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何威:銀行網點模塊化管理
2021-11-25 2411

當前客戶體驗經濟時代,提升銀行核心市場競爭力的關鍵取決于同業(yè)對手難以復制的、產業(yè)化運作的產品服務流程。但是,建立產業(yè)化運作、且能應需而變的產品服務流程卻不是一件簡單的事,實際上是一個有不同產品和服務流程模塊構成的銀行產業(yè)化生態(tài)系統(tǒng)。同自然界中的生態(tài)系統(tǒng)一樣,銀行產業(yè)化生態(tài)系統(tǒng)內的各模塊必須具有很強的適應能力,能夠隨著客戶和合作伙伴的需求變化而變化。


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