劉峰松,劉峰松講師,劉峰松聯(lián)系方式,劉峰松培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
人力資源管理;中高層素養(yǎng);工會(huì)管理;職場(chǎng)
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
劉峰松:洞察力:人際敏感與群際敏感
2020-03-18 2753
對(duì)象
? 企業(yè)各層級(jí)管理者 ? 專業(yè)HR從業(yè)人員
目的
【針對(duì)痛點(diǎn) 】 1、 不知道如何理會(huì)個(gè)體行為背后的動(dòng)機(jī) 2、 不知道如何理解組織:包括潛規(guī)則、慣例、權(quán)力分配與運(yùn)作 3、 不知道如何預(yù)測(cè)人、事的發(fā)展趨勢(shì) 【培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲】 ? 感受:理解是享受 ? 知道:如何人、組織都有行為慣性 ? 掌握:分析、理會(huì)行為背后的動(dòng)機(jī)的方法 ? 掌握:理解組織的方法 ? 掌握:根據(jù)理解預(yù)測(cè)人、事的發(fā)展趨勢(shì)的方法
內(nèi)容


課程時(shí)間

2天×6小時(shí)/天=12小時(shí)

課程形式

講授法,討論法,問(wèn)答法,實(shí)操法,游戲法,案例分析法

課程綱要

開(kāi)場(chǎng)案例

v  公司大門(mén)口的標(biāo)牌

v  魚(yú)池旁的標(biāo)語(yǔ)

v  緘口的學(xué)員

v  開(kāi)會(huì)的潛規(guī)則

v  車(chē)禍后請(qǐng)假的員工

v  求職業(yè)務(wù)經(jīng)理的老板

v  才入職的副總

v  醉酒后的傾訴

v  42-6的裁員面臨全體罷工的處置

v  海棠花會(huì)后的增員


分享與分析

v  您有觀察的習(xí)慣嗎

v  您依據(jù)什么分析一個(gè)人

v  什么時(shí)候是人最真實(shí)的時(shí)候

v  人為什么要偽裝、掩飾

v  我們?nèi)绾卫斫庖粋€(gè)人在不同場(chǎng)合、不同人面前的不同表現(xiàn)

v  您根據(jù)什么分析一個(gè)組織

v  組織的潛規(guī)則是如何形成的

v  組織的慣例是如何形成的

v  組織的授權(quán)是如何形成的


1、        

行為慣性

v  行為的產(chǎn)生與持續(xù)

u  行為背后的動(dòng)機(jī)

l  情緒背后的動(dòng)機(jī)

l  人際關(guān)系和社會(huì)文化背后的動(dòng)機(jī)

l  組織與企業(yè)背后的動(dòng)機(jī)

u  行為的類型及產(chǎn)生原因:意識(shí)型

l  無(wú)意識(shí)行為

l  潛意識(shí)行為

l  有意識(shí)行為

?   自主性行為

?   被動(dòng)性行為

u  行為的類型及產(chǎn)生原因:知行型

l  知行合一型

l  知行二元型

u  行為的類型及產(chǎn)生原因:社會(huì)型

l  獨(dú)自型

l  群組型

l  社會(huì)型

u  心智模式

u  行為模式的養(yǎng)成

u  行為的持續(xù)一貫性

u  行為的中止

u  行為的拐點(diǎn)

v  行為慣性產(chǎn)生的原因

u  個(gè)人的行為慣性

u  組織的行為慣性

v  為什么會(huì)保持行為慣性

2、        

人際敏感與群際敏感概述

v  什么是人際敏感

v  人際敏感是如何獲得的

v  什么是群際敏感

v  群際敏感是如何獲得的

v  人的洞察要素

u  價(jià)值觀

l  奧爾波特的價(jià)值觀類型

l  羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表

l  格雷福斯價(jià)值觀的七個(gè)等級(jí)

l  群際價(jià)值觀

l  職業(yè)價(jià)值觀

u  態(tài)度

u  智商

u  情商

u  導(dǎo)商

u  逆商

u  志商

u  心商

u  德商

u  樂(lè)商

u  靈商

u  健商

u  財(cái)商

u  膽商

u  美尚

u  四種氣質(zhì)類型

u  卡特爾的16種個(gè)性類型

u  PDP天賦人格

u  心理測(cè)驗(yàn)的MBTI量表

u  “大五“個(gè)性因素模型

u  人際影響力

u  專業(yè)影響力

u  思維方式

u  心智模式

u  交易規(guī)范

u  心理契約

u  組織承諾

u  社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

u  溝通結(jié)構(gòu)洞

v  群際的洞察要素

u  什么是群體

u  正式群體與非正式群體

l  正式群體

l  非正式群體的四個(gè)特征

l  非正式群體的分類

u  群體發(fā)展的五個(gè)階段

u  群體行為

l  從眾

l  隨從

l  暗示

l  模仿

l  感染

u  中國(guó)當(dāng)前群體心理的發(fā)展變化

u  群體動(dòng)力

u  群體規(guī)范

u  群體壓力

u  群體凝聚力

u  群體士氣

u  高效團(tuán)隊(duì)的特征

u  團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論

l  人性假設(shè)

l  人格理論

l  貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

l  實(shí)踐活動(dòng)

u  游戲:團(tuán)隊(duì)角色

u  組織文化

l  愿景

l  使命

l  價(jià)值觀

l  運(yùn)營(yíng)理念

l  管理理念

l  戰(zhàn)略

l  人際關(guān)系

l  流程

l  制度

l  運(yùn)行機(jī)制

l  授權(quán)

l  行為

l  潛規(guī)則與慣例

l  組織承諾

l  環(huán)境

l  產(chǎn)品

l  服務(wù)

3、        

洞察:人際敏感

v  洞察的基礎(chǔ):知覺(jué)

v  知覺(jué)的基本特征

v  知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制和錯(cuò)覺(jué)

v  知覺(jué)歷程

u  選擇

u  組織

u  詮釋

u  協(xié)商

v  影響知覺(jué)的因素

u  獲取信息

u  生理因素

u  文化差異

u  社會(huì)角色

v  知覺(jué)的傾向

u  對(duì)人嚴(yán)厲,對(duì)己仁慈

u  先入為主

u  以己之心,度人之腹

u  我們被期待所影響

u  最明顯的最有力

v  知覺(jué)檢核

u  知覺(jué)檢核的要素

u  知覺(jué)檢驗(yàn)的考量

v  同理心與溝通

u  同理心

u  認(rèn)知復(fù)雜度

v  情緒

u  生理的因素

u  非語(yǔ)言反應(yīng)

u  認(rèn)知的詮釋

u  語(yǔ)言的表達(dá)

v  影響情緒表達(dá)的因素

u  性格

u  文化

u  性別

u  社會(huì)習(xí)俗

u  自我坦露的不安

u  情緒感染力

v  社會(huì)知覺(jué)

u  什么是社會(huì)知覺(jué)

u  影響社會(huì)知覺(jué)的因素

u  社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)

v  歸因

v  歸因的類別

v  歸因的參照點(diǎn)

v  成敗歸因的三個(gè)維度

v  洞察力

v  人際洞察力

v  人際洞察的三個(gè)過(guò)程

v  什么是態(tài)度

v  態(tài)度改變理論

u  認(rèn)知失調(diào)理論

u  認(rèn)知平衡理論

u  態(tài)度轉(zhuǎn)變與形成三階段

u  溝通改變態(tài)度

u  預(yù)言實(shí)現(xiàn)改變態(tài)度

v  影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

v  影響工作滿意度的因素

v  組織承諾

u  組織承諾的三個(gè)維度

u  中國(guó)員工組織承諾的五因素模型

u  影響組織承諾的主要因素

v  自我的展現(xiàn)

u  公開(kāi)自我與隱私自我

u  認(rèn)同管理的特征

u  為什么要管理認(rèn)同

u  在現(xiàn)實(shí)和虛擬世界里管理認(rèn)同

u  認(rèn)同管理和誠(chéng)實(shí)

v  在關(guān)系中的自我袒露

u  自我袒露的模式

u  自我袒露的好處

u  自我袒露的風(fēng)險(xiǎn)

u  自我袒露的原則

v  自我袒露的替代選擇

u  沉默

u  說(shuō)謊

u  模棱兩可

u  暗示

u  回避的倫理議題

v  非語(yǔ)言的信息

v  非語(yǔ)言行為的特征

u  所有行為都具有的價(jià)值

u  非語(yǔ)言行為提供許多功能

u  非語(yǔ)言行為泄露了欺騙的線索

v  影響非語(yǔ)言行為的元素

u  性別

u  文化

v  非語(yǔ)言行為的類型

u  身體動(dòng)作

u  聲音

u  觸碰

u  外貌

u  物理空間

u  物理環(huán)境

u  時(shí)間

v  透過(guò)行為識(shí)人的方法

u  孔子觀人法

u  諸葛孔明觀人法

u  餐桌觀人法

u  酒場(chǎng)觀人法

u  分析:醉酒人的表現(xiàn)

u  牌桌觀人法

u  交往觀人法

u  穿著觀人法

u  旅游觀人法

u  娛樂(lè)觀人法

u  運(yùn)動(dòng)觀人法

u  培訓(xùn)觀人法

u  興趣愛(ài)好識(shí)人法

u  社交言談識(shí)人法

u  習(xí)慣動(dòng)作識(shí)人法

u  面對(duì)任務(wù)觀人法

u  面對(duì)危機(jī)觀人法

u  面對(duì)指責(zé)觀人法

u  面對(duì)失敗觀人法

u  面對(duì)求助觀人法

u  面對(duì)褒獎(jiǎng)觀人法

l  面對(duì)幫助觀人法

l  面對(duì)變故觀人法

u  休息與休假識(shí)人

v  識(shí)人失誤的原因

u  文化影響

u  地位影響

u  語(yǔ)言影響

u  關(guān)系影響

u  情感影響

u  動(dòng)機(jī)影響

u  角色影響

u

利益遮掩

u  光環(huán)效應(yīng)

u  對(duì)比效應(yīng)

u  首因效應(yīng)

u  自我中心

u  投射效應(yīng)

u  暈輪效應(yīng)

u  近期效應(yīng)

u  優(yōu)先效應(yīng)

u  范疇效應(yīng)

u  群體迷思

u

心智模式

u

鳥(niǎo)籠效應(yīng)

u

未知恐懼

v

預(yù)測(cè)人的行為的心理學(xué)原理

u  知行合一

u  心理除法

u  觀眾效應(yīng)

u  暗示效應(yīng)

u  比馬龍效應(yīng)

u  布里丹毛驢效應(yīng)

u  蔡格尼克效應(yīng)

u  長(zhǎng)尾效應(yīng)

u  拆屋效應(yīng)

u  成敗效應(yīng)

u  霍布森選擇效應(yīng)

u  過(guò)度理由效應(yīng)

u  海潮效應(yīng)

u  赫洛克效應(yīng)

u  蝴蝶效應(yīng)

u  華盛頓合作規(guī)律

u  緘默效應(yīng)

u  禁果效應(yīng)

u  結(jié)伴效應(yīng)

u  競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)

u  螞蟻效應(yīng)

u  羅米歐與朱麗葉效應(yīng)

u  毛毛蟲(chóng)效應(yīng)

u  摩西奶奶效應(yīng)

u  牛鞭效應(yīng)

u  拍球效應(yīng)

u  木桶法則

u  配套效應(yīng)

u  破窗理論

u  熱爐效應(yīng)

u  軟化效應(yīng)

u  Stroop效應(yīng)

u  手表效應(yīng)

u  替代效應(yīng)

u  社會(huì)惰化效應(yīng)

u  優(yōu)勢(shì)效應(yīng)

u  松下效應(yīng)

u  紫格尼克效應(yīng)

u  羊群效應(yīng)

u  睡眠效應(yīng)

u  等待效應(yīng)

u  搭便車(chē)效應(yīng)

u  答布效應(yīng)

u  多米諾骨牌效應(yīng)

u  凡勃倫效應(yīng)

u  重疊效應(yīng)

u  定型效應(yīng)

u  阿基米德與醞釀效應(yīng)

u  古烈治效應(yīng)

u  心理定勢(shì)

u  免疫效應(yīng)

u  范疇效應(yīng)

u  環(huán)境效應(yīng)

u  流言的心理效應(yīng)

u  連帶效應(yīng)

u  通感效應(yīng)

u  瓦拉赫效應(yīng)

u  易感效應(yīng)

u  郵票效應(yīng)

u  樂(lè)隊(duì)花車(chē)效應(yīng)

u  從眾效應(yīng)

u  庫(kù)里肖夫效應(yīng)

u  名人效應(yīng)

u  權(quán)威效應(yīng)

u  墨菲定律 、

u  培哥效應(yīng)

u  銳化效應(yīng)

u  人耳的遮蔽效應(yīng)

u  近因效應(yīng)

u  順序效應(yīng)

4、洞察:群際敏感

v  人際關(guān)系的演變模式

u  發(fā)展的觀點(diǎn)

u  辯證的觀點(diǎn)

v  關(guān)系的特性

u  關(guān)系是經(jīng)常變動(dòng)的

u  文化會(huì)影響關(guān)系

v  人際沖突

u  什么是人際沖突

u  人際沖突產(chǎn)生的原因

u  相互作用分析

l  相互作用分析的概念

l  相互作用的類型

v  組織文化

v  組織文化的結(jié)構(gòu)

u  表層文化

u  中層文化

u  深層文化

v  組織文化的五種類型

v  組織文化的影響因素

v  組織文化的構(gòu)成要素

v  組織文化的五種主要作用

v  組織文化的形成

v  組織公民行為

u  組織公民行為的概念

u  組織公民行為的十維度

u  組織公民行為的作用

u  組織公民行為的五種影響因素

v  組織發(fā)展的八個(gè)特征

v  組織變革的診斷

v  組織變革的阻力

u  個(gè)體阻力

u  組織阻力

v  什么是權(quán)力

v  權(quán)力、職權(quán)與威信

v  權(quán)力的來(lái)源

v  權(quán)利的關(guān)鍵基礎(chǔ):依賴

v  政治行為

v  引發(fā)政治行為的因素

u  滋生政治行為的組織七特征

u  四種與政治行為有關(guān)的個(gè)體品質(zhì)

v  印象管理

v  印象管理的七個(gè)技術(shù)

v  兩類防御性行為

v  權(quán)術(shù)和聯(lián)盟

u  七種權(quán)術(shù)

u  獲得權(quán)力的九種策略

u  獲得職位權(quán)力的方法

u  獲得個(gè)人權(quán)力的方法

u  獲取與增強(qiáng)權(quán)力的重要戰(zhàn)術(shù):聯(lián)盟

v  分析組織的常用方法

u

從授權(quán)看

l

被授權(quán)方

l

授權(quán)范圍

l

授權(quán)力度

u

從管理習(xí)慣看

l

要結(jié)果

l

看過(guò)程

l

領(lǐng)導(dǎo)指定任務(wù)

l

單向匯報(bào)關(guān)系

l

多向協(xié)調(diào)、溝通關(guān)系

l

命令型抑或民主型

u

從管理資料看

l

是否有流程、制度

l

表單是否適合管理實(shí)踐

l

崗位說(shuō)明書(shū)要素是否齊全

l

員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的

l

員工素養(yǎng)狀況是否符合崗位要求

l

有無(wú)員工職業(yè)規(guī)劃

l

有無(wú)崗位替代模型

l

有無(wú)崗位輪替制度

l

培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式是如何確定的

l

員工獎(jiǎng)懲的內(nèi)容與方式

l

員工測(cè)評(píng)資料

l

員工求職、招聘與解聘、離職資料

u

從流程看

l

流程思想

l

流程要素是否齊備

l

流程表單是否適合

l

流程執(zhí)行狀況

u

從管理制度看

l

制度思想

l

制度制定的流程

l

制度執(zhí)行狀況

l

制度的效力

u

從績(jī)效管理看

l

績(jī)效思想

l

指標(biāo)來(lái)源

l

指標(biāo)類型

l

績(jī)效運(yùn)用

u

從薪酬福利制度看

l

薪酬思想

l

薪酬策略

l

薪酬結(jié)構(gòu)

l

利潤(rùn)分配設(shè)計(jì)

l

獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

l

福利設(shè)計(jì)

l

其它待遇(股份、職稱、資歷、資格、榮譽(yù)、工作方式、辦公環(huán)境、工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)、公積金、年金、旅游、培訓(xùn)、培養(yǎng)以及教練與輔導(dǎo)、人文關(guān)懷)

u

從管理機(jī)制看

l

依靠權(quán)威管理

l

依靠感情與關(guān)系管理

l

依靠流程管理

l

依靠制度管理

l

依靠計(jì)劃與總結(jié)管理

l

依靠會(huì)議管理

l

依靠口頭命令管理

l

依靠發(fā)文管理

u

從員工行為看

l

不知道干什么

l

不知道怎么干

l

不按照流程干

l

結(jié)果不盡如人意

l

攬功諉過(guò)

l

素養(yǎng)不符合崗位要求

u  從硬件環(huán)境看

u  從客戶關(guān)系看

u  從政府關(guān)系看

u  從社會(huì)責(zé)任看

u  從員工實(shí)現(xiàn)與發(fā)展看

u  從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系看

u  從部門(mén)關(guān)系看

u  從組織架構(gòu)看

u  從品牌形象看

u  從整合傳播看

v  預(yù)測(cè)組織行為的常用方法

u  公務(wù)文書(shū)分析

u  會(huì)議分析

u  行業(yè)價(jià)值鏈行為分析

u  組織架構(gòu)變化分析

u  授權(quán)調(diào)整分析

u  領(lǐng)導(dǎo)行為分析

u  營(yíng)銷(xiāo)分析

u  供應(yīng)鏈分析

u  現(xiàn)場(chǎng)分析

u  生產(chǎn)組織模式分析

u  安全庫(kù)存分析

u  呆滯物料分析

u  研發(fā)模式分析

u  辦公桌環(huán)境分析

u  績(jī)效考核分析

u  投融資分析

u  滿意度調(diào)查分析





全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師