授課時(shí)間：5天×６小時(shí)/天

課程大綱：

第一章  戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃

v  分享與分析

u

我們認(rèn)為員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系

u

我們公司的戰(zhàn)略是什么？為什么？

u

上下級(jí)之間、各部門之間是怎樣的關(guān)系？為什么？

u

我們是怎么確定崗位以及崗位編制的

u

介紹一下您公司的戰(zhàn)略

u

請(qǐng)您指出目前HR的關(guān)鍵職責(zé)/任務(wù)

u

您認(rèn)為要做好HR工作需要具備怎樣的素養(yǎng)

u

請(qǐng)介紹一個(gè)您的同事

u

什么是人性化管理

v  案例分析：疫情期間云南某旅游公司CEO給HRD的一封回信

v  HR部門應(yīng)該是處于怎樣的地位

v  HR部門實(shí)際上處于怎樣的地位

v  HR部門、HR應(yīng)該怎樣定位自己的地位與作用

v  影響HR定位的組織因素

v  影響HR定位的個(gè)人因素

v  人力資源的戰(zhàn)略管理定位：夢(mèng)想與窘境

v  一個(gè)已經(jīng)落后很多年的概念：人力資源

v  豪橫的萌芽與無可阻擋的勢(shì)力：人力資本與社會(huì)人力資本

v  什么是戰(zhàn)略：目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的行為規(guī)劃

v  什么是企業(yè)的目標(biāo)

v

目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成

u

社會(huì)目標(biāo)

u

市場(chǎng)目標(biāo)

u

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

u

管理目標(biāo)

v  德魯克：八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)

v  戰(zhàn)略案例

u  華電

u  華為

u  格力

u  京東

u  西貝莜面

u  南方電網(wǎng)

u  徐州賈汪

u  一帶一路

v

目標(biāo)的本質(zhì)是客戶價(jià)值

u

什么是客戶價(jià)值

u

客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

u

如何將客戶價(jià)值需求變?yōu)槟繕?biāo)

v  戰(zhàn)略資源的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

u  法律

u  權(quán)力

u  社會(huì)資源

u  市場(chǎng)與客戶

u  供應(yīng)鏈

u  公共關(guān)系

u  行業(yè)競(jìng)合關(guān)系

u  人力資源與社會(huì)人力資本

u  生產(chǎn)物質(zhì)資源

u  技術(shù)資源

u  物流資源

u  行政資源

u  后勤資源

u  安保資源

u  信息資源

u  資金資源

u  知識(shí)資源

v  戰(zhàn)略的人力資源管理思想：人力資本

u

人力資本的投資方式

u

人力資本的收益預(yù)期

v  戰(zhàn)略的人力資源管理與科學(xué)管理

u  科學(xué)管理的思想精髓

l  謀求最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率

l  實(shí)現(xiàn)管理方和被管理方的思想革命

l  雇主與員工利益應(yīng)該一致，互相幫助?；ハ嗪献?

l  對(duì)企業(yè)、雇主、同事負(fù)責(zé)與敬業(yè)

l  從“控制性組織”到“適應(yīng)性組織”

l  積極性加刺激性的管理

u  科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)

l  摒棄經(jīng)驗(yàn)主義

l  流程化

l  規(guī)范化

l  精細(xì)化

v  人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素

u  外部環(huán)境與條件

l  社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

l  國家勞動(dòng)法律法規(guī)

l  勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育狀況

l  本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)

l  工會(huì)組織健全完善程度

u  企業(yè)內(nèi)部條件

l  企業(yè)競(jìng)爭策略

l  企業(yè)文化

l  生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備

l  企業(yè)資本實(shí)力

v  人力資源供給與消減預(yù)測(cè)

u  勞動(dòng)力供給的預(yù)測(cè)基數(shù)

u  供給的偽命題

u  如何將或然變?yōu)楸厝?

u  人力資源消減的外在原因

u  人力資源消減的企業(yè)內(nèi)在原因

u  勞動(dòng)關(guān)系設(shè)計(jì)增強(qiáng)用工彈性

u  工作設(shè)計(jì)增強(qiáng)用工彈性

v  人力資源制度規(guī)劃

u  制度必須基于本公司的特質(zhì)

l  武士道與精益管理

l  只要結(jié)果不要過程的英特爾制度

l  阿里巴巴的江湖文化

l  華為的狼文化

l  胖東來的休息休假

l  央企的干部用人標(biāo)準(zhǔn)

l  民企私企的用人標(biāo)準(zhǔn)

l  法國企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

u  制度的兩手抓

u  制度落地的依靠

l  解釋清

l  抓關(guān)鍵

l  樹案例

l  勤宣傳

l  不松懈

第二章  工作分析

v  新的產(chǎn)業(yè)鏈合作與組織結(jié)構(gòu)形式

u  膠狀物組織

u  無邊界組織

u  重度垂直組織

v  劍走偏鋒：人力資源外包思維

v  工作分析調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)方法

u  設(shè)計(jì)思想

u  調(diào)研對(duì)象

u  問卷結(jié)構(gòu)

u  問題設(shè)計(jì)

u  答卷處理

v  崗位任職能力六大類別

u  成就與行動(dòng)類

l  設(shè)定目標(biāo)

l  達(dá)成目標(biāo)的行為

u  個(gè)人效能類

l  自我控制

l  自信

l  應(yīng)變

l  組織承諾

u  幫助與服務(wù)類

l  人際理解

l  客戶服務(wù)導(dǎo)向

u  沖擊與影響類

l  沖擊與影響

l  組織認(rèn)知

l  關(guān)系建立

u  管理類

l  培養(yǎng)他人

l  指導(dǎo)他人

l  團(tuán)隊(duì)合作

u  認(rèn)知類

l  分析式思考

l  概念式思考

l  專業(yè)知識(shí)

u  一般性崗位任職能力模型的五個(gè)層次

l  學(xué)習(xí)

l  應(yīng)用

l  拓展

l  指導(dǎo)

l  領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新

v  《崗位說明書》的內(nèi)容

v  《崗位說明書》各構(gòu)成要素的編寫方法

第三章  員工測(cè)評(píng)與識(shí)人

分享與分析

v  您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)

v  您認(rèn)為本公司人才應(yīng)該是怎樣的構(gòu)成

v  請(qǐng)您談?wù)劗?dāng)下社會(huì)人與人之間的美好關(guān)系存續(xù)的理由

v  請(qǐng)您描述一下您所認(rèn)識(shí)的一位同事

v  案例：求職業(yè)務(wù)經(jīng)理的老板

v  案例：才入職的副總

v  案例：42-6的裁員面臨全體罷工的處置

v  案例：海棠花會(huì)后的增員

v  知覺、歸因與個(gè)人決策

u  什么是知覺

u  影響知覺的因素

u  社會(huì)知覺

l  什么是社會(huì)知覺

l  影響社會(huì)知覺的因素

l  社會(huì)知覺的偏見

u  歸因

l  歸因的類別

l  歸因方式識(shí)別

u  洞察力

l  人際洞察力

l  人際洞察的三個(gè)過程

u  個(gè)人決策

l  影響個(gè)人決策的因素

l  個(gè)人決策風(fēng)格

?   均衡型

?   沖動(dòng)型

?   怠惰型

?   風(fēng)險(xiǎn)型

?   謹(jǐn)慎型

v  個(gè)性與心理

u  四種氣質(zhì)類型

u  心理測(cè)驗(yàn)的MBTI量表

u  PDP天賦人格

u   “大五“個(gè)性因素模型

v  價(jià)值觀與態(tài)度

u  價(jià)值觀概念

u  羅克奇價(jià)值觀

u  職業(yè)價(jià)值觀

u  集體主義與個(gè)人主義價(jià)值觀

u  態(tài)度與態(tài)度改變理論

l  認(rèn)知失調(diào)理論

l  認(rèn)知平衡理論

u  職業(yè)傾向

u  職業(yè)穩(wěn)定性

u  自我管理能力

l  目標(biāo)管理

l  計(jì)劃管理

l  形象管理

l  自主學(xué)習(xí)

l  時(shí)間管理

l  職業(yè)規(guī)劃管理

l  健康管理

l  角色管理

l  習(xí)慣管理

l  情緒與壓力管理

u  興趣、特長

u  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u  管理風(fēng)格

u  情商

u  角色識(shí)別與扮演

u  公眾影響力

u  專業(yè)影響力

u  心流

u  可遷移技能

v  思想、思維與行為

u  思想的類型與表現(xiàn)

u  影響思想形成的因素

u  認(rèn)知的類型與表現(xiàn)

u  影響認(rèn)知形成的因素

u  認(rèn)知的邏輯對(duì)于分析與表達(dá)的影響

l  反事實(shí)思維

l  記憶對(duì)于事實(shí)的重構(gòu)

l  暖認(rèn)知：動(dòng)機(jī)和情感對(duì)判斷的影響

l  刻板印象

l  虛假共識(shí)

l  人眾無知

l  自我認(rèn)知

l  文化差異

l  自動(dòng)巡航

l  非關(guān)注性忽視

v  影響分析、表達(dá)與認(rèn)知的常見思維障礙

u  習(xí)慣性思維障礙

u  直線型思維障礙

u  權(quán)威型思維障礙

u  從眾型思維障礙

u  書本型思維障礙

u  自我中心型思維障礙

u  自卑型思維障礙

u  麻木型思維障礙

v  思維的常見模式

u  直覺

u  記憶

u  印象

u  推理

u  判斷

u  演繹

u  歸納

u  發(fā)散思維

u  收斂思維

u  辯證思維

u  逆向思維

u  換位思維

u  橫向思維

u  常規(guī)推理

u  歸納推理

u  假言推理

u  顛倒思維

u  想像思維

u  聯(lián)想思維

u  簡單性思維

v  常用邏輯思維的方法及其擴(kuò)展工具

u  多米諾思維

u  5-WHY

u  特性要因圖（魚骨圖）

u  三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)

u  比較法

u  求同法

u  典型分析

u  奧卡姆剃刀原則

u  金字塔原理

v  系統(tǒng)思維

u  案例解析

l  文化大革命

l  的指揮藝術(shù)

u  系統(tǒng)思維的思考方式

l  從大看小

l  由長看短

l  正負(fù)兼顧

l  左右照應(yīng)

l  見人見事

l  辯證分析

l  分層解決

u  系統(tǒng)思維的方法與工具

l  魚骨圖

l  思維導(dǎo)圖

l  六頂思考帽

l  協(xié)同

l  疊代

l  混沌

l  行動(dòng)主體與聚集

l  關(guān)聯(lián)

l  過程

l  適應(yīng)與優(yōu)化

l  自組織

l  自我羊群

v  高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新思維：批判性思維

u  批判性思考者必須培養(yǎng)的思維特質(zhì)

l  思維主動(dòng)性

l  思維正直性

l  思維謙遜

l  思維責(zé)任感

l  思維堅(jiān)毅

l  思維的公正性

l  對(duì)推理的信心

l  思維的勇氣

l  換位思考

u  批判性思維指向一定目標(biāo)

u  批判性思考者能夠組織概念

u  批判性思考者評(píng)估獲取信息

u  批判性思考者能夠區(qū)分推論與假設(shè)

u  批判性思考者能夠透徹理解推論的意義

u  批判性思考者能夠調(diào)整觀點(diǎn)立場(chǎng)

u  批判性思考者的觀點(diǎn)立場(chǎng)

v  最可靠的識(shí)人：行為識(shí)人

v  行為的產(chǎn)生與持續(xù)

u  行為背后的動(dòng)機(jī)

l  情緒背后的動(dòng)機(jī)

l  人際關(guān)系和社會(huì)文化背后的動(dòng)機(jī)

l  組織與企業(yè)背后的動(dòng)機(jī)

u  行為的類型及產(chǎn)生原因：意識(shí)型

l  無意識(shí)行為

l  潛意識(shí)行為

l  有意識(shí)行為

?   自主性行為

?   被動(dòng)性行為

u  行為的類型及產(chǎn)生原因：知行型

l  知行合一型

l  知行二元型

u  行為的類型及產(chǎn)生原因：社會(huì)型

l  獨(dú)自型

l  群組型

l  社會(huì)型

u  心智模式

u  行為模式的養(yǎng)成

u  行為的持續(xù)一貫性

u  行為的中止

u  行為的拐點(diǎn)

v  透過行為識(shí)人的方法

u  孔子觀人法

u  諸葛孔明觀人法

u  餐桌觀人法

u  酒場(chǎng)觀人法

u  分析：醉酒人的表現(xiàn)

u  牌桌觀人法

u  交往觀人法

u  穿著觀人法

u  旅游觀人法

u  娛樂觀人法

u  運(yùn)動(dòng)觀人法

u  培訓(xùn)觀人法

u  興趣愛好識(shí)人法

u  社交言談識(shí)人法

u  習(xí)慣動(dòng)作識(shí)人法

u  面對(duì)任務(wù)觀人法

u  面對(duì)危機(jī)觀人法

u  面對(duì)指責(zé)觀人法

u  面對(duì)失敗觀人法

u  面對(duì)求助觀人法

u  面對(duì)褒獎(jiǎng)觀人法

l  面對(duì)幫助觀人法

l  面對(duì)變故觀人法

u  休息與休假識(shí)人

v

員工測(cè)評(píng)方法與工具

u  價(jià)值觀測(cè)評(píng)

u  職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)

u  人際價(jià)值觀測(cè)評(píng)

u  PDP天賦特質(zhì)測(cè)評(píng)

u  交易規(guī)范測(cè)評(píng)

u  歸因方式測(cè)評(píng)

u  貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)

u  管理風(fēng)格測(cè)評(píng)

u  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

u  企業(yè)文化容忍測(cè)評(píng)

u   “大五”人格問卷

u  蓋洛普職業(yè)穩(wěn)定性測(cè)評(píng)

u  職業(yè)興趣測(cè)評(píng)

u  心理類型測(cè)評(píng)

u  認(rèn)知測(cè)評(píng)

u  專業(yè)影響力測(cè)評(píng)

u  職場(chǎng)影響力測(cè)評(píng)

u  前瞻能力測(cè)評(píng)

u  團(tuán)隊(duì)合作能力測(cè)評(píng)

u  自我管理能力測(cè)評(píng)

l  目標(biāo)管理

l  職業(yè)規(guī)劃

l  形象管理

l  時(shí)間管理

l  計(jì)劃管理

l  自主學(xué)習(xí)

l  情緒與壓力管理

l  習(xí)慣管理

v  文件筐

v  角色扮演

v  管理游戲

v  識(shí)人失誤的原因

u  文化影響

u  地位影響

u  語言影響

u  關(guān)系影響

u  情感影響

u  動(dòng)機(jī)影響

u  角色影響

u

利益遮掩

u  光環(huán)效應(yīng)

u  對(duì)比效應(yīng)

u  首因效應(yīng)

u  自我中心

u  投射效應(yīng)

u  暈輪效應(yīng)

u  近期效應(yīng)

u  優(yōu)先效應(yīng)

u  范疇效應(yīng)

u  群體迷思

u

心智模式

u

鳥籠效應(yīng)

u

未知恐懼

第四章  人力資源的的招聘與配置

v  分享與分析

u  我們?yōu)槭裁匆衅福?

u  人到哪里去了？

u  我們知道我們需要什么樣的人嗎？

u  我們知道員工需要什么嗎？

u  我們知道我們能給員工什么嗎？

u  招聘時(shí)我們經(jīng)常面臨什么問題/困境？

u  招聘前我們一般都做什么準(zhǔn)備？

u  我們最關(guān)心應(yīng)聘者的什么情況？

u  誰參與招聘？

u  招聘流程結(jié)束的節(jié)點(diǎn)是什么？

u  我們?nèi)绾伟才艈T工的崗位

u  我們?nèi)绾巫R(shí)別員工

v  招聘的目的與作用

v  招聘前準(zhǔn)備

u  常態(tài)準(zhǔn)備

u  臨機(jī)準(zhǔn)備

u  任何職場(chǎng)都有潛規(guī)則：職務(wù)說明書以外的要求

u  確定面試測(cè)評(píng)維度

u  通知面試

u  面試準(zhǔn)備

v

結(jié)構(gòu)化行為面試法STAR話術(shù)

u

結(jié)構(gòu)化面試的角色分配

u

結(jié)構(gòu)化面試的面試者測(cè)評(píng)

l

行為表現(xiàn)分析

l

答復(fù)問題分析

u

結(jié)構(gòu)化面試要避免的問題

u

半結(jié)構(gòu)化面試

u  BEI訪談法提綱擬制要領(lǐng)

u  BEI訪談答題分析

v  文件筐

v  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

v  學(xué)習(xí)地圖繪制

v  個(gè)人形象規(guī)劃

v  面試現(xiàn)場(chǎng)布置

v  面試官注意事項(xiàng)

v  人力資源配置

u  適崗與勝任

u  “因事?lián)袢恕迸c“因人設(shè)事”

u  用人所長與求全責(zé)備

u  疑人不用與用人不疑

u  員工短缺時(shí)的用工方式

u  員工過剩時(shí)的用工方式

u  配置結(jié)合職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃

第五章  人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系建設(shè)

分享與分析

v  公司為什么要做培訓(xùn)

v  員工為什么要參加培訓(xùn)

v  請(qǐng)解釋一下公司的戰(zhàn)略

v  我們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)會(huì)考慮什么

v  我們組織培訓(xùn)時(shí)會(huì)考慮什么

v  我們根據(jù)什么評(píng)判培訓(xùn)效果

v  我們會(huì)如何跟培訓(xùn)師溝通

v  培訓(xùn)之亂象

v  培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)不能有什么作用

v  培訓(xùn)到底有什么作用

v  培訓(xùn)需求調(diào)研與量化

u  培訓(xùn)需求的類型

u  培訓(xùn)需求調(diào)研的內(nèi)容

u  培訓(xùn)需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法

l  一對(duì)一面談

l  頭腦風(fēng)暴

l  座談會(huì)

l  問卷調(diào)研

?   內(nèi)容

?   方式

?   要?jiǎng)t

?   問卷設(shè)計(jì)常用問題

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（薪酬）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（績效）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（職業(yè)規(guī)劃）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（執(zhí)行力）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（溝通）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（激勵(lì)）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（會(huì)議管理）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（崗位技能）

?   問卷設(shè)計(jì)專用問題與分析（管理理念與技能）

?   問卷調(diào)研練習(xí)

l  資料分析

u  公司問題的培訓(xùn)解決思路

u  培訓(xùn)需求確認(rèn)

u  培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間需求量化

u  在線培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷

u  培訓(xùn)思想

u  培訓(xùn)師資管理

u  培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)

u  培訓(xùn)前與培訓(xùn)師的溝通

u  培訓(xùn)過程的管理

l  培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇

l  培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備

l  培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備

l  培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備

l  學(xué)員的培訓(xùn)期間管理

u  培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵依據(jù)

l  對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求

l  對(duì)年度計(jì)劃的要求

l  對(duì)需求調(diào)研的要求

l  對(duì)職業(yè)規(guī)劃的要求

l  對(duì)績效資料的要求

l  如何理解企業(yè)文化

v  培訓(xùn)效果評(píng)估的問題

v  培訓(xùn)效果評(píng)估與課程設(shè)計(jì)的關(guān)系

v  課程開發(fā)

u  課程開發(fā)的組織

u  課程開發(fā)的評(píng)審

u  培訓(xùn)課程的作用與效果取向

u  培訓(xùn)課程開發(fā)模型與工具

l  ISD模型

l  ADDIE模型

l  HPT模型

l  CBET模型

l  霍爾模型

l  鈉德勒模型

l  項(xiàng)目化課程開發(fā)模型

l  課程內(nèi)容開發(fā)的十二種方法

l  課程設(shè)計(jì)常用感性素材

l  課程設(shè)計(jì)常用開心素材

l  企業(yè)案例庫建設(shè)與管理

u  課程實(shí)施設(shè)計(jì)

l  成人學(xué)習(xí)準(zhǔn)則

l  成人培訓(xùn)方法

l  成人學(xué)習(xí)環(huán)境

l  指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“五步指導(dǎo)法”

l  大腦友好型培訓(xùn)

第六章  薪酬與激勵(lì)管理

v  分享與分析

u  為什么要給薪酬

u  薪酬從哪里來

u  員工如何看待薪酬

u  最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構(gòu)因素是什么？

u  作為執(zhí)行層的管理者，沒有工資激勵(lì)的手段，還有什么手段可以激勵(lì)員工？

u  獎(jiǎng)罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？

v  什么是薪酬

v  薪酬的思想

v  3P薪酬體系的法律限制

v  寬帶工資對(duì)企業(yè)文化的要求

v  薪點(diǎn)工資的設(shè)計(jì)藝術(shù)

v  影響薪酬滿意度的因素

v  薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的外包思維

v  制定薪酬制度慣常的缺環(huán)

v  薪酬制度與心理預(yù)期的調(diào)試

v  員工激勵(lì)藝術(shù)的應(yīng)用

u

員工激勵(lì)理論與應(yīng)用

l  馬斯洛的需求層次論

l  赫茨伯格的雙因素理論

l  斯金納的“強(qiáng)化理論”

l  弗洛姆的“期望理論”

l  勒溫的“場(chǎng)動(dòng)力理論”

l  亞當(dāng)斯“挫折理論 ”

l  控制源理論

l  亞當(dāng)斯的“公平理論”

l  梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理

l  成就激勵(lì)理論

l  X-Y理論

l  Z理論

l  目標(biāo)管理理論

l  路徑——目標(biāo)理論

l  不成熟——成熟理論

l  心理契約理論

l  報(bào)酬

u  員工激勵(lì)工具與應(yīng)用

l  職業(yè)安全感與成就感

l  職位

l  榮譽(yù)

l  職稱

l  資格

l  指導(dǎo)與教練

l  培訓(xùn)與發(fā)展

l  職責(zé)與權(quán)利

l  工作豐富化

l  工作擴(kuò)大化

l  柔性作業(yè)設(shè)計(jì)

l  制度決策與協(xié)商知會(huì)

l  溝通與協(xié)作

l  和諧人際關(guān)系

l  休息休假

l  彈性作息

l  辦公硬件環(huán)境

第七章  績效管理

v  分享與分析

u  您所理解的績效管理是什么

u  您認(rèn)為績效管理應(yīng)該有什么作用

u  您認(rèn)為誰最了解您的工作

u  您的工作應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)

u  誰與您接觸最多

u  您為什么到這個(gè)公司工作而不離開

u  您希望領(lǐng)導(dǎo)怎么幫助您做好工作

u  什么東西能反映您的工作過程、工作結(jié)果

u  您希望領(lǐng)導(dǎo)如何獎(jiǎng)賞您的優(yōu)秀

u  績效指標(biāo)如何指引員工解決問題

v  績效理論

u  劉苑輝：強(qiáng)調(diào)績效改進(jìn)，淡化資酬與績效的管理

u  付亞和、徐亞林：組織問題決定績效管理

u  劉峰松：績效管理必須符合組織的企業(yè)文化與員工需求

v  標(biāo)桿企業(yè)的績效管理實(shí)踐

u  阿里巴巴：績效首先要看員工價(jià)值觀是否符合組織要求

u  華為：績效考核四大領(lǐng)域

u  GE：從強(qiáng)制分布到人才九宮格

u  谷歌：透明與挑戰(zhàn)的OKR敏捷績效促使努力達(dá)成目標(biāo)

u  英特爾：卓越績效的360°面談

u  微軟：員工影響力才是績效的核心

u  麥當(dāng)勞：人才發(fā)展與盤點(diǎn)的PDS績效發(fā)展系統(tǒng)

v  為什么績效管理遭到質(zhì)疑

u  何以成為 “神器”

u  為何到“雞肋”，再到“垃圾”

v  什么是績效和全面績效

u  不同層次的績效

u  個(gè)人與組織績效沖突原因分析

u  撕裂人際關(guān)系的績效考核

u  違法邊緣的績效考核

u  績效的內(nèi)涵

u  全面的績效管理

v  一廂情愿的績效考核

v  績效管理的各項(xiàng)前提工作

u  績效管理的思想

u  績效考核結(jié)果應(yīng)用制度

l  個(gè)人部分

l  組織部分

v  組織需要什么績效

v  員工需要借助績效管理做什么

v  績效管理的完整工作內(nèi)容

u  社會(huì)分析

u  組織分析

u  工作分析

u  員工分析

u  績效體系設(shè)計(jì)

u  績效溝通與輔導(dǎo)

u  績效監(jiān)督

u  績效考核運(yùn)行

u  績效激勵(lì)

u  組織改善

u  員工實(shí)現(xiàn)與發(fā)展

v  影響員工績效的組織因素

v  影響員工績效的個(gè)人因素

v  推進(jìn)績效的前提——營造組織氣氛

v  考核人與被考核人

u  自評(píng)

u  直接主管

u  工作關(guān)系

u  360°

v  考核工具的評(píng)價(jià)和選擇

u  KPI的問題

u  OKR的束縛

u  PRI的簡便易行

u  PCI、WAI的長遠(yuǎn)眼光

u  MBO的環(huán)環(huán)相扣

u  PPV、EVA的夢(mèng)囈胡扯

v  考核工具的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：符合企業(yè)文化

v  央企、國企績效考核的特殊之處

v  績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)、選用原因與常用部門、崗位

u  能不能干

u  愿不愿干

u  干了沒有

u  按規(guī)矩干

u  干完沒有

u  直接結(jié)果與資源消耗（多、快、好、?。?

l  多：數(shù)量

l  快：速度、時(shí)間、時(shí)限

l  好：質(zhì)量

l  省：成本、費(fèi)用、人力、物資、場(chǎng)所

v  績效指標(biāo)庫的建立

v  績效溝通

u  溝通前的準(zhǔn)備

u  溝通的時(shí)機(jī)

u  溝通的方法

u  溝通的話術(shù)

u  溝通效果的影響因素

v

被忽視的績效問題

u  績效指標(biāo)“上行制”的過分寬厚

u  績效指標(biāo)“下行制“的過于嚴(yán)苛

u  用指標(biāo)“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實(shí)質(zhì)

u  績效激勵(lì)只跟錢有關(guān)：眼皮淺，沒胸懷，效果差

u  扣分制考評(píng)，打壓員工、離散組織

u  只做獎(jiǎng)勵(lì)，員工滿不在乎，不會(huì)感恩

u  主觀化考評(píng)，既無信度、也無效度

u  考核周期太長，達(dá)不到改善目的

u  疏于績效溝通，加重猜忌、不滿、敵視

u  上層定規(guī)矩，下級(jí)執(zhí)行？一廂情愿而已！

u  考評(píng)結(jié)果只做經(jīng)濟(jì)性運(yùn)用，社會(huì)規(guī)范失效

u  非得即失的零和報(bào)酬分配體系

u  以高壓手段追求高績效

u 硬性分布：不合人情

u 末位淘汰：違法

u 以績效考核為依據(jù)扣工資：違法

u 以績效考核為依據(jù)給員工調(diào)崗：違法

u 只有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)：低效

第八章  勞動(dòng)關(guān)系、員工關(guān)系管理與員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)

v  分享與分析

u  您如何看待員工對(duì)企業(yè)的忠誠度

u  您如何看待員工的職業(yè)成就感

u  您如何看待用工成本與員工待遇之間的關(guān)系

u  請(qǐng)您列舉您所知道的勞動(dòng)法律法規(guī)

u  您如何看待選舉先進(jìn)/落后

u  公司是如何對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行輔導(dǎo)的

v  新的勞動(dòng)關(guān)系趨勢(shì)

v  當(dāng)下勞動(dòng)關(guān)系的問題

v  無解的勞動(dòng)關(guān)系問題

v  勞動(dòng)法的實(shí)際效力

v  HR的勞動(dòng)關(guān)系處理必備清單

v  工會(huì)在處理勞動(dòng)關(guān)系中的作用

v  勞動(dòng)用工集體協(xié)商

u  集體協(xié)商的內(nèi)容

u  集體協(xié)商的原則

u  集體協(xié)商的方法

v  HR參與企業(yè)勞動(dòng)爭議處理實(shí)操要點(diǎn)

v  員工關(guān)系工作的新思路

v  員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)凝聚力、忠誠度

u  職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容

u  職業(yè)規(guī)劃的資源構(gòu)成

u  職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知基礎(chǔ)

u  職業(yè)規(guī)劃的邏輯

u  職業(yè)規(guī)劃的方法

u  公司對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃的組織

v  職業(yè)心理健康與職場(chǎng)心理社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

u  初級(jí)干預(yù)

u  二級(jí)干預(yù)

u  三級(jí)干預(yù)（EAP為主）

u  企業(yè)文化、健康與幸福

l  企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

l  企業(yè)文化的影響因素

l  企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)健康與幸福的促進(jìn)

l  滋生政治行為的組織七特征

l  壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)

l  工作生活品質(zhì)的十項(xiàng)內(nèi)容

u  疫情背景下尤其需要關(guān)注的要點(diǎn)

l  人生價(jià)值觀調(diào)整

l  職業(yè)價(jià)值觀調(diào)整

l  職業(yè)規(guī)劃調(diào)整

l  多技能人才儲(chǔ)備與可遷移技能培養(yǎng)

l  輿情關(guān)注與引導(dǎo)

l  生存要素信息公開

l  生活支持

l  心理疏導(dǎo)

l  溝通與協(xié)調(diào)中的尊重與關(guān)注

l  公司對(duì)于員工的價(jià)值塑造

l  思維方式引導(dǎo)與訓(xùn)練