一、領導力概述
(一)領導與領導力定義
(二)領導力本質——影響力
(三)管理者如何樹立在團隊中的威信
◆工具:領導力測評
二、領導力的核心——管理自己(處理好與自己的關系)
(一)管理好身體
(二)管理好情緒
(三)管理好時間
(四)管理好行為
三、領導力的重要任務——管理下屬(處理好與下屬的關系)
(一)熟悉崗位
(二)學會識人
(三)善于用人
(四)有效輔導
(五)適當授權
(六)制度管理
(七)績效管理
(八)積極溝通
(九)強化執(zhí)行
(十)及時激勵
四、領導力的必要條件——“管理”上級(處理好與上級的關系)
(一) 與上級領導相處的注意事項
(二) 如何聆聽領導的指令
(三)如何復述與確認
(四)如何向領導匯報工作
五、領導力在組織內部的延伸——“管理”同事(處理好與同事的關系)
(一)與同事溝通協(xié)作的注意事項
(二)如何實現跨部門溝通與高效協(xié)作
六、領導力在組織外部的延伸——“管理”外部合作伙伴(處理與外部客戶的關系)
(一)管理外部合作伙伴的“一個中心、四個基本點”
(二)管理外部伙伴的六項基本原則