【課程信息】

學(xué)員對(duì)象: 公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、中基層干部、后備干部、人事部主管專員等管理人員

課程時(shí)間: 1天半（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際和和需求，精簡(jiǎn)授課內(nèi)容，縮短授課時(shí)間至1天）

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實(shí)戰(zhàn)演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋總結(jié)點(diǎn)評(píng)

授課特色: 鐘老師獨(dú)創(chuàng)“顧問式培訓(xùn)”+學(xué)員自帶問題案例+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)＋學(xué)員分組PK＋現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

課前準(zhǔn)備：鐘老師提前到企業(yè)調(diào)研，溝通需求與培訓(xùn)方案，收集學(xué)員問卷和企業(yè)案例，確定學(xué)員管理規(guī)則。

【課程大綱】

一、學(xué)員破冰與鐘老師分享感受

1、學(xué)員破冰游戲與分組競(jìng)賽

2、鐘老師分享：課前與部分學(xué)員溝通要點(diǎn)，對(duì)受訓(xùn)企業(yè)調(diào)研的觀感。

3、學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：部分學(xué)員的員工管理困惑，受訓(xùn)企業(yè)優(yōu)秀干部的員工管理案例。

4、老師分享自己管理員工的感受，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)本次培訓(xùn)的作用。

5、受訓(xùn)企業(yè)高層分享：本企業(yè)員工管理存在問題，以及對(duì)本次培訓(xùn)期望。

6、老師介紹本課程內(nèi)容與授課方式的特色，增加學(xué)員對(duì)本次課程的興趣。

二、員工管理的痛點(diǎn)與價(jià)值

1、老師講解親歷“LW公司員工管理”案例

l 公司概況：廣東手機(jī)配件研發(fā)制造企業(yè)，有1000多名員工，一線工人占80%，實(shí)行計(jì)件工資。

l 前期管理。

l 后期管理。

2、學(xué)員分組討論分享

1）LW公司員工管理存在哪些問題？

2）主要原因有哪些？

3）老師點(diǎn)評(píng)：企業(yè)員工管理的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“降低離職率”和“提升敬業(yè)度”，LW公司只解決了前者。

3、員工管理的痛點(diǎn)與價(jià)值

1）員工管理成為企業(yè)干部的“心病”：缺人停產(chǎn)、品質(zhì)下降、敬業(yè)度低、成本上漲。

2）恐怖的員工離職成本。

3）人事部、干部與員工之“痛”。

4）高離職率給企業(yè)帶來的潛在影響。

4、受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分享：本公司員工管理的難點(diǎn)與本次培訓(xùn)目的。

5、員工管理的四個(gè)價(jià)值。

三、員工管理的解決方案

1、現(xiàn)場(chǎng)“倒苦水”：每組學(xué)員提交親身經(jīng)歷的員工管理問題（少5個(gè)，寫紙條}

2、員工管理三種困惑：用工環(huán)境變化增加員工流失、新生代員工難管理、干部缺少管理方法。

3、員工管理現(xiàn)狀分析

1）企業(yè)用工環(huán)境變化

l “人找工作”到“工作找人”：就業(yè)環(huán)境與員工觀念變化。

l “打工養(yǎng)家”到“工作享受”：?jiǎn)T工心態(tài)與個(gè)性需求變化。

l “吃苦耐勞”到“專業(yè)創(chuàng)新”：企業(yè)對(duì)員工要求和管理方式變化。

2）新生代員工管理難點(diǎn)

l 社會(huì)環(huán)境。

l 企業(yè)方面。

l 干部方面。

l 員工自身。

3）員工管理評(píng)價(jià)指標(biāo)

l 員工離職原因統(tǒng)計(jì)表

l 透視數(shù)據(jù)背后的四個(gè)原因。

4、員工管理的四個(gè)要點(diǎn)

1）轉(zhuǎn)變員工管理思維。

2）洞悉人性需求與行為動(dòng)機(jī)。

3）影響員工價(jià)值的三大要素。

4）企業(yè)員工管理“四個(gè)層級(jí)”

5）華為“奮斗者為本”的員工管理理念與高薪股權(quán)激勵(lì)案例，LW公司“高薪留不住人才”案例。

6）員工管理“三重門”。

7）日本京瓷公司員工管理案例。

5、員工管理責(zé)任分工與干部的五種能力。

四、降低離職率的實(shí)操方法

1、員工離職成本分析與管理策略

1）離職與補(bǔ)缺過程分析

l 員工離職過程的六個(gè)環(huán)節(jié)。

l 員工離職的關(guān)鍵控制點(diǎn)。

l 招聘補(bǔ)缺過程的六個(gè)環(huán)節(jié)。

2）員工離職成本分析

l 某企業(yè)員工離職成本測(cè)算案例。

l 離職成本對(duì)企業(yè)效益的影響。

3）員工離職對(duì)企業(yè)三個(gè)影響。

4）離職率不是越低越好：不同離職率診斷員工管理狀況，制定不同管理策略。

2、“降低基層員工離職率”實(shí)操方法

1）LW公司員工超高離職率案例。

2）學(xué)員分組討論：LW公司員工離職率高有哪些原因？

3）老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)三個(gè)原因。

4）降低離職率“四步法”。

3、“提升員工敬業(yè)度”實(shí)操方法

1）“東莞CG”員工管理案例。

2）學(xué)員分組討論：影響員工敬業(yè)度的因素有哪些？

3）老師總結(jié)影響員工敬業(yè)度的四個(gè)因素。

4）提升員工敬業(yè)度的實(shí)操方法。

五、“員工管理”實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)

1、小組選題：每組提交1個(gè)本企業(yè)存在的“員工管理”實(shí)際問題（如：新員工留不住，干部缺乏管理方法，員工意見缺乏反饋改善，員工缺乏技能學(xué)習(xí)提升動(dòng)力等），經(jīng)過老師公開確認(rèn)，避免重復(fù)。

2、分組討論

1）分析問題產(chǎn)生的原因；

2）詳細(xì)描述問題的改善建議方案。

3、每組代表上臺(tái)分享。

4、講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)修改各小組的改善方案。

六、老師答疑與培訓(xùn)總結(jié)

1、學(xué)員提出疑問，鐘老師現(xiàn)場(chǎng)解答。

2、學(xué)員代表分享本次課程培訓(xùn)收獲與感受。

3、鐘老師課程總結(jié)與課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)安排。

4、受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話。

5、人事部安排學(xué)員課后工作。