一、 課程背景

很多剛剛從業(yè)務(wù)骨干走上管理崗位的人，往往難以快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，工作職責(zé)和重點(diǎn)不清晰。而導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。本課程對(duì)新晉管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變，角色定位進(jìn)行了說(shuō)明。其中經(jīng)理人的3個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、輔導(dǎo)者需要在組織中承擔(dān)的不同工作內(nèi)容，和使用不同的工作方法進(jìn)行了講解和案例練習(xí)。其中管理者關(guān)注事，通過(guò)計(jì)劃流程制度，來(lái)保證目標(biāo)完成。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注人確保員工以高度熱情、信心來(lái)完成目標(biāo)。輔導(dǎo)者相信人的潛能，通過(guò)引導(dǎo)和激發(fā)他人自覺完成工作。本課程旨在通過(guò)以上三個(gè)方面對(duì)一個(gè)新上任的管理者工作進(jìn)行指導(dǎo)。

二、課程目標(biāo)

1、在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，會(huì)通過(guò)通過(guò)計(jì)劃流程制度，來(lái)保證目標(biāo)完成； 

2、在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，會(huì)以身作則、共啟愿景、激勵(lì)人心等方法確保員工以高度熱情參與工作。

 3、在輔導(dǎo)下屬的時(shí)候，會(huì)用引導(dǎo)和反饋，提高他人能力激發(fā)他人自覺完成工作。

三、課程大綱

課程導(dǎo)入：迷茫的新晉管理者視頻導(dǎo)入、定位準(zhǔn)確的經(jīng)理人視頻導(dǎo)入

引起關(guān)注：觀看兩段視頻，討論兩個(gè)主角的區(qū)別

聯(lián)系過(guò)去：學(xué)員陳述自己看的視頻后的感受，聯(lián)系自己過(guò)去的相關(guān)經(jīng)歷

激發(fā)興趣：引出經(jīng)理人的角色定位概念

課程正文

一、經(jīng)理人的角色定位

    1. 管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

    2. 管理是科學(xué)也是藝術(shù)

案例：即將開除的業(yè)務(wù)員

3. 經(jīng)理人的3種角色

二、管理者—指導(dǎo)與管理他人

    1. 視頻導(dǎo)入：管理者是什么樣

    2. 管理者的核心五大職責(zé)

        3. 目標(biāo)的制定與分解：引領(lǐng)性指標(biāo)VS滯后性指

練習(xí)：找到案例中的引領(lǐng)性指標(biāo)

4. 管理者的控制、追蹤與監(jiān)督

常見的任務(wù)追蹤方式

5. 工作中隊(duì)下屬的正負(fù)面反饋

案例：一個(gè)離職的產(chǎn)品經(jīng)理

三、領(lǐng)導(dǎo)者—引導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)他人

1. 視頻導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣

如何判斷團(tuán)隊(duì)士氣

2. 以身作則為他人樹立榜樣

3. 共啟愿景感召他人為共同愿望奮斗

        練習(xí)：給你的工作賦予意義

4. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)冒險(xiǎn)嘗試

5. 使眾人行，建立信任和增進(jìn)關(guān)系

6. 激勵(lì)人心，榮譽(yù)體系打造

四、輔導(dǎo)者—輔導(dǎo)與培養(yǎng)他人

1. 經(jīng)理人的三種選擇

2. 輔導(dǎo)與培養(yǎng)的學(xué)習(xí)模式

3. 高績(jī)效的4級(jí)反饋

練習(xí)：小張的銷售報(bào)表

課程結(jié)尾：

回顧知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)對(duì)今天學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧

融合貫通：給出場(chǎng)景案例，全員參與聯(lián)系，邀請(qǐng)小組代表分享

反饋點(diǎn)評(píng)：根據(jù)練習(xí)結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行反饋點(diǎn)評(píng)

號(hào)召行動(dòng)：講解往期成功案例，布置實(shí)踐作業(yè)，號(hào)召行動(dòng)改變