(shí)施禁忌

u  逢人夸功

u  威逼利誘

u  在部下中尋找同情

u  一味強(qiáng)調(diào)非組織身份

u  憤青與怨婦

u  攬功諉過

u  與同事無距離

u  一味遷就

u  分內(nèi)分外不分

u  算盤珠

u  不放過所有機(jī)會(huì)

u  占據(jù)舞臺(tái)

u  傲慢與偏見

u  文過飾非

u  讓人缺乏安全感

u  結(jié)黨營私

u  不懂裝懂

u  缺乏感恩

u  固步自封

u  孤陋寡聞