自2015年7月開始，至2017年2月，匯豐銀行（包括匯豐中國、匯豐全球技術(shù)、匯豐全球商務(wù)、恒生銀行）舉辦了超過100期的《卓越管理（MAOB）》培訓(xùn)項(xiàng)目。學(xué)員覆蓋了包括分行、支行行長、客戶經(jīng)理、公司總部各級(jí)管理人員（Band7-Band4）超過2500人。

本項(xiàng)目結(jié)合匯豐銀行的愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀，探討符合匯豐理想文化的卓越表現(xiàn)行為，通過學(xué)習(xí)卓越思考模型及其中的7個(gè)卓越習(xí)慣和7個(gè)工具，并通過實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目綜合演練，使學(xué)員形成卓越的思考習(xí)慣并將其運(yùn)用到工作（和生活）之中，產(chǎn)生卓越的管理績效。

每期培訓(xùn)2個(gè)月后的電話跟蹤反饋結(jié)果顯示，學(xué)員應(yīng)用度超過90%，學(xué)員滿意度超過95%。

學(xué)員的普遍的反應(yīng)是：“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過改變自己改變了與員工的關(guān)系”；“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達(dá)成共識(shí)（RCRA），提高了工作效率”；“通過有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；“能夠更好的聆聽員工的想法，給員工充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)（TimeOut）”；“能夠更好的了解員工，做他們職業(yè)發(fā)展的支持者（GAGP）”；“能夠及時(shí)與員工進(jìn)行績效談話，激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性”；“在家庭生活中能夠通過管理自己的情緒改善家庭關(guān)系”；“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺受益終生”！

上