大綱:
一、溝通的基本形態(tài)
從聽、說、讀、寫引入課程
二、溝通的主要障礙
傳遞方障礙、接收方障礙
三、溝通六技巧
四、談話十忌
五、銷售技巧五步法
六、顧客購物心里模型
七、銷售成功的致勝魔法
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