培訓(xùn)時間：2天 *6小時/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課堂布置

學(xué)員分組。課桌布置：島型   椅子布置：雁陣/魚刺式

教學(xué)材料

v  老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只

v  學(xué)員：每組一張大白紙，每人四張便利貼，一支筆

課程大綱：

v  課前導(dǎo)入：分享

u  您認(rèn)為幸福是什么

u  怎樣的場景會令人不舒服

u  怎樣的場景您比較喜歡

u  您如何管理自己的情緒

1、        

令人愉快的相處方式

v  寬容：解放別人  抬高自己

v  愛人者  人愛之

v  人抬人高

v  真正關(guān)注別人所在乎的

v  給予尊重

v  給予明確的賞識

v  表達信任

v  讓別人知道你關(guān)注他的利益

v  讓別人知道你關(guān)注他的處境

v  承認(rèn)別人有幾分道理

v  給人搭臺階下臺

v  多講“禮”，少講“理”

v  小事不較真

v  開朗不猜疑

v  語言的“模糊技巧”

v  不刻意表現(xiàn)你的優(yōu)越、優(yōu)勢

v  不要不分彼此

v  不扯舊賬

v  不扯閑方

v  專注交流，不要走神

v  不得用于尖刻

v  不揭人傷疤隱私

v  不斤斤計計較

v  注意：不妥當(dāng)?shù)男袨楸┞赌銓e人的輕慢

u  表情

u  語言

u  語態(tài)

u  身姿

u  身體接觸

u  位置

u  氣味

u  環(huán)境布置

u  行為習(xí)慣

u  生活習(xí)慣

u  服裝

2、讓自己愉快起來

v  積極心態(tài)  良好情緒的保障

u

被割脈的囚徒：心理暗示功能強大

u

讓蜘蛛猴喪命的花生：要有所得就要有所舍

u

新加坡有什么：抓住身邊的機會

u

一個收入相差幾十倍的崗位：價值取決于您的職責(zé)、承擔(dān)、產(chǎn)出

u

玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住機會

u

沉船時為什么要讓婦女兒童先上救生艇：文明社會中給予的大多是強者。索取的基本是弱者

u

案例：做一個不可能完成的任務(wù)——獲得賞識

u

案例：我負(fù)責(zé)，找我談——火箭式升職

u

案例：“分外事”成就“肝膽名”——多展示、多機會

u

案例：小苗的發(fā)生不可見 小苗的發(fā)生不可擋

u  強者心態(tài)

u  達觀心態(tài)

u  服務(wù)心態(tài)

u  協(xié)作心態(tài)

u  客觀心態(tài)

u  辯證心態(tài)

u  角色管理

u  贊美同事

u  不害怕裸露弱點

u

信運氣不信命

u

歸因方式

u

自尊自重

u

助人達人

u

自省容人

u

勇于擔(dān)當(dāng)

u

遠離是非人

u

變危為機

u

擺脫速成心理

u

求助有度

u

信守承諾

u

活出情趣

v  情緒管理

u

情緒斷層線

u

情緒鐘擺

u

辦公桌的視覺情緒化

u  引起不良情緒的三種不合理信念

u  發(fā)泄不良情緒的九種方法

u  激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)

u

改變思維模式

u

樂由心生 福由心造

u

享受孤獨

u

參透欲念  當(dāng)下心寬

u

換位思考

u

克服柔弱心理

u

克服依賴心理

u

放棄憂慮的糾纏

u

跳出低緯度  高屋建瓴看世界

u

解決問題而不是抱怨現(xiàn)狀

u

自我對話

u

模擬報復(fù)

u

讓自己忙碌于快樂的事務(wù)

u

改善自己情緒的80種實用活動

u

情緒管理的心理技巧

l  感恩

l  共享

l  諒解

l  幽默

l  脫敏

l  平衡

l  代償

l  節(jié)制

l  滿灌