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鐘建華:《提升執(zhí)行效率,管理者高效解決問題的實操方法》——PDCA管理循環(huán)
2023-05-05 2316
對象
公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、中基層干部、后備干部、項目經(jīng)理、車間主任等管理人員。
目的
1.幫助干部建立“PDCA循環(huán)”管理思維,掌握實操方法。 2.結(jié)合本企業(yè)案例,培訓(xùn)干部“找到與解決問題的能力”。 3.讓干部掌握“檢查跟進(jìn)與開好會議”的高效管理方法。 4.干部掌握評估考評和總結(jié)提煉方法,提升員工執(zhí)行力。 輔導(dǎo)干部解決實際問題,提升受訓(xùn)企業(yè)品質(zhì)和效率。
內(nèi)容

【課程信息】

學(xué)員對象: 公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、中基層干部、后備干部、項目經(jīng)理、車間主任等管理人員。

課程時間: 2天(可根據(jù)企業(yè)實際和和需求,精簡授課內(nèi)容,縮短授課時間至1天半)。

授課方式: 案例分析+錄像觀賞+實戰(zhàn)演練+提問互動+分組討論+總結(jié)點評。

授課特色: 鐘老師獨創(chuàng)“顧問式培訓(xùn)”+學(xué)員自帶問題案例+現(xiàn)場輔導(dǎo)實訓(xùn)+學(xué)員分組PK+現(xiàn)場答疑解惑。

課前準(zhǔn)備:鐘老師提前到企業(yè)調(diào)研,溝通需求與培訓(xùn)方案,收集學(xué)員問卷和企業(yè)案例,確定學(xué)員管理規(guī)則。


【課程大綱】

一、學(xué)員破冰與鐘老師分享感受

1、學(xué)員破冰與分組競賽

2、鐘老師分享:課前與部分學(xué)員溝通要點,對受訓(xùn)企業(yè)調(diào)研的觀感。

3、學(xué)員分享與老師點評:學(xué)員分享工作管理困惑,受訓(xùn)企業(yè)干部成長案例。

4、老師分享親歷正反案例:CG公司干部提升管理能力和業(yè)績增長案例;研發(fā)部陳經(jīng)理不懂管理被撤職故事,本次課程培訓(xùn)帶給學(xué)員與企業(yè)的收益。

5、受訓(xùn)企業(yè)高層分享:本企業(yè)工作管理難點,對本次培訓(xùn)期望和學(xué)員要求。

6、老師介紹本課程內(nèi)容與授課方式的特色,增加學(xué)員對本次課程的興趣。


二、干部常見管理問題與解決之道

1、CG公司案例:干部工作爭論視頻1,引發(fā)學(xué)員對管理工作的切身感受。

2、干部常見哪些工作管理問題?

l 老師提問與學(xué)員分享;學(xué)員經(jīng)常遇到哪些工作管理問題?

l 老師總結(jié)點評:干部常見工作管理問題。

l 5種后果:降低效率、影響績效、團(tuán)隊抱怨、領(lǐng)導(dǎo)批評、影響干部晉升。

3、問題原因分析

l 老師提問與學(xué)員分享;出現(xiàn)這些問題有哪些原因?

l 老師總結(jié):導(dǎo)致出現(xiàn)這些問題的4種原因。

4、解決之道

l CG干部實訓(xùn)過程與改善效果:工作效率、團(tuán)隊業(yè)績、公司經(jīng)營、干部能力、創(chuàng)業(yè)晉升等(圖片數(shù)據(jù))

l 老師提問與學(xué)員分享:解決干部工作管理問題,建議采取了哪些方法措施?

l 稻盛和夫“成功方程式”(視頻2)

l 干部高效解決問題與提升執(zhí)行力的三個要點。


三、PDCA循環(huán)與五個管理方法

1、干部必須建立“PDCA循環(huán)”的管理思維

l 以“團(tuán)隊北京旅游項目”為案例,分組討論:“團(tuán)隊北京旅游項目”方案應(yīng)該考慮哪些環(huán)節(jié)和要點?

l 小組分享與老師點評總結(jié)。

l “PDCA循環(huán)”管理思維。

l 干部建立“PDCA循環(huán)”管理思維的四種作用。

l “PDCA循環(huán)”飛輪滾動模型圖。

l 視頻3:思維方式對管理者的影響。

2、干部需要掌握的五種管理方法

l 觀看CG公司“品質(zhì)生產(chǎn)反饋會”視頻4。

l 老師提問與學(xué)員分享:干部需要掌握哪些工作管理方法?

l 老師點評總結(jié):干部需要掌握的五種工作管理方法

A、找到問題與解決方法。

B、制定目標(biāo)與行動計劃。

C、人員組織與執(zhí)行實施。

D、檢查反饋與落實達(dá)成。

E、評估檢討與總結(jié)提煉。

3、本次培訓(xùn)班的六個收益

l 幫助干部建立“PDCA循環(huán)”管理思維,掌握實操方法。

l 結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)實際案例,培訓(xùn)干部“分析與解決問題”能力。

l 讓干部掌握“檢查跟進(jìn)與反饋處理”的高效管理方法。

l 掌握總結(jié)評估、員工考評、提煉案例與固化規(guī)則的方法。

l 增強(qiáng)干部責(zé)任心和協(xié)作意識,提升干部溝通能力和執(zhí)行力。

l 輔導(dǎo)干部解決實際管理問題,提升受訓(xùn)企業(yè)的品質(zhì)和效率。


四、如何找到問題和解決方法?

1、為什么說“沒有問題是企業(yè)管理最大的問題”?

l 很多企業(yè)通病:會上風(fēng)平浪靜,會后槍林彈雨。

l 沒有問題的三個危害。

l “找到問題”是企業(yè)改善進(jìn)步的源頭,“問題導(dǎo)向”是管理者的優(yōu)秀品質(zhì)。

l 員工不愿意提問題三個原因。

l “員工是否愿意提問題”折射出企業(yè)管理三種現(xiàn)狀。

2、如何找到問題?

l 讓員工明白“提問題”的三個好處。

l 找到問題的兩個渠道。

l 企業(yè)讓員工積極反饋問題的三種方法。

3、如何分析原因并找到解決方法?

l 老師提問與學(xué)員分享:你在工作中如何找到問題的解決方法?

l 觀看CG公司“團(tuán)隊共創(chuàng)會”視頻4

l 干部找到解決方案的三個要領(lǐng)。

l 團(tuán)隊共創(chuàng)會的四個實操步驟。

l 分析原因的二種方法(圖片案例)

A、頭腦風(fēng)暴:通過激發(fā)靈感,找到所有原因,進(jìn)行排列分類。

B、因果圖(魚骨圖):通過問題因果分析,進(jìn)行原因分類,找到主要原因。

C、學(xué)員實訓(xùn):各小組選1個本公司工作問題,作為案例,應(yīng)用頭腦風(fēng)暴或因果圖,找到主要原因。

D、老師總結(jié)點評。

l 制定解決方案的四個要領(lǐng)(圖片案例)。


五、如何制定目標(biāo)與行動計劃?

1、找到方法就能解決問題嗎?

l 老師提問與學(xué)員分享:找到方法就能解決問題嗎?

l 老師總結(jié):“找到方法還不能解決問題”的三個原因(舉例說明)

2、如何制定目標(biāo)?

l 學(xué)員看圖與分享:為何同樣一張圖,大家理解判斷差異這么大?

l 老師提問與學(xué)員分享:你認(rèn)為下屬沒有完成工作目標(biāo)有哪些原因?

l 干部要記住“下屬沒有完成目標(biāo)的三個原因”。

l 制定目標(biāo)的“SMART原則”(圖片)。

l 制定目標(biāo)的三個要領(lǐng)。

l 學(xué)員分享與老師點評。

l 老師講解某項目目標(biāo)的案例(圖片)。

3、如何制定行動計劃

l 老師提問與學(xué)員分享:目標(biāo)與實施計劃有何區(qū)別?

l 老師總結(jié)點評(舉例):目標(biāo)是工作方向和效果預(yù)期,實施計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的路徑與達(dá)成效果的措施。

l 行動計劃最重要是選定事項負(fù)責(zé)人,選擇負(fù)責(zé)人的四個考慮要素。

l 行動計劃要點包括:選好負(fù)責(zé)人、合理人員分工、確定措施和資源、時間推進(jìn)計劃等。

l 制定行動計劃的兩個工具

A、行動計劃表(圖)。

B、甘特圖。

4、學(xué)員實訓(xùn)與總結(jié)點評

l 課堂實訓(xùn):各小組以“團(tuán)隊北京旅游項目”為案例,運用“SMART原則”、行動計劃表或甘特圖(二選一),制定該方案的具體目標(biāo)和行動計劃。

l 小組代表分享與老師總結(jié)點評。

l 制定目標(biāo)和行動計劃的實操“四步法”:共同確定目標(biāo)—目標(biāo)分解到人—制定行動計劃—選定負(fù)責(zé)人。

稻盛和夫“成功三步法”(視頻5)。


六、如何組織人員與執(zhí)行實施?

1、為何好的行動計劃沒有得到實施?

l 老師提問與學(xué)員分享:為何你的行動計劃沒有得到實施?

l 老師總結(jié):行動計劃沒有實施只有一個原因“從負(fù)責(zé)人到成員都沒有行動和真干” 。

l “PDCA循環(huán)”DO的真實含義:行動、執(zhí)行、做、干。

l 行動的三個標(biāo)志。

l 負(fù)責(zé)人行動的三項工作。

2、什么是執(zhí)行力?

l 老師提問與學(xué)員分享:你心目中的執(zhí)行力是什么?

l 《執(zhí)行力三個要素》表格:

A、做(DO)——快速行動、工作啟動、真干。

B、努力做——執(zhí)行任務(wù)(制度)、努力堅持、克服困難。

C、做到——達(dá)成目標(biāo)、履行承諾。

l 管理者必須正確理解“執(zhí)行力”(視頻6:李云龍的執(zhí)行力案例)

l 效率與執(zhí)行力的區(qū)別。

3、如何提升員工執(zhí)行力?

l 老師提問與學(xué)員分享:你認(rèn)為“你的下屬執(zhí)行力不佳”有哪些原因?

l 老師總結(jié)點評:影響下屬員工“執(zhí)行力”的三大原因

l 提升員工執(zhí)行力的四步法(舉例說明)。

4、學(xué)員實訓(xùn)與總結(jié)點評

l 課堂實訓(xùn):各小組選1個案例,運用《執(zhí)行力三要素》表格,寫出該項目高效執(zhí)行三要素的具體工作。

l 小組代表分享與老師總結(jié)點評。

l “組織人員與執(zhí)行落實”的四個步驟。

l 學(xué)員觀看視頻分享:紅五軍團(tuán)掩護(hù)主力的視頻7。

l 老師總結(jié)。


七、如何檢查反饋與落實達(dá)成?

1、檢查落實的四步法

l 老師提問:學(xué)員工作中如何檢查落實工作計劃?

l 觀看CG公司“品質(zhì)生產(chǎn)反饋會”視頻。

l 檢查落實工作的“四步法”。

2、如何檢查反饋?

l 掌握進(jìn)度。

l 深入現(xiàn)場。

l 協(xié)調(diào)處理。

3、開會解決難題的四個步驟(CG公司案例說明,準(zhǔn)備圖片表格)。

4、目標(biāo)達(dá)成的三個障礙與處理方法。

5、學(xué)員實訓(xùn)與總結(jié)點評

l 課堂實訓(xùn):各小組選1個公司實際問題,運用“開會解決難題的四個步驟”,找出原因和解決方法。

l 小組代表分享與老師點評。

l 老師總結(jié):檢查落實是干部的責(zé)任所在,是及時發(fā)現(xiàn)和解決問題、確保目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵步驟。


八、如何評估檢討與總結(jié)提煉?

1、為何要評估總結(jié)?

l 老師提問與學(xué)員分享:對改善事項進(jìn)行總結(jié)評估有何作用?

l 評估總結(jié)三個作用:評估改善效果、團(tuán)隊成員檢討與表揚、總結(jié)提煉方法案例。

5、老師總結(jié)。


九、老師答疑與培訓(xùn)總結(jié)

1、學(xué)員提出疑問,鐘老師現(xiàn)場解答。

2、學(xué)員代表分享本次課程培訓(xùn)收獲與感受。

3、鐘老師課程總結(jié)與課后實訓(xùn)作業(yè)安排。

4、受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話。

5、人事部安排學(xué)員課后工作。


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